★★★★★
basée sur 10844 avis publiés
Derniers avis clients
Super achat, je suis très content de la qualité des produits et la vitesse de livraison !! Le service client a été super également.
Produits de qualité, service rapide, je recommande
Rien à dire livraison rapide et produits conformes. Lyophilisé est un très bon site pour moi.
Cela fait maintenant plusieurs années que moi, et les membres de The Woodsoft, passons commande avec bonheur sur Lyophilisé & Co. Les produits sont parfaits et le service client de même (il se plie en quatre pour apporter satisfaction). Rien à redire : nous restons fidèles !
Rapide et sérieux.
Tout parfait !
Super service malgrés une mauvaise expérience à cause d’un livreur colissimo faisant mal son travail sur mon secteur ! Évidemment c’est indépendamment de Lyophilise.com qui as pris le temps de me répondre et de me renvoyer ma commande via un autre service de livraison. Merci encore !
Envoi rapide et avec tout ce qui a été commandé. Je recommencerais à acheter
Nourriture lyophilisées, barres bonnes et appréciée par tous sauf naak (trop sucré). Sacs de couchage très satisfaisants. Livraison rapide et site ergonomique.
LIVRAISON RAPIDE
Contente
Produits conformes à la description, expédition rapide ! Tout va bien
Un site que j'utilise facilement quand je recherche des plats lyophilisés. Je le conseille à ceux qui recherchent une variété de repas et facilement du végétarien ou végétalien.
Efficace et sérieux, je recommande.
Merci pour l'accueil et les indications données par téléphone sur la recherche du produit et pour la rapidité d'envoi.
Très bon produit livraison respecté et très à l'écoute pour des commandes disparue sur plate-forme un grand merci
Livraison rapide, super
Tarifs correct. Très bonne réactivité.
Bon
Très satisfait du conseil, de la relation commerciale et de la qualité des produits que je recommande. J’ai enfin trouvé les produits sans sel que je cherchais !
Toujours très rapide et envoi soigné
Bonjour, commande bien délivrée mais hors délai, plus de 3 jours de retard!
Beaucoup de choix à des prix bien placés
On m’a proposé un geste commercial pour une commande de pack avec des lyophilisés qui n’était pas dans la description et que je n’aime pas… Puis on ne répond plus, j’aurais aimé ce geste rien que pour racheter chez vous la différence ✌️
Merci pour votre message et désolée pour la confusion. Après vérification, nous vous avons bien répondu le 14 août en vous proposant un bon d’achat de la valeur d’un lyophilisé suite au contenu du pack qui ne vous convenait pas.
Il est probable que notre e-mail se soit perdu ou classé en indésirable. Pour clôturer rapidement :
je peux vous renvoyer immédiatement le code de bon d’achat ;
Encore désolée pour la gêne : on s’assure que vous puissiez profiter de ce geste commercial sans attendre. 🙏
Bien cordialement,
Parfait
Livraison rapide !
C est parfait
J'ai acheté un sac à dos liteway biggy à presque 300€, qui s'est craqué dès le premier jour d'utilisation, pas du tout résistant...j'ai contacté deux fois par email et une fois par téléphone le sac de lyophilisé qui ne m'a rien proposé et m'indique que c'est la première fois qu'ils ont une réclamation sur ce produit et qu'ils en informent leur fournisseur sans m'indiquer de délai de retour quelconque. J'étais pourtant prêt à retourner l'article, cette solution n'a pas été envisagée à ce stade... à suivre et à moi de patienter...
Pour régulariser la situation, nous venons de vous rembourser l’article sur le moyen de paiement d’origine. Selon votre banque, l’apparition sur votre compte peut prendre 2 à 5 jours ouvrés.
Si le sac est toujours en votre possession, dites-nous et nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour. Nous restons bien sûr disponibles si vous souhaitez une alternative ou des conseils pour un modèle plus adapté.
Encore désolé pour la gêne occasionnée, et merci pour votre patience.
Excellente opinion sur Liofilizados & Co. Le pire a été la livraison du colis qui a mis presque 3 semaines à arriver. SEUR très mal. J'ai dû appeler plusieurs fois pour comprendre le problème qu'ils avaient. Salutations.
OK
Très bon site !!! Expédition rapide ,bien emballé... Que du Bon !!!!
J'ai envoyé un message pour indiqué qu'un des sachets reçus est arrivé ouvert. Je ne souhaitais pas faire un retour seulement pour un sachet. J'ai demandé à ce que l'on me fasse une proposition (geste commercial par exemple). Aucune réponse si ce n'est un message automatique type qui ne prenait pas en compte ma demande. J'aurais apprécié échanger avec une vraie personne et qu'on me prenne en considération. Actuellement, mon problème n'est toujours pas réglé.
Je suis vraiment désolée pour la gêne occasionnée. Après vérification de notre côté, nous n’avons retrouvé aucun e-mail de votre part concernant un sachet arrivé ouvert (hormis le message automatique d’accusé de réception). Il est possible que votre message se soit perdu ou filtré quoi qu’il en soit, nous allons régler votre souci tout de suite.
Pour que nous puissions finaliser la solution de votre choix, pouvez-vous me confirmer :
Votre numéro de commande,
La référence du sachet concerné,
Nous vous proposons immédiatement, au choix :
Renvoi gratuit du sachet,
Remboursement du sachet sur le moyen de paiement utilisé,
Avoir du montant du sachet à valoir sur une prochaine commande.
Vous pouvez répondre directement à ce message ou nous écrire à service-client@lyophilise.fr (en joignant les éléments ci-dessus). Si vous préférez échanger de vive voix, nous sommes joignables au 02 97 87 23 73 (du lundi au vendredi, heures ouvrées).
Merci de nous avoir alertés, votre retour nous aide à améliorer nos contrôles d’emballage. On s’occupe de vous dès réception des informations.
Bien cordialement,
Tout parfait
Commande reçue rapidement et conforme aux attentes
Satisfait de mes achats
Très grand choix de repas pour partir sereinement en itinérance en totale autonomie. Très satisfaite des livraisons rapides et des conseils.
Nous avons commandé pour une semaine de rando… les produits sont tops, merci
Parfait.
Très bon rapport qualité / prix Les produits sont délicieusement bon
Parfaitement satisfait des produits. Merci ! je commanderai à nouveau.