Avis clients de Lotoquine

9,5 /10

Basée sur 753 avis publiés

5 636 84% 4 80 11% 3 17 2% 2 9 1% 1 11 1%

Résumé des avis

Les clients de Lotoquine mettent en avant la rapidité de livraison, souvent décrite comme ultra rapide, ce qui renforce la confiance envers le site. Les commandes arrivent généralement en parfait état et sont conformes aux attentes, ce qui témoigne d'un bon respect des engagements pris. Le service client est également souligné pour sa disponibilité et son écoute, permettant des échanges fluides et efficaces.

Avis 1 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 25/02/2023 à 09h14 suite à un achat du 10/02/2023

Livraison cher et j ai commandé le 13 février nous somme le 25 février et toujours rien reçu livraison directement à mon domicile demandé et là je reçois un mail comme quoi il sera disponible bientôt dans un relais

Réponse de Lotoquine Publiée le 27/02/2023

Bonjour, Nous sommes désolés pour le retard de livraison et la livraison dans un point relais. Malheureusement nous ne pouvons pas contrôler les retards et initiatives des transporteurs (nous ne faisons pas de livraison en point relais). Notre service commercial va vous contacter rapidement pour trouver une solution. Cordialement,

Acheteur Vérifié

Publié le 16/02/2023 à 12h33 suite à un achat du 28/01/2023

pas de problème

Acheteur Vérifié

Publié le 09/02/2023 à 12h39 suite à un achat du 31/01/2023

Livraison rapide, produit RAS

Acheteur Vérifié

Publié le 08/02/2023 à 15h04 suite à un achat du 29/01/2023

Le paquet est arrivé endommagé mais la marchandise intacte....

Réponse de Lotoquine Publiée le 09/02/2023

Bonjour, Merci de nous signaler cette indélicatesse de la part du transporteur, nous ferons remonter l'information. Cordialement, Morgane

Acheteur Vérifié

Publié le 30/01/2023 à 22h11 suite à un achat du 18/01/2023

Envoi très rapide, matériel conforme. En revanche, odeur d'humidité des cartons de stockage, dommage.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/01/2023 à 19h16 suite à un achat du 11/01/2023

j'ai marqué une adresse pour la livraison et j'ai été livré à la mairie de mon village. Pourquoi ? Pour plus de sécurité j'aurai préféré être livré dans un point relais.

Réponse de Lotoquine Publiée le 26/01/2023

Bonjour, Merci de nous avoir fait remonter cette information. Après vérification il s'agit d'une initiative de la part du transporteur, nous avons fait une réclamation afin d'éviter ce genre de désagrément. Nous ne proposons pas encore la livraison en point relais pour des raisons techniques mais c'est un projet que nous comptons mener ! Cordialement, Morgane

Acheteur Vérifié

Publié le 16/12/2022 à 18h15 suite à un achat du 04/12/2022

Quelques difficultés à trouver le bon produit .

Acheteur Vérifié

Publié le 05/12/2022 à 17h08 suite à un achat du 16/11/2022

service client à l'écoute

Acheteur Vérifié

Publié le 11/11/2022 à 15h41 suite à un achat du 29/09/2022

Site bien construit, facile pour trouver les produits. Livraison dans les délais annoncés

Acheteur Vérifié

Publié le 12/07/2022 à 12h03 suite à un achat du 06/07/2022

service rapide , mais quand certains produits ne sont pas en promo, on les trouve moins chers sur d'autres sites.

Réponse de Lotoquine Publiée le 12/07/2022

Bonjour Jean-Pierre, Effectivement nous avons fait le choix de vous garantir la qualité des produits, du service et la rapidité d'envoi sur tous les articles du site. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter et à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour ne manquer aucune promo ! Merci pour votre avis, j'espère que nous avons pu vous offrir un service au top !

Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2022 à 09h13 suite à un achat du 23/05/2022

J'ai demandé une livraison à mon domicile et la facturation aux restos du coeur en commentaires et le colis a ete envoyé aux restos ,malgré ma demande qui n'a pas ete prise en compte.