Avis clients de Lumitop

Bonjour Thomas,
En effet, votre commande a vraiment eu beaucoup de malheurs ...
Il y a d'abord eu un retard chez notre fournisseur, puis une lampe a été endommagée lors du contrôle de la marchandise, nous avons bien sûr refusé de vous l'envoyer.
Ceci explique un deuxième retard.
Ayant personnellement suivi votre commande, j'espère que nos nombreux échanges ont pu vous convaincre de notre souhait de vous proposer la meilleure solution.
Bien sûr, nous vous avons fait une très belle remise, c'est normal, et j'espère que vos lampes sont maintenant installées et qu'elles vous plaisent :-)
A bientôt, l'équipe Lumitop.

Bonjour Wouter,
Nous sommes vraiment désolés pour les dommages de transport que vous avez reçus.
Au vu des photos, un peu de peinture de retouche permet d'éliminer les rayures.
La peinture vert olive mat était en attente chez Jieldé, nous vous l'avons envoyée dès sa réception.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, n'hésitez pas à nous contacter pour un geste commercial sur une prochaine commande.
A bientôt sur Lumitop

Bonjour Mr Farkas,

Les lampes Jieldé nécessitent en effet un délai de fabrication d'environ 6 semaines.
Nous vous avons envoyé une date de sortie d'atelier le 03 février qui était annoncé pour le 19 mars.
A ce mail, toujours le 03 février c'est ajouté une autre notification vous informant que le délai pouvait être rallongé d'une à deux semaines suite aux conditions de crise sanitaire que nous traversons actuellement.

Vous avez finalement été livré le 25 mars soit 6 jours après l'estimation initiale.
Je vous invite à consulter vos spams si vous n’avez pas reçu nos mails, utilisant une adresse professionnelle cela peut malheureusement parfois arriver.

Notre service client est également disponible 7J/7 afin de vous renseigner.

Nous tenons à nous excuser pour ces échanges non reçus et vous remercions toutefois pour votre confiance et espérons que vos lampes vous plaisent.

Toute l’équipe Lumitop se joint à moi pour vous souhaiter un excellent week-end.

Bonjour Mr Martino,

Nous avons fait de notre possible pour faire apparaitre votre commande dans l'historique. Un problème dans la base système du site nous en à empêcher d'y arriver, bien sûr contre notre volonté.

Nous avons fait le maximum pour vous répondre, renseigner et communiquer les informations nécessaires à votre commande.
Si toute fois ce n’est pas le cas, nous restons à votre disposition pour tous renseignements que vous jugerez nécessaire.

Nous avons à présent résolue ce souci technique sur les nouveaux comptes client, il nous est simplement impossible techniquement de récupéré votre historique de commande, ce sont malheureusement quelquefois les aléas de l’informatique.

Merci de votre compréhension
Cordialement
L’équipe Lumitop