Avis clients de Lotoquine

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 788 avis publiés
5 666 85% 4 81 10% 3 20 3% 2 9 1% 1 12 2%

Résumé des avis

Lotoquine offre une expérience de livraison rapide et fiable, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure ou arrivent en parfait état, ce qui montre une logistique efficace et un service client disponible. Les clients soulignent la qualité des produits et leur adéquation aux besoins des lotos, avec des lots et matériel répondant aux attentes et une présentation soignée des articles. Le service client est perçu comme réactif et compétent, offrant des conseils utiles et un soutien téléphonique, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la diversité des produits et les prix attractifs contribuent à une expérience d’achat positive et répétée pour de nombreux clients.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Le paquet est arrivé endommagé mais la marchandise intacte....
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Merci de nous signaler cette indélicatesse de la part du transporteur, nous ferons remonter l'information. Cordialement, Morgane
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Envoi très rapide, matériel conforme. En revanche, odeur d'humidité des cartons de stockage, dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
j'ai marqué une adresse pour la livraison et j'ai été livré à la mairie de mon village. Pourquoi ? Pour plus de sécurité j'aurai préféré être livré dans un point relais.
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Merci de nous avoir fait remonter cette information. Après vérification il s'agit d'une initiative de la part du transporteur, nous avons fait une réclamation afin d'éviter ce genre de désagrément. Nous ne proposons pas encore la livraison en point relais pour des raisons techniques mais c'est un projet que nous comptons mener ! Cordialement, Morgane
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Quelques difficultés à trouver le bon produit .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
notre commande spécifiait un délai de livraison : nous n'avons eu aucune validation ou invalidation et nous avons recu la commande hors ce délai ce qui nos a créé des problèmes
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Je viens de vérifier avec l'équipe commerciale, vous avez effectivement demandé une livraison au plus tard le 02/12 mais l'opérateur n'a pas pris en compte ce message. Je suis réellement désolée que ce retard de livraison vous ai créé des problèmes, je reviens vers vous très rapidement par mail. Cordialement, Morgane de Lotoquine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
service client à l'écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Site bien construit, facile pour trouver les produits. Livraison dans les délais annoncés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Livraison express dans les 24 heures arrivée après manifestation. Participation au frais de transport très élevée à mon humble avis.
Réponse de Lotoquine
Bonjour, votre commande a été éxpédiée le lendemain de votre achat (nous expédions les commandes le jour même si les commandes sont passées avant 17h). Notre transporteur effectivement a rencontré des problèmes qui ne sont malheureusement pas de notre ressort, et nous vous avons fait un avoir afin de vous compter des frais de port au tarif normal. Notre équipe a fait tout son possible et je suis désolée que malgré tous nos efforts votre expérience avec Lotoquine soit aussi négative. Nous mettons vraiment les besoins de nos clients au premier plan, malheureusement certains aléas ne dépendent pas de nous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
service rapide , mais quand certains produits ne sont pas en promo, on les trouve moins chers sur d'autres sites.
Réponse de Lotoquine
Bonjour Jean-Pierre, Effectivement nous avons fait le choix de vous garantir la qualité des produits, du service et la rapidité d'envoi sur tous les articles du site. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter et à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour ne manquer aucune promo ! Merci pour votre avis, j'espère que nous avons pu vous offrir un service au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
J'ai demandé une livraison à mon domicile et la facturation aux restos du coeur en commentaires et le colis a ete envoyé aux restos ,malgré ma demande qui n'a pas ete prise en compte.
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