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basée sur 12295 avis publiés
Derniers avis clients
La gamme est bonne, mais je n'ai reçu aucune information de suivi, ce qui a entraîné des retards très gênants. Lorsque j'ai contacté, la réponse a été raisonnablement rapide, et une partie du problème venait du système postal où je vis, mais je pense vraiment que les détails de suivi devraient être automatiquement envoyés dès que la commande est expédiée.
Merci pour vos retours honnêtes et je suis vraiment désolé pour l'inconvénient causé par le non-recevoir des détails de suivi. C'était notre première livraison en Albanie, et bien qu'une partie du retard provienne du transfert postal local, nous aurions dû envoyer le suivi automatiquement au moment où votre colis a été expédié.
Merci encore de nous aider à nous améliorer,
Livraison impossible, car apparemment personne n'était joignable - DPD. Pas de réaction du fournisseur et pas encore de remboursement.
Nous sommes désolés pour les désagréments.
Votre colis a été retourné par DPD après que, selon le livreur, personne n'était joignable. Nous vous avons informé par e-mail, mais nous n'avons pas reçu de retour de votre part.
Nous pouvons résoudre cela immédiatement :
Remboursement du montant de la commande ou
Nouvelle expédition à l'adresse souhaitée.
Veuillez nous faire savoir brièvement quelle option vous préférez (et pour la nouvelle expédition, éventuellement l'adresse et le mode d'expédition souhaité).
Vous pouvez répondre directement ici ou nous contacter à team@lyophilise.com.
Merci beaucoup pour votre retour et encore désolé pour le retard.
Produits fiables
C’était une première pour moi. J’ai acheté le pack randonnée 5 jours qui comporte un panachage des produits ce qui m’a permis de découvrir plusieurs marques. J’ai tout aimé. Je n’ai pas mangé les desserts (crèmes au chocolat) car même au quotidien je n’aime pas ça mais elles sont sûrement aussi bonnes que le reste.
TRES SATISFAIT DE MA DERNIERE COMMANDE QUE SE SOIT DES PRODUITS DES PRIX BRAVO A LYOPHILISE&CO
Parfait correspond parfaitement à mes besoins.
Parfait, très satisfaisants !
Je n'ai pas reçu ma livraison jusqu'à aujourd'hui !
nous avons vérifié le suivi de l'envoi : votre colis a été livré le 12 septembre dans le point relais choisi (numéro de suivi : XJ000023911TS).
Veuillez vous renseigner directement au point relais (apportez une pièce d'identité et le numéro de suivi).
Si le colis n'est pas trouvable là-bas, veuillez me le faire savoir rapidement, nous commencerons alors immédiatement une enquête auprès du transporteur.
Cordialement
Très satisfaite de ma commande.
Super tout reçu et rapidement
Réactif, de bon conseil et produits de qualité
Merci a toute l equipe, comme d habitude toujours tres serviable, du serieux et avec le sourire Jean-Sebastien
Excellent ! De très bons produits savoureux et originaux.
Bons produits plus ou moins gustatifs selon les goûts Faire un effort tarifaire sur une commande de plusieurs produits
Tout selon prévu
Reception des produits très ok. Par contre pas satisfait des conditions de retour rigide en cas d'insatisfaction, à bien prendre en compte en amont
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Lyophilise & Co". Nous sommes ravis que la réception de vos produits se soit bien déroulée. Nous comprenons toutefois votre frustration concernant nos conditions de retour. Nous nous efforçons de vous fournir des informations claires et nous prendrons en compte votre retour pour améliorer notre communication. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Lyophilise & Co
Grand choix de produits, à tous les prix. Commande facile à passer, plusieurs moyens de paiement proposés. Livraison soignée très rapide, en point relais. Les produits réceptionnés sont de belles qualité et conformes à leurs description. Je recommande ce site.
Livraison rapide!
Livraison ultra rapide, soignée, produit top quali, impossible de demander mieux
Moins cher que d'acheter local, bonne sélection et livraison rapide.
Ok
Pas de réponse à mon mail concernant le cadeau indiqué sur le site et non reçu
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre mail concernant le cadeau. Nous venons de répondre à votre mail.
Cordialement,
L'équipe de Lyophilise & Co
Expédition un peu tardive, ras pour le reste, bons produits
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Deuxième achat chez Lyophilise et je suis toujours aussi satisfait. Grand choix. Prix compétitif. Colis très bien empaqueté.
Je ne pensais pas que ce serait grand-chose, mais ça m'a agréablement surpris. La seule chose est qu'il faut faire attention aux quantités d'eau que vous mettez, parfois c'est trop liquide et d'autres fois trop pâteux. Mais si vous ajoutez l'eau petit à petit, vous pouvez mieux le contrôler pour qu'il soit à votre goût.
Pratique, léger, portion bien faite pour un repas. Les quelques repas goûtés sont relativement bon et apportent un bon réconfort lors de grandes randonnées. Je recommande vivement ces produits.
Très et impatient de l'utiliser.
Je suis satisfaite des repas lyophilisés que j'ai acheté (hormis ceux en poudre dont je suis moins fan dans le rendu final) sur ce site dans le cadre de mon voyage à l'étranger. Cela m'a beaucoup dépannée. J'ai également pris des barres de céréales, que j'ai à peine gouté pour le moment, donc difficile de donner un avis.
Qualité et rapidité ! Chaque fois que j'ai acheté ici, ma commande est arrivée à temps. Extraordinaire variété et qualité de la nourriture. Je le recommande à 1000%
Site extra fiable. Même en cas de problème, l'humain est disponible, compétent, attentif et efficace. C'est tellement rare !!! Surtout gardez cette qualité.
J'ai commandé des articles en m'attendant à recevoir des articles avec une longue durée de conservation, au lieu de cela, j'ai reçu des articles qui n'étaient viables que pendant quelques mois, très déçu.
Je suis désolé pour la déception !
Les articles que vous avez sélectionnés proviennent de notre gamme de randonnée / expédition (conçus pour être légers et prêts à manger rapidement), qui ont généralement des dates de péremption plus courtes. Nous proposons également une sélection dédiée d'aliments à longue durée de conservation / d'urgence avec des durées de conservation de plusieurs années, ici : https://www.freezedriedandco.com/471-long-life-foods
Si vous constituez une réserve, c'est la section que vous voulez.
Si vos articles sont non ouverts, nous pouvons organiser un retour / échange pour des produits de la gamme à longue durée de conservation.
Pour la prochaine fois : sur le site, recherchez la catégorie « Aliments à longue durée de conservation » et vérifiez le filtre de durée de conservation sur chaque page produit.
Super service et produit de qualité. Parcontre la livraison via chronopost est une catastrophe
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service et la qualité de nos produits. Malheureusement, nous n’avons pas toujours la main sur ce qui se passe une fois le colis expédié, mais nous faisons remonter régulièrement ces retours pour améliorer le service. Ne pas hésitez à contacter notre service client pour tout problème.
Première fois que j'ai recours à des produits lyophilisés et j'en suis ravie ! Je recommande !
Commande très vite traitee et emballage soigné et un bon suivi de la livraison La perfection
Excellent
Envoi rapide et soigné. Les prix sont parmi les meilleurs du marché. Ai acheté une tente et un sac de couchage.
Je recommande. Livraison sans problème.
Tout s'est bien passé : bons produits et bonne livraison. Merci !
Aucun problème concernant la commande. Tout les produits sont conformes à ce qui était attendu et la livraison express a vraiment été parfaite au vu du timing restreint que j'avais à disposition. Merci beaucoup !