Avis clients de LUX ET DECO

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 487 avis publiés
5 309 63% 4 96 20% 3 30 6% 2 17 3% 1 35 7%

Avis 1 et 4 étoiles

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P
Pierre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
La commande a été validée et payée et ils ne me l'ont pas envoyée.
W
Willy F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Société fantôme... Une fois la commande passée, plus de nouvelle, aucune réponse de leur part malgré mes nombreuses relances (mails et messages sur leur site). Aucune nouvelle de ma commande. Et sur leur site ils indiquent les étapes (commande prise en compte, commande payée, colis envoyé, colis réceptionné...) --> colis jamais reçu, bien évidemment. Heureusement que j'ai payé en Paypal (litige transformé en réclamation et remboursé par paypal). Et comble du culot, ils m'envoient un mail pour savoir si je suis content du matériel (que je n'ai jamais reçu). à fuir !!!!
E
Emmanuek P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Pas satisfaite du tout commande passée le 27 juin paiement pris sur le compte le 28 juin nous somme le 29 juillet et je ai Toujours pas ma commande
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Pas de problème avec lux et deco par contre le transporteur DPD n’est pas sérieux J’ai eu 3 rdv annulés et sans avoir été prévenue j’ai été livrée !
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Le matériel reçu ne correspond pas à celui commandé. Aucune nouvelle malgré 2 mails de réclamation.
C
Claire F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Articles défectueux, ne fonctionnent pas Impossible de joindre la société, pas de mail de contact, ne répondent pas au téléphone
P
Patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Cette entreprise est totalement dépourvue de SAV et ne répond ni au téléphone ni aux emails. Il est donc impossible de résoudre les problèmes rencontrés suite à un achat. Le retour est impossible.
T
Tristan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
L'entreprise Lux et Déco refuse de communiquer avec ses clients. J'ai été livré d'un ensemble défectueux, déclaré le lendemain de la réception à la fois sur Facebook, par mail et par l'interface du site et je n'ai jamais eu de réponse depuis quinze jours. Je crains que les difficultés économiques de cette société ne conduisent rapidement à sa disparition compte tenu de la mauvaise qualité de l'expérience client.
R
Richard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Produit de mauvaise qualité. L un des bras s est désolidarise au déballage et impossible de le remettre en place.
A
Asl Chemin Neuf T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Je souhaite la facture concernant ma commande. IMPOSSIBLE DE L'AVOIR ET PERSONNE NE RAPPEL...
C
Claude Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
bonjour. Depuis le04/10/2023 j'attends toujours mon colis. J'aimerais le recevoir merci
P
Patrick N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Marchandise non recue
J
Joel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Nul, commande passée le 10/06 toujours pas reçue Mail de relance, on nous dit que le paiement n’est pas complet malgré la preuve d.achat Depuis, l’historique des commandes nous informe que la commande est expédiée mais toujours rien à ce jour
M
Marianne N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
j'ai eu un problème avec une lampe qui est tombée prématurément en panne: personne ne répond, ni par mail, ni par téléphone. je déconseille fortement ce site
M
Michele L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé et mon règlement a été débité.
A
Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Commande en bon état mais obligée de commander des piles solaires neuves car celles dans l’appareil ne fonctionnent pas et donc les lampes solaires extérieures ne se rechargent pas. ☹️
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Parfait
E
Emanuel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Commande non conforme il manque un spot de la commande
T
Thibault Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Commande passée mais impossible d’être livré en temps et en heure. Aucune communication sur un délais et impossible de les contacter
S
San B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Parfait
J
Jacques C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
La livraison ne correspond pas à ma commande LKSMUXSKZ du 24/12/2022. j'ai commandé des embouts de 0,75mm et j'ai reçu des embouts de 1,5 mm qui sont inutilisables. J'ai adressé un courriel hier pour signaler l'erreur et j'attends une solution de Lux et Deco.
H
Helene B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
les piles avaient intégralement coulées à l'intérieur des 2 cubes lumineux. J'ai donc dû racheter toutes les piles qui valaient bien plus chères que les cubes eux-mêmes !!! Site à éviter !
G
Gerard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Bonne réactivité après avoir commandé un article qui n'était plus en stock
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
coût du produit et du transport chers
A
Advayananda T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Articles très bien faits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
Produits intéressants et semblant de qualité. Assistance téléphonique aimable et efficace. 4 étoiles et non pas 5 compte tenu du délais de livraison (plus de 1 mois) suite à rupture de stocks.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
bien organisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
Parfait, site clair, commande facile et livraison très rapide, le tout parfaitement emballé.
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Prix correct, délai très court, je reviendrai acheter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Site très bien fait facile à utiliser Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
bien, mais pas de suivi d'infos sur le suivi de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Service rapid. Probleme de driver Led, regle immediatement avec remplacement. Support parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
produit conforme à la description.
Le plus : éclairage avec 2 intensités et un clignotant
Voir la durée de vie du plastique au soleil ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2017
Aucun soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Très bien, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
Bien construit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Le site est bien fait,facile et clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2017
Le produit vendu n'avait pas les performances données sur le site. On ne m'a pas repris le produit car j'ai dû le modifier pour l'installer et me rendre compte qu'il avait un problème (transformateur 6W incapable de maintenir allumée un LED 6W). Je n'acheterai plus de produit sur le site Lux et Deco
Réponse de LUX ET DECO
Bonjour, Notre produit possède toutes les caractéristiques indiquées sur le site. Tension de 12V pour une puissance de 6W. Et nous précisons également sur la fiche produit : "Attention à bien respecter les valeurs maxi indiquées sur le transformateur en conservant une marge de sécurité de 20%." Pour votre LED de 6W vous auriez du vous équiper d'un transfo d'une dizaine de watts. Pourquoi avez-vous du modifier le produit ? Merci de votre confiance. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2017
Catalogue clair

Compte suspendu

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