Avis clients de Lotoquine

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 788 avis publiés
5 666 85% 4 81 10% 3 20 3% 2 9 1% 1 12 2%

Résumé des avis

Lotoquine offre une expérience de livraison rapide et fiable, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure ou arrivent en parfait état, ce qui montre une logistique efficace et un service client disponible. Les clients soulignent la qualité des produits et leur adéquation aux besoins des lotos, avec des lots et matériel répondant aux attentes et une présentation soignée des articles. Le service client est perçu comme réactif et compétent, offrant des conseils utiles et un soutien téléphonique, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la diversité des produits et les prix attractifs contribuent à une expérience d’achat positive et répétée pour de nombreux clients.

Avis 1 étoile

Réinitialiser les filtres
S
Sandra T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
Je commande 2 packs de 48 feutres je reçoit 2 boîtes de jetons ??? La différence et énorme pourtant
Réponse de Lotoquine
Bonjour Sandra,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de Lotoquine
I
Ingrid B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Le matériel (boulier) pas top pour un petit boulier a 70 euros, boules cassés et numéros en double. En carte parfait
Réponse de Lotoquine
Bonjour Madame,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés d'apprendre que le boulier reçu ne vous a pas donné entière satisfaction, notamment concernant les boules endommagées et les numéros en double. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous transmettons immédiatement votre remarque à notre service concerné afin de faire le point sur votre dossier et trouver une solution adaptée.

Nous vous remercions en revanche pour votre retour positif concernant les cartons.

Bien cordialement,

L'équipe Lotoquine
S
Sébastien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Pas de retour suite à un mail envoyé concernant un soucis sur la qualité des produits.
Réponse de Lotoquine
Bonjour Sébastien,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification, nous ne retrouvons pas de demande dans nos e-mails ni dans nos autres canaux de contact. Il est possible qu'un message ne nous soit jamais parvenu.

Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de comprendre le problème rencontré concernant vos cartons et voir comment nous pouvons vous aider.

N'hésitez pas à nous écrire à contact@lotoquine.com ou à nous appeler directement.

Bien cordialement,

L'équipe Lotoquine
M
Marie-Anne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Lot pas du tout de même qualité que ce qui était proposé sur le site. Difficultés pour recevoir les 2 colis. Besoin de relances. Non communication entre les services, besoin de réexpliquer.
Réponse de Lotoquine
Bonjour Marie-Anne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication et nos délais de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.

Cordialement,
L’équipe Lotoquine
M
Marie France P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Boulier de mauvaise qualité, surtout les boules. J J'ai envoyé un mail pour réclamation
Réponse de Lotoquine
Bonjour Marie France,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le boulier et les boules ne répondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous avons bien reçu votre réclamation et nous nous engageons à y apporter une solution rapide. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.

Cordialement,
L’équipe Lotoquine
M
Marie France P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Super
Réponse de Lotoquine
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'envoyer un vais sur les différents produits de votre commande et sur le site.

Au plaisir de vous revoir prochainement sur lotoquine.com !
G
Gilbert W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Message de lotoquine le 2 janvier :
Commande en expédition Aujourd'hui, livraison par Chronopost le 3 janvier
Message de Chronopost le 3 janvier :
Livraison décalée au samedi 4 janvier
Après, plus de message, mais livraison lundi le 6 janvier
Réponse de Lotoquine
Rebonjour, Votre commande a été traitée et expédiée par Lotoquine le jour de réouverture de l'entreprise (le jeudi 2 janvier). Vous avez reçu votre commande le lundi 6 janvier, soit en 3 jours ouvrés (72h). Nous ne pouvons pas faire de délais plus courts. J'en suis désolée et je vous conseille pour de futurs achats de passer commande en avance, surtout en période de fêtes. Cordialement.
J
Jean-Marie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Commande de 3 paquet de 250 feuillets loto perso , je précise sur la commande qui faut 2 paquet bleu et 1 vert , c’est bien marquer sur ma facture reçu par mail , je reçois le colis à la maison 3 paquet vert j’appelle aussitôt on me dit que l’on me renvois 2 paquet bleu en exprès ( se qui a été le cas ) le lendemain le colis est à la maison mais une fois le carton ouvert encore 2 paquet vert !
Un gros manque de sérieux .
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce problème de couleurs, je vous confirme que nous avons bien reçu vos demandes de couleurs, mais nous avons eu un problème de communication au sein de nos services. Malheureusement l'erreur est humaine, et tous nos collaborateurs sont très sollicités à cette période de l'année. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, Cordialement,
J
Jean B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Le boulier que j'ai reçu ne correspond en rien avec la photo sur votre site!!!!! C'est plutôt un jeu d'enfant qu'un boulier pour pratiquer un loto dans une association digne de ce nom
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction sur ce produit. Il s'agit néanmoins d'un boulier professionnel, utilisé par des milliers d'associations (tout a fait respectables et dignes de leur nom). Cordialement
Y
Yannick R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
ne fonctionne pas
Réponse de Lotoquine
Bonjour, votre avis ne concerne toujours pas votre expérience sur le site de Lotoquine. Vous nous avez déjà noté sur le produit en question. Cordialement
C
Cindy Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Je suis vraiment déçu de ma commande en plus d'être chers en frais de port mon colis a été perdue et le pire c'est que j'ai du le récupéré dans un point relay
Vraiment décevant
Réponse de Lotoquine
Bonjour Cindy, Je comprend votre mécontentement et je suis vraiment désolée que vous ayez du récupérer votre colis en point relais. En ce qui concerne Lotoquine, nous préparons vos colis à la bonne adresse et dans les temps indiqués, malheureusement nous sommes tributaires des aléas des sociétés de transport et nous ne sommes pas responsables de leurs erreurs. Je vais faire remonter l'information auprès du transporteur qui vous a livré votre commande. Cordialement, Morgane
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Livraison cher et j ai commandé le 13 février nous somme le 25 février et toujours rien reçu livraison directement à mon domicile demandé et là je reçois un mail comme quoi il sera disponible bientôt dans un relais
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Nous sommes désolés pour le retard de livraison et la livraison dans un point relais. Malheureusement nous ne pouvons pas contrôler les retards et initiatives des transporteurs (nous ne faisons pas de livraison en point relais). Notre service commercial va vous contacter rapidement pour trouver une solution. Cordialement,
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.