Avis clients de Lumix création

9,8 /10

Basée sur 347 avis publiés

Résumé des avis

Lumix création se distingue par des produits dont la qualité est largement appréciée et confirmée par des descriptions de luminaires beaux, fidèles à la description et répondant exactement aux attentes des clients. La rapidité des livraisons et l’emballage soigné sont récurrents, avec des envois rapides et des colis protégés qui inspirent confiance et fiabilité. Le service client et le relationnel sont fréquemment cités comme professionnels et disponibles, avec des conseils pertinents, une communication efficace et un suivi soigné. L’ensemble des avis met en avant des expériences d’achat fluides et satisfaisantes, démontrant une forte fidélisation et une impression générale de qualité et de professionnalisme.

Avis 1 et 2 étoiles

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Celine P.

Publié le 29/03/2024 à 13h44 suite à un achat du 16/03/2024

l'ampoule était cassée à l'arrivée et je viens juste de m'en apercevoir car elle était fêlée , sinon le reste est conforme

Réponse de Lumix création Publiée le 30/03/2024

Je suis très étonné de votre avis négatif, en effet, il peut arriver pendant le transport que des articles soient endommagés malgré tout le soin que nous prenons lors de l'emballage.
Il vous aurait suffit de me prévenir pour que je vous renvoie une ampoule gracieusement.

Fabrice P.

Publié le 24/11/2019 à 13h02 suite à un achat du 09/11/2019

Colis arriver en retard et fil de la baladeuse blanche taché de noir, dommage mais je ne recommande pas.

Réponse de Lumix création Publiée le 27/11/2019

Je suis très surpris de votre retour...
Vous avez passé commande de votre lampe baladeuse le samedi 9 novembre à 20h22 avec une demande de livraison MONDIAL RELAY (délais de livraison en moyenne de 4 à 5 jours).

Je vous ai envoyé un courriel le mardi 12 novembre au matin vous informant que lors du montage de votre baladeuse, je m’étais rendu compte que ma bobine de câble blanc présentait des défauts (petites taches noires) et que je n’en avait malheureusement pas d’autre en stock.
J’ai renvoyé la bobine qui présentait des défaut d’usine à mon fournisseur et j’ai repassé une commande de câble blanc en urgence.
Je vous ai prévenu du contre-temps et je vous ai même proposé de vous envoyé votre lampe par la Poste Colissimo pro 2 jours à mes frais.
Je n’ai eu aucune réponse de votre part suite à mes deux courriels.

Après avoir reçu le nouveau câble blanc sans aucun défaut, j’ai monté votre lampe en priorité le 14 novembre au matin et je l’ai envoyé par la Poste Colissimo à mes frais afin de rattraper 1 JOUR de RETARD !
Rappel du délais d’envoi pour la création d’une baladeuse personnalisée : 2 à 3 jours OUVRABLE.

Je suis désolé que vous soyez mécontent, mais j'ai fais tout ce que je pouvais pour vous satisfaire et je n'ai vraiment rien à me reprocher.