Avis Lyophilise & Co

Juste parfait !

Seconde commande sur le site, toujours au top! Bien que le suivi colissimo est été un manqué par la poste... Le colis était au final livré dans les délais annoncés en point relais. Après 1 appel pour savoir où ça en était, une personne m'a repondu sans qu'il n'y ait d'attente. Personne très compréhensive, qui m'a apporté des réponses dans les 10minutes qui ont suivi notre entretien téléphonique. Colis dans un bon état emballage propre, avec du bourrage pour éviter que les produits ne se détériorent. Expérience utilisateur parfaite

Tous les produits sont notés comme étant en stock. Pas de nouvelles pendant une semaine pour recevoir enfin un message disant qu'un des produits n'est plus disponible et me demandant si je suis d'accord pour un échange. Bref un service client pas très réactif dans l'ensemble, mais si on est pas pressé c'est OK

Produits disponibles et rapidité d'expédition.

Les rations de survie sous vide sont arrivées percées et donc ne se conserveront pas bien. Un meilleur emballage serait vraiment nécessaire ! Livraison rapide cela dit.

Commande pour tierce personne impossible de commenter

Envoi rapide.

N'ayant pas de nouvelle de ma commande 3 jours après l'avoir passé, j'ai contacté le service client qui m'a annoncé qu'´un des article était manquant pour finalisé l'envoi, il m'a immédiatement été proposé de choiSir un plat de remplacement en me précisant bien que la différence tarifaire serait prise à leur charges. Le mode d'envois a également était changer sans frais supplémentaires pour rattraper le retard, j'ai reçu mon colis le lendemain avec en plus une barre de cereal offerte. Que demander de plus !

Qualité et rapidité du traitement de la commande.

Livraison rapide, emballage ok Produit conforme

Rapide et conforme

Les produits commandés ont respecté la demande et la saveur était délicieuse! En revanche le délai affiché de 24h à 48h n'a pas été respecté par le service de livraison…. Heureusement nous avons reçu les produits une journée avant notre départ en Trek.

Rien à dire sur le site, juste chronopost qui a livré dans un point relais (qui fermait tôt), sans passer par l'adresse mentionnée pour la livraison. Quand on veut ses lyophys avant de partir en vacances c'est embêtant (prévoyez 1 semaine pour que ca arrive chez vous).

J'achète chez Lyophilise & Co depuis plusieurs années. Principalement des plats lyophilisés pour mes bivouacs. J'apprécie la grande variété de choix, la rapidité d'envoi, et qu'ils me fassent découvrir de nouveaux produits.

Excellents produits et livraison rapide.

Choix très diversifié sur l'alimentation. Délai de préparation de commande et délai de livraison au top malgré les délais logistiques et gestions de stocks du moment qui sont complexes. Merci à toute l'équipe encore une fois.

La rapidité de prise en compte de la commande et la réception du colis.

5 repas commande , très satisfait

Una mica massa picant pel meu gust l'enviament sense problemes, encara que no es gaire ràpid

Comme toujours , une livraison dans les délais dans un emballage protégeant bien le produits , bref une superbe équipe

RAS

Suivi de commande impeccable. Rapidité d'envoi. Qualité des produits proposés.

A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis.

Service client au top

Produits facile à trouver sur le site. De bons produits.