Avis clients de Lumix création

9,8 /10

Basée sur 348 avis publiés

Résumé des avis

Lumix création est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège les produits tout au long du transport. Les clients apprécient particulièrement la qualité des luminaires et leur conformité à la description ou au demande sur mesure, ainsi que le service client efficace et disponible avec de bons conseils. Les retours soulignent aussi des réalisations soignées et un suivi attentif, renforçant l’impression d’un artisanat expérimenté et d’un savoir-faire apprécié. En somme, les expériences positives mettent en avant la rapidité, la qualité des articles et l’excellence du service client.

Avis 2 étoiles

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Celine P.

Publié le 29/03/2024 à 13h44 suite à un achat du 16/03/2024

l'ampoule était cassée à l'arrivée et je viens juste de m'en apercevoir car elle était fêlée , sinon le reste est conforme

Réponse de Lumix création Publiée le 30/03/2024

Je suis très étonné de votre avis négatif, en effet, il peut arriver pendant le transport que des articles soient endommagés malgré tout le soin que nous prenons lors de l'emballage.
Il vous aurait suffit de me prévenir pour que je vous renvoie une ampoule gracieusement.

Fabrice P.

Publié le 24/11/2019 à 13h02 suite à un achat du 09/11/2019

Colis arriver en retard et fil de la baladeuse blanche taché de noir, dommage mais je ne recommande pas.

Réponse de Lumix création Publiée le 27/11/2019

Je suis très surpris de votre retour...
Vous avez passé commande de votre lampe baladeuse le samedi 9 novembre à 20h22 avec une demande de livraison MONDIAL RELAY (délais de livraison en moyenne de 4 à 5 jours).

Je vous ai envoyé un courriel le mardi 12 novembre au matin vous informant que lors du montage de votre baladeuse, je m’étais rendu compte que ma bobine de câble blanc présentait des défauts (petites taches noires) et que je n’en avait malheureusement pas d’autre en stock.
J’ai renvoyé la bobine qui présentait des défaut d’usine à mon fournisseur et j’ai repassé une commande de câble blanc en urgence.
Je vous ai prévenu du contre-temps et je vous ai même proposé de vous envoyé votre lampe par la Poste Colissimo pro 2 jours à mes frais.
Je n’ai eu aucune réponse de votre part suite à mes deux courriels.

Après avoir reçu le nouveau câble blanc sans aucun défaut, j’ai monté votre lampe en priorité le 14 novembre au matin et je l’ai envoyé par la Poste Colissimo à mes frais afin de rattraper 1 JOUR de RETARD !
Rappel du délais d’envoi pour la création d’une baladeuse personnalisée : 2 à 3 jours OUVRABLE.

Je suis désolé que vous soyez mécontent, mais j'ai fais tout ce que je pouvais pour vous satisfaire et je n'ai vraiment rien à me reprocher.