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★★★★★
basée sur 441 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
J'ai Cdé des tubes néons et la connectique ne correspondais pas à la photo du produit que j'acheté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2022
Réponse de Lumisign
Le
Bonjour
Je ne trouve pas de demande de réclamation de votre part alors que vous avez été livré depuis longtemps.
Pouvez-vous me donner la référence du produit que vous avez reçu et m'envoyer une photo à contact@lumisign.fr svp.
Je ne trouve pas de demande de réclamation de votre part alors que vous avez été livré depuis longtemps.
Pouvez-vous me donner la référence du produit que vous avez reçu et m'envoyer une photo à contact@lumisign.fr svp.
1/5
★☆☆☆☆
2 produits achetés jolis mais inutilisables
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2021
Réponse de Lumisign
Le
Bonjour Nous sommes désolés qu'il y ait un souci sur les produits que vous avez reçus. Visiblement et d'après les avis que vous avez laissés sur les produits, il s'agit d'un problème de fabrication ou de transport. Le problème est que vous avez été livré il y a 6 jours et à aucun moment vous ne nous avez contactés pour nous signaler le problème. Avant de nous donner une note de 1 qui signifie que nous sommes incompétents, il faudrait peut-être nous laisser la possibilité de vous démontrer que nous sommes responsables en traitent votre SAV efficacement mais pour cela il faudrait peut-être nous en informer.
1/5
★☆☆☆☆
Commande non respectée j'ai commandé une ampoule GU10led 6w 6000k et j'ai reçu une GU10 5w 6000k
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2021
Réponse de Lumisign
Le
Bonjour
Nous vous avons mis cette ampoule en provisoire pour que vous ne soyez pas sans produit.
En effet nous sommes en rupture sur la référence que vous avez commandée et nous vous avons envoyé un mail pour vous en informer. Il est possible qu'il soit entré dans vos spams.
Merci pour cette belle note, cela nous apprendra à rendre service.
Et pour info, les watts ne sont pas une puissance d'éclairage. L'ampoule de 5 watts que nous vous avons expédiée est aussi puissante que celle que vous avez commandée (410 lumens).
Nous vous avons mis cette ampoule en provisoire pour que vous ne soyez pas sans produit.
En effet nous sommes en rupture sur la référence que vous avez commandée et nous vous avons envoyé un mail pour vous en informer. Il est possible qu'il soit entré dans vos spams.
Merci pour cette belle note, cela nous apprendra à rendre service.
Et pour info, les watts ne sont pas une puissance d'éclairage. L'ampoule de 5 watts que nous vous avons expédiée est aussi puissante que celle que vous avez commandée (410 lumens).
1/5
★☆☆☆☆
Reçu ampoule jaune 2w au lieu de 10w ne correspond pas à ma demande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2020
1/5
★☆☆☆☆
10 jours pour envoyer la commande. Les produits reçus ne correspondent absolument pas à ce que j'ai commandé. J'ai commandé des liseuses Goose blanches et j'ai reçu des liseuses Focus noires.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2019
1/5
★☆☆☆☆
La lampe ne corespondant pas a nos souhait, je l´ai retournee (27-avril) et depuis malgre un mail de relance, nous n´avons pas recu de nouvelles de Lumisign, ni de remboursement! Tres mauvais service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2019
Réponse de Lumisign
Le
Bonjour
Nous n'avons pas trace d'un retour de votre part, pouvez-vous nous communiquer le nom du transporteur et le numéro du colis svp.
Nous n'avons pas trace d'un retour de votre part, pouvez-vous nous communiquer le nom du transporteur et le numéro du colis svp.
1/5
★☆☆☆☆
Relation client et SAV déplorables, toujours en attente du remboursement de ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2019