Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Le transport est normalement censé se faire entre 3 à 4 jours ouvrables. Résultat: mon colis est toujours en France et n'a pas l'air d'être parti. J'ai dû commander de la nourriture lyophilisées sur un autre site pour pouvoir l'avoir à temps.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour Monsieur, Votre commande a bien été expédié 48 heures après votre validation. La livraison pour la Suisse est de l'ordre de 3-4 jours ouvrés avec les délais douaniers non inclus. Malheureusement, il est impossible de prévoir à l'avance ce délai. Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée dans les temps et demandons le retour du colis afin de procéder au remboursement de votre commande. Merci de votre compréhension, bien à vous. La team Lyophilise & co
G
Guillaume B.
Note : 5 sur 5
J
Jean R.
Note : 5 sur 5
L
Lucie M.
Note : 5 sur 5
M
Michel P.
Note : 5 sur 5
L
Lucas B.
Note : 5 sur 5
La disponibilité de l'équipe
J
Julie D.
Note : 5 sur 5
Bonjour peut être augmenter un peu les stock afin d'avoir un peu moins de produits en rupture notamment sur les meilleures ventes
H
Hugo T.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, bien emballé. Conforme à mes attentes.
N
Nicolas L.
Note : 5 sur 5
M
Manon R.
Note : 5 sur 5
A
Antoine R.
Note : 5 sur 5
V
Verified buyer
Note : 5 sur 5
-
Avis traduit
A
Anais R.
Note : 5 sur 5
J ai beaucoup aimé votre réactivité par rapport à mon problème pour y trouver une très bonne solution
J
Javier M.
Note : 5 sur 5
L
Lucas R.
Note : 5 sur 5
C
Charlotte M.
Note : 5 sur 5
Rapidité, c'était parfait
L
Lucas L.
Note : 5 sur 5
Bons produits
A
Alejandro L.
Note : 2 sur 5
Le carton est arrivé ouvert
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, la team Lyophilise & Co est navrée de ce retour d'expérience. En espérant que le contenu était intact. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à prendre contact avec nous directement par mail team[at]lyophilise.com. En vous remerciant de votre confiance. La team Lyophilise & Co
C
Charlotte R.
Note : 5 sur 5
Conforme et rapide...
S
Sophie T.
Note : 5 sur 5
Tres bon service client à l'écoute Produits reçus dans les temps et conformes à la commande
A
Antoine M.
Note : 5 sur 5
Réactif Choix important
L
Laurent P.
Note : 5 sur 5
Rapide. Améliorer un peu l'emballage.
C
Carlos M.
Note : 5 sur 5
Tout est parfait au niveau du service. Livraison en Belgique dans les temps.
A
Anais R.
Note : 5 sur 5
Erreur de produit sur l'envoi, problème réglé dans la semaine, je recommande chaudement le site
P
Pierre D.
Note : 5 sur 5
Trouver des aliments que je trouve difficilement dans les commerces habituels
J
Jean D.
Note : 5 sur 5
Tout et parfait comme la première fois. Je reviendrai vers vous bientôt une fois le test des lyophilisé fait un petit peu plus.
L
Laurent T.
Note : 5 sur 5
Un petit problème au moment de l'expédition mais qui a été très vite réglé par téléphone !
P
Pierre L.
Note : 5 sur 5
Réponse rapide après la commande .Déjà gouté certains produits qui correspondent à mes attentes pour une première commande .Un sans fautes.
H
Hugo P.
Note : 5 sur 5
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
La commande a été expédiée rapidement, les produits sont conformes à la description, il reste à tester le produit.
Avis traduit
G
Guillaume B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
très bonne transaction
Y
Youssef M.
Note : 5 sur 5
Expérience parfait avec Lyophilise ! Juste quelques soucis avec Chronopost et le relai colis qui a refusé mon colis faute de place. Le service client de Lyophilise a réalisé le suivi et le renvoi du colis vers un point de retrait.
N
Nicolas M.
Note : 5 sur 5
Livraison en moins de 48h avec le tout parfaitement protégé.
P
Pierre B.
Note : 5 sur 5
livraison rapide, conforme
L
Lucie D.
Note : 5 sur 5
Rapidité, produit au top
C
Charlotte M.
Note : 5 sur 5
Commande rapide et bon produits.
T
Theo R.
Note : 5 sur 5
rapide , bon produit et service livraison parfait .
A
Antoine T.
Note : 5 sur 5
Rapidité et solidité de la livraison. Quelques boites avaient des pocs mais je ne pense pas que cela jouera sur la conservation. Variété des aliments stockables. Magasin aussi utile que varié dans ses produits.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Malgré nos précautions, cela peut se produire lors de l'acheminement. Si les enfoncements sont au niveau de la jointure, nous vous invitons à prendre contact avec nous pour que nous échangions les produits (par mail team[at]lyophilise.com ou par tel 02 97 87 23 73). Sur d'autres endroits de la boîte, il n'y a aucun souci. Encore merci de votre confiance et belle journée. La team Lyophilise & Co.
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
Suivi client et process commande bien fait.
H
Henry B.
Note : 5 sur 5
Le choix et la rapidité d'envoi, l'indicateur de stock
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