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basée sur 12295 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Obligée de retarder de 3 jours mon départ à cause d’une erreur de commande.
La communication et les délais de réponse du service commerciale sont trop longs et obligent à de nombreux rappels. Les produits livrés ne correspond pas à notre commande et facture et là aussi nous n 'arrivons pas à avoir de réponse pour pouvoir corriger et payer votre facture
Je bien lu que vous fait recyclage des vous cartons est ce très bien mais moi je reçu mon pack dans une boit a carton quelle pue d nourriture d poisson au je sais pas qua, suite qua je vous mi ma note! Vous produits je ne pas encore testé mais je un doute sur leur qualité si vous ce permette d'envoie des l'emballage puent pareille.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’emballage de votre colis vous a causé une mauvaise impression. Nous tenons à vous rassurer : bien que nous réutilisions ponctuellement certains cartons dans une démarche écologique, ceux-ci sont toujours en bon état, propres, et adaptés à l’envoi de nos produits. La majorité de nos envois se fait d’ailleurs dans des cartons neufs.
Il est possible qu’un incident isolé ait affecté votre colis (par exemple, un carton ayant été en contact avec un liquide lors du transport ou en amont). Ce n’est en aucun cas représentatif de notre exigence habituelle en matière de qualité et de propreté.
N’hésitez pas à tester les produits reçus — nous sélectionnons rigoureusement notre offre pour garantir leur qualité. Et si vous constatez le moindre souci, notre service client reste bien entendu à votre écoute pour trouver une solution.
Encore désolés pour ce désagrément,
L’équipe de Lyophilise & Co
Rien reçu !
Cher pr des tout petits paquets déçue
Déçue du service livraison, payé + cher pour récetpion en 24h mais reçu en + de 72h...
Ne plus bosser avec chronopost par exemple..J'attends toujours ma commande..
Commande effectuée et payée (600) Matériel tjs pas reçu au bout de 7j !!!! Très mécontente
Trop chere
Je ne peux pas m'engager auprès d'une personne que je ne connais pas
Je n'ai toujours pas reçus ma commande alors que je les effectuer le 12/03/2024
Tout simplement colis non reçu ca fait chiée surtout pour un trek neige où il me fallait CE matelas pour ne PAS avoir froid cordialement
Je n'ai rien reçu!
Je n'ai pas reçu le colis!
J'ai commandé deux fois chez Lyophilise. A chaque fois que je passais commande, le site m'indiquait que mon produit était en stock, et prêt pour une livraison immédiate. A chaque fois, le produit a mis plusieurs semaines à arriver. Si vous avez besoin de votre produit rapidement, ne commandez pas chez Lyophilise.
Le site web indiquait que le produit acheté serait livré dans les cinq jours ouvrables. Il semble que cela n'ait pas été le cas... Je ne l'ai toujours pas reçu et je pars aujourd'hui pour mon expédition ....
Faut pas être pressé... Nous sommes le 28/07/2023 j'ai commandé le 21/07/2023 et depuis plus de nouvelles. Je ne commanderai plus sur ce site.
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Ma commande est en attente de livraison. J'aurais apprécié savoir pourquoi et j'aurais voulu savoir si ma commande allait arriver avant mon départ le 10/08/2023. J'aurais voulu tester mon matériel avant le départ
N'est pas arrivé à la date prévue
Commande réalisé il y a 1 semaine toujours pas expédié et aucune nouvelle!!!
J'ai commandé de la nutrition sur votre site pour un ultra trail hyper important que je cours ce samedi... je pars vendredi midi de chez moi pour m'y rendre. Résultat, une semaine après ma commande, nous sommes jeudi et je n'ai toujours rien reçu !!! bien loin des délais annoncés et promis sur votre site! pire, sur le suivi en ligne, je ne vois meme pas de mise à jour aujourd'hui ! juste "trier sur nos plateformes" en date d'hier... et depuis rien ! je suis très mécontente!
Malheureusement beaucoup de problèmes de livraisons indépendantes de leur volonté
Bonjour, J'ai toujours rien reçu et je commence à m'inquiéter. Vous avez une idée où peut être le colis ? Merci d'avance.
Je n'ai pas encore reçu ma commande. J'en avais besoin et maintenant je n'en veux même plus. Plus de 12 jours sans savoir où se trouve le colis.
Toujours pas livré
Délai de livraison non respecté. Produit toujours pas reçu après 1 semaine
La livraison prend plus de temps que ce qui est indiqué sur le site web lors de l'achat (il n'est pas encore arrivé) et vous ne pouvez pas le suivre sur le site web du transporteur. J'en avais besoin pour ce week-end et cela m'a causé des problèmes.
J'attends toujours de le recevoir ! Il n'est toujours pas arrivé. Le produit a été promis sous 2 à 4 jours et je suis maintenant à plus d'une semaine de la livraison.
Pas encore recu
Je n'ai toujours pas reçu mon colis !!! Livraison prévu le 1er août...j'ai peur de partir en trek sans ma nourriture
Une semaine après la commande le colis n'est même pas expédié alors que je pars dans quelques jours en rando ... très très déçue et inquiète car j'avais planifié tous mes repas (5 personnes sur 3 jours)
Colis livré avec beaucoup de retard (1 semaine) contrairement à ce qui était annoncé sur le site. Hyper déçue, je ne pourrai pas utiliser les produits pour mes vacances en rando cette année.
Travailler avec seur, c'est ne pas apprécier le client. Nous payons pour un envoi, ce qui est déjà rare avec des montants comme ceux que nous dépensons dans votre magasin et vous nous envoyez l'envoi avec une société qui se caractérise par le fait qu'elle ne livre jamais le colis et qu'il faut se rendre dans vos locaux pour le récupérer. Nous avons déjà 2 jours de retard parce que votre société, Seur, dit qu'elle ne peut pas livrer le colis. Je ne ferai plus jamais d'achats chez eux.
Toujours rien reçu
Ma commande est en route depuis 7 jours et personne ne sait où elle se trouve. J'ai écrit un mail mais personne ne m'a répondu.
Bonjour , toujours rien reçu , j'ai passé ma commande le mardi 28/06 09:49 , je reçois un mail de colissimo m'informant que la livraison est prévue le vendredi 01/07 - le vendredi 01/07 23:23 nouveau mail m'informant :"Vous aviez choisi une mise à disposition dans un point de retrait "Votre commerçant Pickup", celui-ci est temporairement indisponible. " il s'agit d'un hyper marché Super U , indisponible ?? - aujourd'hui mardi 05/07 toujours rien - je pense que je vais annuler ma commande et ne plus recommander - livraison en 48h00 ! largement hors délai !
A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis.