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basée sur 11323 avis publiés
Derniers avis clients
Les articles présentent bien, restera l’avis final après dégustation…
Je ne l’ai pas reçu a temps je souhaite le renvoyer
Votre commande a été passée le vendredi et expédiée dès le lundi suivant. Le point relais initialement sélectionné étant indisponible au moment de la livraison, le transporteur a dû rediriger le colis, ce qui a malheureusement allongé les délais, indépendamment de notre volonté.
Si le produit ne vous est plus utile, vous pouvez bien entendu nous le retourner. Il suffit de nous contacter et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Lyophilise & Co
Tout est parfait.
Envoi rapide et soigné, bon suivi
Très bonne expérience. Envoi rapide et commande conforme, avec des articles de qualité. Merci !
Oui je suis tres satisfaite, tout s"est tres bien deroulé, reception colis et commande au complet et sans degats, articles bien envelopper et propre. Merci
Livraison rapide. Grand assortiment.
Première commande de 10 objets pour tester avant une plus grosse commande, livraison demandée dans un point relais à 2mn à pied de chez moi. Résultat: 3 objets manquants, et un colis déposé à 30mn en transport... Les contacts avec le service client sont cordiaux, mais presque 1 semaine après ma réclamation je n'ai toujours pas de réponse claire sur ce qui va se passer. Je changerai ma note selon le délai et la qualité de la réponse du service client, mais pour le moment pas très positif sur ce premier achat.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Lors de votre réclamation, notre service client fonctionnait exceptionnellement en effectif réduit, une personne sur deux étant absente pour raison de santé, ce qui explique le délai de réponse que vous avez constaté. Nous nous en excusons sincèrement.
Concernant la livraison en point relais, celle-ci dépend du transporteur et de ses disponibilités au moment de l’acheminement, indépendamment de notre volonté. Nous comprenons néanmoins la gêne occasionnée.
Dès que la situation a été clarifiée, les articles manquants vous ont été renvoyés sans délai. Suite à nos échanges par e-mail, vous nous avez d’ailleurs confirmé votre satisfaction quant à la prise en charge et à la résolution du problème, ce dont nous vous remercions.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute future commande et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement positive.
L’équipe Lyophilise & Co
Excellent service : facilité d’achat et livraison au top ! Je recommande.
Rapides et formels avec l'envoi. Je recommencerai à acheter sans aucun doute.
Un tres bon produit malheureusement le produits a etait e,domagee est aussi le produit a pris sachant que se genre de produit ne doit pas prendre l'air pour sa conservation sous sélophane sous blister merci cordialement jaimerai avoir un rembourssement
Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème, qui reste tout à fait exceptionnel. Nos produits sont normalement conditionnés sous blister afin de garantir une conservation optimale, et nous accordons une attention particulière à ce point lors de la préparation des commandes.
Malgré cela, un incident peut malheureusement survenir de manière isolée, et nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Bon service, variété de produits.
Excellente disponibilité de produits, de diverses lignes d'intérêt. Service impeccable de livraison rapide et soignée
Satisfait de ma commande
Mon article a été expédié rapidement, et je l'ai reçu. Pas de plaintes.
Très bien, continuez, merci.
Les portions très bonnes et les ustensiles incroyables, tout est parfait.
Bonne expérience d'achat et satisfaite de mon produit : les lingettes compressées. J'ai aussi acheté la lessive en feuille, le format mini est très pratique, mais il faut bien se sécher les mains avant de prendre les feuilles sous risque de toutes les gâcher.
Bons produits et grande variété. Envoi rapide.
Tout est arrivé très rapidement et comme décrit. Je ne l'ai pas encore testé, mais il semble bien fait et durable.
Heureux, avec communication, livraison, emballage, produits.
Seconde commande, tout c'est une nouvelle fois parfaitement déroulé : de la sélection des produits à la réception de la commande en passant par le processus de paiement.
Super ! Du choix, produits au top et livraison rapide. Rien a redire.
Excellent, tout est parfait.
Très réactif pour échange standard des sachets lyophilisés arrivés éventrés après photos à l’appui! Merci encore
Je recommande
Tout est correct, commande reçue et en bon état.
Service au top
Nickel rapide et c est super bon
Très satisfaite
Très content de mon achat, reçu en une semaine.
Livraison rapide, bon service.
Rien à redire c est ok
Rzpide
Super! Offert pour un cadeau, qui a été très apprécié !
Excellent service et livraison rapide
Prix décent et livraison rapide
Site toujours très fiable. La livraison est rapide et conforme à la commande.
Livraison Rapide. Tout est ok. Merci
Article de très bonne qualité et le prix est abordable. Peut - être rajouter une couverture de survie dans le pack
Petite précision du coup : la couverture de survie est bien incluse dans ce kit. Nous venons de vous envoyer un mail à ce sujet afin de vous donner le détail et vérifier avec vous si besoin.
N’hésitez pas à nous répondre directement par retour de mail, on est là pour ça.