Avis clients de Lotoquine

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 753 avis publiés
5 636 84% 4 80 11% 3 17 2% 2 9 1% 1 11 1%

Résumé des avis

Les clients de Lotoquine mettent en avant la rapidité de livraison, souvent décrite comme ultra rapide, ce qui renforce la confiance envers le site. Les commandes arrivent généralement en parfait état et sont conformes aux attentes, ce qui témoigne d'un bon respect des engagements pris. Le service client est également souligné pour sa disponibilité et son écoute, permettant des échanges fluides et efficaces.

Avis 2 étoiles

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M
mickael M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Nous avons commandé des carton plastifié une face, ils ne sont pas plastifié
Réponse de Lotoquine
Bonjour Mickael,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de Lotoquine
J
Jean-Marie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
La commande reçue n'est pas complète, j'ai posé réclamation, j'attends d'être en possession de l'entièreté de ma commande.
Réponse de Lotoquine
Bonjour,

toutes nos excuses pour ce désagrément, nous vous avons envoyé les jetons manquants immédiatement après votre réclamation. Si vous ne les avez pas encore reçu, ça ne saurait tarder.

Cordialement,
l'équipe Lotoquine
M
Maryse F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
J ai commandé que des marqueurs verts je n ai reçu que des rouges
Réponse de Lotoquine
Bonjour Maryse,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés, les couleurs n'avaient pas été mises à jour sur le site internet. Nous vous avons contacté hier et vous avez souhaité gardé les marqueurs de couleur rouge, mais n'hésitez pas à nous recontacter lors de votre prochaine commande pour un geste commercial.

Cordialement,
L'équipe Lotoquine
A
Amandine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
La commande ne correspond pas à nos attentes et livraison est limite
Réponse de Lotoquine
Bonjour,

Pouvez-vous me préciser en quoi la commande ne correspond pas à vos attentes ? Avez-vous déjà contacté le service client ?

N'hésitez pas à revenir vers moi ou sur contact@lotoquine.com pour que nous puissions résoudre les problèmes de compréhension sur le produit concerné.

En vous souhaitant une belle journée
S
SEVERINE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Bonjour,
pour un premier achat en ligne, les explications des grilles ne sont pas claires.
Pour preuve, nous avons commandé et bien reçu un article et des quantités qui ne correspondent pas à ce que nous attendions.
Il y a des formats que l'on ne retrouve pas en ligne.
Mais rien de grave, nous avons téléphoné et une charmante dame nous a aidé pour recevoir d'ici peu j'espère, la deuxième commande car notre lotto a lieu le 8 novembre prochain.
Réponse de Lotoquine
Bonjour Séverine, Merci de votre commentaire. Nous avons détaillé au mieux les fiches produits concernant les cartons et nous sommes désolés que nos explications vous aient parues confuses. Cependant si notre équipe a pu vous renseigner afin de satisfaire votre commande, tout se termine correctement ! En vous souhaitant une belle réussite pour votre loto.
B
bruno B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Commande passée le 23 janvier, délai de livraison annoncé 8 à 10 jours, commandes reçue le 6 février soit 14 jours après alors que j'ai renvoyé le bon pour impression le jour même. Aucune réponse aux 3 mails envoyés pour savoir où en était ma commande.
Réponse de Lotoquine
Bonjour et merci de votre avis, Vous avez effectivement passé votre commande le 23 janvier et reçu le 6 février. Soit 11 jours ouvrés à partir de la date de votre commande. Nous n'imprimons pas le jour même pour les cartons avec personnalisations, c'est pour cela que nous prévoyons généralement un délai de 8-10 jours. Par ailleurs nous n'avons reçu qu'un seul message de votre part. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
plusieurs erreurs et imprecisions ,si je commande 30 tapis c'est que logiquement je refais toute ma presentation du concours de belote non????? alors pourquoi en envoyer que vos 10 restants !!!!!je commande pour mon assoc et vous compliquez ma vie et ma compta
lors du paiement on devrait etre capable de me dire pas possible par exemple
on critique amazon mais je me demande quand meme si !!!!!! chantal
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
notre commande spécifiait un délai de livraison : nous n'avons eu aucune validation ou invalidation et nous avons recu la commande hors ce délai ce qui nos a créé des problèmes
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Je viens de vérifier avec l'équipe commerciale, vous avez effectivement demandé une livraison au plus tard le 02/12 mais l'opérateur n'a pas pris en compte ce message. Je suis réellement désolée que ce retard de livraison vous ai créé des problèmes, je reviens vers vous très rapidement par mail. Cordialement, Morgane de Lotoquine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Livraison express dans les 24 heures arrivée après manifestation. Participation au frais de transport très élevée à mon humble avis.
Réponse de Lotoquine
Bonjour, votre commande a été éxpédiée le lendemain de votre achat (nous expédions les commandes le jour même si les commandes sont passées avant 17h). Notre transporteur effectivement a rencontré des problèmes qui ne sont malheureusement pas de notre ressort, et nous vous avons fait un avoir afin de vous compter des frais de port au tarif normal. Notre équipe a fait tout son possible et je suis désolée que malgré tous nos efforts votre expérience avec Lotoquine soit aussi négative. Nous mettons vraiment les besoins de nos clients au premier plan, malheureusement certains aléas ne dépendent pas de nous.
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