La qualité des produits est un point fort, avec de nombreux clients soulignant que les articles reçus sont conformes à leurs attentes et en bon état. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, beaucoup notant que leurs commandes arrivent rapidement, souvent en moins de trois jours, et bien emballées. Le service client se distingue par son efficacité et sa convivialité, avec des retours positifs sur le personnel aimable et serviable, qui offre des conseils précieux lors des achats.
J'ai acheté 2 téléphones avec vous, dommage de ne pas les livrer PROPRES des traces de doigts PARTOUT.
Réponse de Lovegamesgeek
Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vos téléphones n'étaient pas à la hauteur de vos attentes à la livraison. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous allons prendre cela en compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Lovegamesgeek
R
RODOLPHE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
J’achète une Ps5 d’occasion en magasin pour ne pas être déçu et surtout ne pas avoir de mauvaise surprise. Quelle déception quand je récupère la console poussiéreuse, sans câble HDMI, ce qui est normal selon le vendeur???, et surtout sans câble d’alimentation. Je ne sais pas si c’est à la tête du client mais qualité de service très médiocre et expérience client a à revoir. Ça sera mon dernier achat dans ce magasin j’irai voir la concurrence dorénavant.
Réponse de Lovegamesgeek
Bonjour Rodolphe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre achat n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux.
Nous allons veiller à ce que nos équipes soient mieux formées pour éviter ce type de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution appropriée.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Lovegamesgeek
A
AH YUEN IN YUNG S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Un des jeux censé neuf a été livré déjà ouvert et avec la jaquette abîmé. Je n'ai jamais eu de réponse à mon mail depuis...
Réponse de Lovegamesgeek
Bonjour AH YUEN IN YUNG,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre cela au plus vite. Pourriez-vous nous renvoyer votre message à notre service client afin que nous puissions vous assister efficacement ? Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Lovegamesgeek
S
Samira M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Le vidéo projecteur que j'ai pris il y a des trait arc en ciel qui apparaît lors de l'allumage ce qui rend le visionnage difficile. Sinon tout les autre appareil fonctionne bien
É
Élodie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
AUCUN SUIVIE
Réponse de Lovegamesgeek
Bonjour Élodie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe Lovegamesgeek
F
Freddy H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
La commande en ligne se passe bien, vous avez bien le retour mail… etc Cependant le traitement en magasin de la commande ne s’est pas bien dérouler dans mon cas! J’ai reçu un mail pour m’avertir que ma commande est terminée, je me rend donc en magasin pour récupérer celle-ci, je reste mitigée vis à vis de l’accueil car j’ai attendu au comptoir devant les vendeurs pendant 10min avant qu’ils me demandent s’il peuvent me renseigner, je précise qu’il était devant leur ordinateur paraissant occuper…. Tout cela pour me dire à votre commande? L’article n’est pas disponible on le reçoit lundi, je vous appel lundi soir monsieur…. Le lundi je n’ai pas reçu d’appel, je me rends donc en magasin le mardi pour voir où en est ma commande! Elle est bien là! Heureusement! Pour que je conseil votre magasin il faudrait à mon sens améliorer l’accueil, et surtout la gestion des commandes en ligne…
Réponse de Lovegamesgeek
Bonjour Freddy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que la commande en ligne se soit bien déroulée, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre accueil et notre gestion des commandes. Nous allons veiller à ce que ces points soient traités avec la plus grande attention.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe Lovegamesgeek
D
Damien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Retard sur la date prévu et peu de communication
Réponse de Lovegamesgeek
Bonjour Damien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes en raison du retard et du manque de communication. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Lovegamesgeek
J
Julien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Presque 2 semaines et je n’ai toujours pas reçu mon colis (soi-disant Livraison en 48h). Ça sert à quoi de précommander chez vous si la console est disponible partout même en grande surface -_- Franchement déçu
Réponse de Lovegamesgeek
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis. Nous faisons de notre mieux pour assurer des expéditions rapides et nous allons vérifier votre commande afin de clarifier la situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre patience.
Cordialement,
L'équipe Lovegamesgeek
S
SEVERINE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Satisfait, juste l’accueil au magasin un peu froid des vendeurs . A revoir merci
Réponse de Lovegamesgeek
Chère Severine, merci pour votre retour et votre note. Nous sommes désolés si l'accueil au magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin et vous offrir une expérience d'achat plus chaleureuse. Bonne journée !
J
Jean Vincent H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
J’ai passé commande sur le site internet, le produit était disponible mais lors de l’appel pour récupérer mon article, on m’indique qu’il n’est pas disponible. Obliger de me rabattre sur un autre article moin valorisant.
Réponse de Lovegamesgeek
Bonjour Jean Vincent, je suis désolé que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous ferons tout notre possible pour éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience de shopping exceptionnelle. Merci pour vos commentaires.
B
BOYER S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Pour le coup déçu pour l'attente de livraison
Réponse de Lovegamesgeek
Bonjour M. Boyer, merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre déception concernant les délais de livraison et faisons tout notre possible pour améliorer cette expérience pour nos clients à l'avenir. Effectivement, nous avons eu un retard de livraison sur les PS5 digital mais vous aurez un bonus dans le pack que vous allez recevoir ! Nous sommes désolés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir un service de qualité à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre avis.
G
Grégory L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Problème de stock, par d'équivalence caractéristiques. Remboursement très tardive et non reçu. Je ne recommande pas.
Réponse de Lovegamesgeek
Bonjour Grégory, je suis désolé que vous ayez rencontré des problèmes avec notre site. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et prendre en compte chaque commentaire pour nous améliorer. Votre avis est important pour nous et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Merci pour votre retour.
V
vincent J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Pas compétents, La moitié des produits achetés disponibles.
Réponse de Lovegamesgeek
Bonjour Vincent, merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer notre service et notre offre de produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre fiabilité et notre professionnalisme lors de votre prochain achat sur Lovegamesgeek. Bonne journée !
R
RIVIERE N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Ne fonctionne pas
Réponse de Lovegamesgeek
Bonjour Monsieur Riviere, je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre site Lovegamesgeek. Nous prenons en compte votre avis et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer votre expérience à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre retour.
M
Mickaël H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Après une semaine d'utilisation la télé que j'ai acheté ne fonctionne plus
Réponse de Lovegamesgeek
Bonjour Mickaël, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec votre télévision après seulement une semaine d'utilisation. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous allons faire tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Pouvez-vous nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble ? Merci pour votre confiance envers Lovegamesgeek.
C
Caroline S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Colis très en retard, n'a pa respecté la livraison que j'ai sélectionné
Réponse de Lovegamesgeek
Bonjour Caroline, Nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison et nous sommes vraiment désolés que l'option de livraison que vous avez sélectionnée n'ait pas été respectée. Nous ferons en sorte de résoudre le problème de manière satisfaisante. Merci encore pour votre temps et pour avoir choisi Lovegamesgeek.
A
ASMA S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Bonjour on m'a comfirmé que j'aurais mon colis ce week-end et il est 19h11 j'ai vérifié ma boite au lettre il n'yavais aucun colis J'ai donc envoyé un message sur le site lovegamesgeek.re mais on ne m'a pas répondu
Réponse de Lovegamesgeek
Nous sommes désolés pour le retard concernant votre colis, Asma. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et nous vous assurons que nous faisons toujours de notre mieux pour vous assurer une excellente expérience.
P
priscilla L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Déçu car ma première commande n'est pas arrivé du coup obliger de rappeler pour me faire une autre commande et puis on ma dit que me fera un geste commercial mais rien
Réponse de Lovegamesgeek
Bonjour Priscilla, tout d'abord je m'excuse pour votre mauvaise expérience. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous ferons en sorte de régler votre problème et de vous offrir un geste commercial. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements. Merci de votre confiance.
A
Anthony R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Je mets que 2 étoiles car sur les 2 articles il n'y avait qu'un seul qui fonctionne
Réponse de Lovegamesgeek
Bonjour Anthony, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de vos articles. Nous nous efforçons toujours de fournir la meilleure qualité et prendrons en considération vos commentaires afin de nous améliorer. Merci.
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