La boutique en ligne IPLN se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients mentionnant des colis reçus le lendemain de leur commande, souvent dans un état impeccable et bien emballés. La qualité des produits est également soulignée, avec des articles conformes aux descriptions et parfois même en meilleur état que prévu, comme des équipements d'occasion reçus avec tous leurs accessoires d'origine. Les utilisateurs apprécient particulièrement l'efficacité et la réactivité du service client, qui répond rapidement aux questions et gère les commandes sans encombre.
J’ai apparemment reçu un mauvais produit qui n’est pas entièrement compatible avec mon appareil ce qui n’est d’ailleurs pas mentionné sur l’annonce et qui fonctionne pas correctement, j’ai donc demandé un retour mais on va me facturer des frais de port de 9€ pour un colis qui pèse à peine 100gr et coute moitié moins cher par la poste bonjour la politique de ce site auquel je n’aurai plus à faire part ailleurs, je vais donc m’obliger à revendre par mois même cet article pour ne rien perdre ou vraiment très peu je ne recommande pas ce site qui est d’ailleurs bien plus cher que beaucoup d’autres et pour quel service ! Surtout pour une somme de 25€ dérisoire pourtant
Réponse de IPLN
Bonjour José,
Merci pour votre avis très complet 🙏
Je me permets de revenir sur quelques points pour clarifier la situation.
Vous nous avez envoyé un mail le 29/06 à 10h33, et mon collègue Rony vous a répondu à 10h39, soit 6 minutes plus tard ⏱️ (l’avez-vous bien reçu ?).
Dans sa réponse, il vous expliquait que les 9 € TTC de frais de retour correspondent à notre politique de retour standardisée 📦.
Cela dit, comme Rony l’a également précisé, si le produit avait été défectueux, aucun frais ne vous aurait été facturé. Nous aurions bien entendu procédé à un échange ou à un remboursement complet, selon votre choix ✅
Il y a sans doute eu une confusion ou une mauvaise interprétation, et j’en suis sincèrement désolé.
J’espère avoir pu répondre à vos interrogations, et surtout que ce n’est que partie remise. Nous serions ravis de vous accompagner lors d’une prochaine commande 😊
À très vite,
Pierre, de la team IPLN 🚀
J
Jean Loic F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
J'ai mis deux étoiles alors que l expédition a été rapide, que l'objet est conforme à ma commande en revanche l 'état de réception du colis est décevant : la boite du colis est enfoncée. Du coup j'hésite a nouveau à passer commande pour un objet plus fragile et onéreux.
J
Jean-Francois P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Pas de soucis !
M
Maxime G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Livraison rapide. En revanche magasin physique (Paris) à fuir. Des spécialistes à votre écoute.. J'ai plutôt eu l'impression de déranger lors de ma visite en magasin, aucun effort, accueil déplorable.
Réponse de IPLN
Bonjour Maxime,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Je suis sincèrement désolé que votre expérience en boutique n’ait pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir à nos clients. 😞
Chez IPLN, l’accueil et l’écoute sont des valeurs fondamentales, et il est important pour nous que chaque visite soit agréable et constructive. Votre impression d’avoir dérangé ne reflète pas du tout notre engagement.
Je vais personnellement remonter votre retour à notre équipe sur place afin que nous puissions comprendre précisément ce qui s’est passé et agir rapidement pour améliorer la qualité de notre accueil.
Si vous le souhaitez, je reste à votre disposition pour échanger plus en détail, comprendre votre expérience et voir comment nous pouvons regagner votre confiance. 🤝
Merci encore pour votre franchise, elle nous aide à progresser. 💪
A très vite !
Pierre de la team IPLN 🚀
J
jean-francois P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Bonjour, J'ai mis 4 pour faire une moyenne entre 5 pour votre service et 0 pour l'acheminement car colis réceptionné avec 2 jours de retard....et donc je suis parti sans .... batteries complémentaires pour appareil photo ... dommage.
J
José P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Rapide, efficace, très bonne première expérience. Si je ne mets pas la 5e étoile, c'est juste parce que... je n'ai pas encore testé le matériel acheté :o)
A
Aba Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
commande rapide et réceptionne le lendemain
C
Carmel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Une étoile en moins à cause du choix du transporteur chronopost qui pratique des tarifs inversement proportionnels à la qualité du service. Ce transporteur a oublié ce qui est pourtant inscrit dans son nom "chrono". Délais de livraison un peu plus courts et tarifs divisé par 4 avec colissimo.
M
Mathis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Des délais d’expédition important pour moi (6 jours), mais un service qualitatif et des tarifs intéressants !
J
Jean paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
appareil photo impeccable mais livraison chronopost desastreuse !
M
michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Je déplore le manque de manuel d'utilisation d'ailleurs je souhaite vous en commander un.
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
commande bloquée informatiquement ce qui a retardé la livraison de 48h mais prise en compte rapide du problème.
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
IPLN très bien. Par contre Chronopost menteur et ne respecte pas les délais.
Y
Yvan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Réactif, suivi au top
G
GREGORY D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Très satisfait d'IPLN. J'ai revendu du matériel pour en acheter un nouveau. L'estimation du site a été respectée jusqu'au bout. J'ai pu utiliser directement le bon d'achat sur le site pour acheter un nouveau boitier SONY A7R V très bien emballé. Petit bémol, d’où le 4 étoiles, sur la livraison par Chronopost qui se fait toujours un plaisir de changer de Relais de livraison sans donner de raison et sans demander notre avis. C'est récurent et c'est très pénible, surtout quand ils choisissent un relais dans une autre ville...
A
alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Petit bémol, le capteur était franchement sale, j'ai du acheter un kit de nettoyage pour enlever les taches.
F
Francois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Service, communication et professionnalisme c’est Parfait merci
L
Launay P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
L'ensemble est bien.
S
Salim S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
La commande sur le site IPLN s’est très bien déroulée. Délai de de réception de la marchandise un peu long mais personnel IPLN toujours disponible et à l’écoute. Produit conforme à mes attentes. Bravo continuez.
P
Patrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Pour les coffrets de formation: avoir la possibilité de l'offrir à une personne.
G
Gérard E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
première commande honorée. merci
D
Didier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Le produit n’était pas en stock ! Il a fallu trois semaines pour l’approvisionner et pas une information . Il a fallu que je demande la situation par Contre le paiement paypal à lui bien été immédiat !!
S
Stéphane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Colis bien arrivé mais à l'endroit convenu. Au bureau de poste juste à côté du centre commercial prévu initialement. Du coup les horaires ne sont pas du tous les mêmes et j'ai dû faire deux déplacements.
R
Romain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Matériels reçu rapidement et bien emballé et protégé. Pack R10 + RF-S 18-150 F3.5-6.3 IS STM en occasion avec 3000 clics. Grosse trace sur la lentille avant de l'objectif mais rien de grave, un coup de chiffon et c'est partie. Acheter en occasion + promo, je suis ravi.
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Aucun problème : optique Fuji XF 8 mm livrée rapidement. Un petit reproche cependant : le carton extérieur était abimé (écrasé) ce qui ne fait pas sérieux.
L
Lucky B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Matériel reçu dans les temps en bon état et bien emballé. Seul problème (mineur) qui coute une étoile : La livraison par Chronopost qui ne s'est pas faite au bon endroit. Mais, ...c'est Chronopost !!!
S
Stéphane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Livraison rapide, produit bien emballé
J
Jean Charles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Sté sérieuse. J'ai eu un problème de livraison du à une erreur de ma part ayant demandé d'être livré en magasin sans le savoir, alors que je souhaitais recevoir chez moi. Le problème a été réglé rapidement et j'ai bien reçu mon optique. J'attire votre attention sur un point important. Je vous ai sollicité par deux fois, et à chaque je recevais un sms me disant que le colis était trop important pour ma boîte à lettres et j'étais dans l'obligation d 'aller sur un site avec un paiement supplémentaire et donner mon rib. C'est surprenant.
J
Jean-Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
En partie satisfait de cette vidéo de formation pour mon Canon R7, j'ai cependant remarqué et quelques coquilles dues à certains copier/coller entre la vidéo d'origine prévue pour les R5 et R6et l'adaptation pour les R10 et R7; certains sujets sont traités trop rapidement et d'autres comportent de fausses information. Dommage
C
Carlo B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Spiacente,buono il prezzo e tutto sommato anche la consegna dato che c'erano le feste............non posso essere d'accordo sul fatto che i 2 pezzi non erano uguali,uno verniciato lucido e uno verniciato satinato (opaco)
A
Alicia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Nikel
A
anthony A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Vidéo Formation OK. Processus de Retouche d'une photo sur photoshop
B
Bertrand C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
J'ai découvert cette société et après vérification, j'ai passé ma 1ere commande, j'ai trouvé une équipe sympathique, à l'écoute des préoccupations de ses clients. Je recommande. Bertrand
C
Claude E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Bonne communication pour changer de modèle afin de recevoir ma commande plus rapidement
D
DIDIER G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
....
Y
Yvan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Bon produits, bon prix même si ce ne ont pas forcement les moins chers. Quand j'ai découvert la boutique j'a trouvé génial de retrouver un accueil physique plutôt que mes sites marchands habituels. Mais mes différents passages en boutiques ont presque tous été désagréables (trop petit projet pour intéresser ?) Maintenant je commande en ligne...tant qu'ils s'alignent sur Amazon. C'est dommage
S
Sabrina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Satisfaite de ma commande ainsi que du suivi par mail. Commande faite un samedi midi reçu le jeudi par colissimo. J'ai trouvé le temps d'attente un peu long... J'ai profité de promos intéressantes, donc merci Ipln pour vos offres!!!
N
NADIA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Le materiel a été reçu très bien emballé, bémol : retard de livraison en point relais de 24h00.
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Commande passée sur le site avec une livraison dans la boutique parisienne. Respect du délai de livraison.
O
Oz T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Bonjour, Je viens d’acquérir la formation Masterclass sur les boîtiers hybrides Sony de Damien. Malheureusement, le contenu n’est pas à la hauteur de mes attentes. • Navigation dans les menus : elle est présentée de manière très rapide, ce qui nous oblige à revoir plusieurs fois les vidéos pour identifier le bon sous-menu. • Approche de la configuration : Damien commence directement avec sa pré-configuration et nous propose de la télécharger pour l’appliquer. Personnellement, j’aurais préféré comprendre les choix effectués, plutôt que de les adopter sans explication. L’idéal aurait été de partir d’une configuration d’usine et de construire pas à pas en expliquant les raisons derrière chaque réglage. À la fin, il aurait pu proposer sa configuration comme une option, tout en laissant les utilisateurs ajuster selon leurs besoins. • Titre trompeur : le terme “Masterclass” me semble inapproprié. J’ai suivi plusieurs vraies Masterclass, et celle-ci n’en a pas les qualités. Cela dit, j’apprécie énormément Damien pour tout ce qu’il fait pour sa communauté. Cependant, lorsqu’on investit dans une formation payante, on attend un niveau supérieur. Pour être honnête, après 3 ou 4 heures de visionnage, je n’ai pas terminé la formation. À la place, j’ai trouvé une vidéo gratuite sur YouTube, en anglais, d’une heure et demie, qui m’a apporté beaucoup plus. Je reste déçu par cette expérience. Malgré tout, je continuerai à soutenir et suivre Damien, car je respecte son engagement et sa passion. Mais je ne rachèterai plus de formation. Cordialement.
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