Avis clients de Lotusea

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 982 avis publiés
5 783 80% 4 140 14% 3 29 3% 2 18 2% 1 12 1%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction vis-à-vis de la qualité des meubles reçus, souvent décrits comme magnifiques, bien fabriqués et correspondant parfaitement aux attentes. La majorité des expériences de livraison sont jugées impeccables, avec des livreurs professionnels qui s'occupent du déballage et de l'installation dans la pièce souhaitée. Bien que certains aient mentionné des délais de livraison plus longs que prévu, cette attente semble être compensée par la qualité finale des produits, renforçant l'idée que cela en valait la peine.

Avis 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un des trois meubles est arrivé avec une éraflure sur le côté. Je l'ai gardé car de la façon dont je l'ai disposé, cela ne se voit pas.Cependant je suis satisfaite de mes achats et du sérieux de votre maison. Je pense bientôt repasser commande d'une table de salon et de chaises de séjour.cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La marchandise est arrivée en bon état. Le lit était facile à monter et conforme à nos attentes.En revanche, la livraison ne fut pas organisée correctement. Lotusea nous a annoncé une fausse date de livraison. Le transporteur français nous a informé d'une autre date, mais qui n'a pas été respectée non plus. Finalement, c'est un transporteur suisse qui nous a contacté pour livrer le lit
Réponse de Lotusea
Lotuséa vous a indiqué une date d'expédition et non pas de livraison. Les livraisons en Suisse s'effectuent effectivement par un transporteur Suisse. Notre transporteur Guisnel vous a indiqué une date de livraison sur la plateforme en Suisse du transporteur qui vous a livré et qui est le seul à pouvoir vous donner une date de livraison pour le rendez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La qualité du produit n'est pas à ma hauteur des espérances
Réponse de Lotusea
Nous sommes surpris de votre commentaire car nous avons d'excellents retours depuis très longtemps sur ces produits de très bonne qualité. Pouvez vous nous préciser les raisons qui motivent votre commentaire ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
je suis satisfait d'une partie ma commande l'une des chaises reçue est cassée et après contact du service client lotusea et après envoie de photo plus de nouvelle du service client merci lotusea pour la chaise à 100 euros qui ne me serre plus a rien
Réponse de Lotusea
Bonjour, vous nous avez en effet informé de ce problème. Nous vous avions demandé de nous transmettre des photos afin de visualiser le problème, nous n'avons toujours pas reçu cette photo. Si nécessaire, nous vous proposerons bien évidemment l'échange ou le remboursement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produits dans un état global correct, mais ayant des marques au coins et la finition n'est pas extraordinaire
Réponse de Lotusea
Bonjour,Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet nous n'avons reçu aucune information ou requête suite à votre livraison. Afin de vous apporter une solution, pourriez vous nous envoyer des photos ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit est satisfaisant, mais le délais de livraison entre, le départ du produit de vos atelier et le jour de livraison est trop long, dans la mesure ou le coût de transport facturé est élevé.Sincères salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le meuble est satisfaisant mais pas mal de toiles d'araignee pour un meuble qui vient d'etre construit pour vous.Pour la livraison, j'avais prevenu que je m'absenterais 15mn, on m'a garanti au telephone que le livreur attendrait. Mais il a laisse un voisin receptionner le meuble a ma place, et l'a installe dehors. Seule, je n'avais ensuite aucun moyen de rentrer le meuble lourd dans la maison.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.