Français
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basée sur 12295 avis publiés
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basée sur 12295 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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ARNAQUE!
Charlotte T.
Le
Réponse de Lyophilise & Co
Le
Bonjour, Trusted Shop est une plateforme à laquelle nous avons souscrit pour certifier les avis de notre site (les avis sur notre site ne sont pas de faux avis) en plus d'une garantie pour les clients. Cette garantie est gratuite pour les clients, c'est une plateforme qui vous assure qu'en cas d'incident sur votre commande, vous viendriez à être couverte. Elise de la team Lyophilise & Co
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Bonjour, Je répondrai lorsque j'aurai reçu ma commande. Cordialement
Guillaume P.
Le
Réponse de Lyophilise & Co
Le
Bonjour Monsieur, comme indiqué sur notre site lors de votre commande les produits manquants pour compléter votre commande seront disponibles mi-mai suite à une forte demande soudaine. Nous vous tiendrons informé dès que possible sur une date de livraison prévue chez vous. Merci d'avance pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de la Team Lyo
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Aucune confirmation lorsqu'on passe une commande . Ne répondent pas aux mails
Antoine M.
Le
Réponse de Lyophilise & Co
Le
Un mail automatique part à chaque validation de commande.Concernant la votre, hélas nous avions une erreur de stock sur un des produits aussi le colis n'a pu être expédié.Ayant pris contact avec vous, il se trouve que notre mail était dans vos spams, d'après votre mail retour. Votre colis sera expédié dès que vos fraises nous seront parvenues.Désolé de ce contre-temps, merci de votre compréhension
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Commande non recue. Impossible de se prononcer
Jean D.
Le
Réponse de Lyophilise & Co
Le
Bonjour, Notre service client a pris contact avec vous la semaine dernière pour vous indiquer que votre commande était incomplète (les produits en rupture étaient clairement indiqués sur notre site), mais néanmoins vous proposait un envoi partiel. Peut-être que notre mail était dans vos spams ? Merci de revenir vers nous en nous précisant votre choix. La team Lyophilise & Co
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Nul
Michel D.
Le
suite à un achat du 10/03/2020
Réponse de Lyophilise & Co
Le
Bonjour, malheureusement suite à une forte demande soudaine, de nombreux produits sont actuellement en rupture de stock d'où la non livraison de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et cette réponse tardive. Nous revenons vers vous par mail afin de vous proposer une alternative. Merci d'avance pour votre compréhension. L'équipe Lyophilise & Co
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Marchandise non recue
Hugo M.
Le
suite à un achat du 28/10/2019
Réponse de Lyophilise & Co
Le
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par la livraison de votre colis. Le colis a bien été envoyé le lundi suivant votre commande, cependant nous n'avons pas d'actualisation du suivi depuis le 23/10. Nous allons prendre contact avec La Poste et revenons vers vous par email/téléphone. Merci pour votre compréhension, Elodie de la Team Lyo.
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Marchandise non recue
Lucas R.
Le
suite à un achat du 28/10/2019
Réponse de Lyophilise & Co
Le
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par la livraison de votre colis. Le colis a bien été envoyé le lundi suivant votre commande, cependant nous n'avons pas d'actualisation du suivi depuis le 23/10. Nous allons prendre contact avec La Poste et revenons vers vous par email/téléphone. Merci pour votre compréhension, Elodie de la Team Lyo.
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★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande qui m'était indispensable pour demain et le transporteur ne sait pas où elle est ...
Theo D.
Le
suite à un achat du 10/09/2019
Réponse de Lyophilise & Co
Le
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Si vous rencontrez un problème lors d'une livraison, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions agir avant qu'il ne soit trop tard (ex: contacter le transporteur, envoyer un nouveau colis). Nous prenons contact avec vous afin de procéder à l'envoi d'un nouveau colis express ou au remboursement de votre commande. La Team Lyo
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande qui m'était indispensable pour demain et le transporteur ne sait pas où elle est ...
Nicolas M.
Le
suite à un achat du 10/09/2019
Réponse de Lyophilise & Co
Le
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Si vous rencontrez un problème lors d'une livraison, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions agir avant qu'il ne soit trop tard (ex: contacter le transporteur, envoyer un nouveau colis). Nous prenons contact avec vous afin de procéder à l'envoi d'un nouveau colis express ou au remboursement de votre commande. La Team Lyo
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★☆☆☆☆
Produit disponible sur le site, mais non dispo réellement.
Theo B.
Le
suite à un achat du 28/04/2019
Réponse de Lyophilise & Co
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses vis-à-vis du problème de stock intervenu sur votre commande. Vous aviez choisi le dernier article et malheureusement notre stock s'était en effet mal synchronisé. Nous avons procédé au remboursement de votre commande. Bien à vous, Elodie de la Team Lyo
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Produit disponible sur le site, mais non dispo réellement.
Julie R.
Le
suite à un achat du 28/04/2019
Réponse de Lyophilise & Co
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses vis-à-vis du problème de stock intervenu sur votre commande. Vous aviez choisi le dernier article et malheureusement notre stock s'était en effet mal synchronisé. Nous avons procédé au remboursement de votre commande. Bien à vous, Elodie de la Team Lyo