Avis Lyophilise & Co

FD&Co propose une grande variété de produits et constitue un formidable guichet unique pour tout ce qui concerne l'extérieur, en particulier l'alimentation. La présentation du site est étonnante et les informations affichées sont très utiles (même si certains des filtres utilisés pour choisir les produits ne fonctionnaient pas). Cependant, les stocks n'étaient pas à jour et ils n'avaient pas une série de produits que j'avais commandés, ce qui a non seulement modifié la commande mais aussi retardé la livraison qui n'a pas eu lieu dans les délais indiqués. Cela dit, ils ont été très serviables et ont répondu rapidement sur les canaux d'assistance, et ont ensuite expédié la commande révisée rapidement.

Très bien. SAV au top. Juste continuez 😀

Après une semaine, je n'ai toujours pas reçu le colis et la boutique ne répond pas à mes messages. MISE À JOUR : Après avoir consulté le service clientèle, ils ont réussi à m'envoyer tous les produits que j'avais commandés, et ils ont également mis quelques cadeaux dans le colis. Il aurait été agréable de recevoir un courrier un peu plus tôt pour m'avertir que la commande était retardée.

L'accueil téléphonique est au top. En cas de soucis, ils font des gestes commerciaux. Les produits sont de qualité et le prix est bien inférieur que les autres sites. Merci

Commande toujours pas expédiée après une semaine, aucun statut ou communication pour savoir à quoi s'attendre.

Facilement joignable Adaptable

Merci beaucoup pour la réactivité et la disponibilité du service client. Suite à un léger retard de traitement de commande, vous avez trouvé la solution afin de je puisse réceptionner les repas commandés avant de partir en itinérance !

Très bien

Malgré une contrainte liée aux travaux que cette enseigne subit, j'apprécie sa communication rassurante.

Un large choix de produit un livraison rapide et des prix raisonables

Mon avis sera seulement sur la commande que j'ai passée, à savoir la nourriture lyophilisée : beaucoup de choix, des plats variés (les + : possibilité de filtrer selon le type de repas et l'option plats végétariens) et moins chers que dans certains magasins comme D4 ! Envoi rapide, dans les temps comme prévu alors que je suis à l'étranger. Merci à vous !

Service toujours impeccable et ils sont joignables facilement en cas de question/souci etc. je recommande

Jamais une préparation de trek sans lyophilisé.com ! Ca fait partie du plaisir autant que de la nécessité d'avoir de bons produits !

Des produits bien conçus, bien réalisés, de qualité. Un contact direct et franc.

Ma commande est en attente de livraison. J'aurais apprécié savoir pourquoi et j'aurais voulu savoir si ma commande allait arriver avant mon départ le 10/08/2023. J'aurais voulu tester mon matériel avant le départ

Un service client facilement joignable afin d'appuyez l'urgence de la commande qui sera préparé le jour même pour être expédié dans la foulée.

Service lient au top ! Ils se sont mis en quatre pour que je puisse recevoir mon colis avant mon départ. Merci.

Malgré le déménagement de l'entreprise le services et l'écoute était super rapide. Première expérience et pas la dernière je pense.

Choix très large que ce soit en lyophilisé ou stérilisé, pour tout type d'estomacs et de randonnées. Certains produits sont plus orientés survie en cas de besoin. Personnel très sympa à chacun de mes appels.

Site de référence dans le domaine survie/rando

Parfait comme d'habitude !

Rapide et efficace

L'équipe est très réactive et a su réagir efficacement pour que je reçoive ma commande à temps. Très satisfaite comme d'habitude.

-

Choisir sont point relais .. On m'a pas demander le quelle je préfère et je me retrouve avec un a plus de 30 minutes avec des horaires nul

Livraison rapide en Espagne, tout va bien !

N'est pas arrivé à la date prévue

Tout est toujours parfait. Bravo à toute l'équipe !

R.A.S

Site web très bien fait Processus d'achat efficace

Un choix incroyable et un service au top!

Parfait mais livraison longue