Avis clients de Lotoquine

Bonjour Madame,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés d'apprendre que le boulier reçu ne vous a pas donné entière satisfaction, notamment concernant les boules endommagées et les numéros en double. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous transmettons immédiatement votre remarque à notre service concerné afin de faire le point sur votre dossier et trouver une solution adaptée.

Nous vous remercions en revanche pour votre retour positif concernant les cartons.

Bien cordialement,

L'équipe Lotoquine

Bonjour Sébastien,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification, nous ne retrouvons pas de demande dans nos e-mails ni dans nos autres canaux de contact. Il est possible qu'un message ne nous soit jamais parvenu.

Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de comprendre le problème rencontré concernant vos cartons et voir comment nous pouvons vous aider.

N'hésitez pas à nous écrire à contact@lotoquine.com ou à nous appeler directement.

Bien cordialement,

L'équipe Lotoquine

Bonjour Marie-Anne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication et nos délais de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.

Cordialement,
L’équipe Lotoquine

Bonjour Marie France,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le boulier et les boules ne répondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous avons bien reçu votre réclamation et nous nous engageons à y apporter une solution rapide. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.

Cordialement,
L’équipe Lotoquine

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'envoyer un vais sur les différents produits de votre commande et sur le site.

Au plaisir de vous revoir prochainement sur lotoquine.com !

Rebonjour, Votre commande a été traitée et expédiée par Lotoquine le jour de réouverture de l'entreprise (le jeudi 2 janvier). Vous avez reçu votre commande le lundi 6 janvier, soit en 3 jours ouvrés (72h). Nous ne pouvons pas faire de délais plus courts. J'en suis désolée et je vous conseille pour de futurs achats de passer commande en avance, surtout en période de fêtes. Cordialement.

Bonjour, Toutes nos excuses pour ce problème de couleurs, je vous confirme que nous avons bien reçu vos demandes de couleurs, mais nous avons eu un problème de communication au sein de nos services. Malheureusement l'erreur est humaine, et tous nos collaborateurs sont très sollicités à cette période de l'année. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction sur ce produit. Il s'agit néanmoins d'un boulier professionnel, utilisé par des milliers d'associations (tout a fait respectables et dignes de leur nom). Cordialement

Bonjour, votre avis ne concerne toujours pas votre expérience sur le site de Lotoquine. Vous nous avez déjà noté sur le produit en question. Cordialement

Bonjour Cindy, Je comprend votre mécontentement et je suis vraiment désolée que vous ayez du récupérer votre colis en point relais. En ce qui concerne Lotoquine, nous préparons vos colis à la bonne adresse et dans les temps indiqués, malheureusement nous sommes tributaires des aléas des sociétés de transport et nous ne sommes pas responsables de leurs erreurs. Je vais faire remonter l'information auprès du transporteur qui vous a livré votre commande. Cordialement, Morgane

Bonjour, Nous sommes désolés pour le retard de livraison et la livraison dans un point relais. Malheureusement nous ne pouvons pas contrôler les retards et initiatives des transporteurs (nous ne faisons pas de livraison en point relais). Notre service commercial va vous contacter rapidement pour trouver une solution. Cordialement,