Les clients de Lotoquine mettent en avant la rapidité de livraison, souvent décrite comme ultra rapide, ce qui renforce la confiance envers le site. Les commandes arrivent généralement en parfait état et sont conformes aux attentes, ce qui témoigne d'un bon respect des engagements pris. Le service client est également souligné pour sa disponibilité et son écoute, permettant des échanges fluides et efficaces.
Le matériel (boulier) pas top pour un petit boulier a 70 euros, boules cassés et numéros en double. En carte parfait
Réponse de Lotoquine
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que le boulier reçu ne vous a pas donné entière satisfaction, notamment concernant les boules endommagées et les numéros en double. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous transmettons immédiatement votre remarque à notre service concerné afin de faire le point sur votre dossier et trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions en revanche pour votre retour positif concernant les cartons.
Bien cordialement,
L'équipe Lotoquine
S
Sébastien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Pas de retour suite à un mail envoyé concernant un soucis sur la qualité des produits.
Réponse de Lotoquine
Bonjour Sébastien,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous ne retrouvons pas de demande dans nos e-mails ni dans nos autres canaux de contact. Il est possible qu'un message ne nous soit jamais parvenu.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de comprendre le problème rencontré concernant vos cartons et voir comment nous pouvons vous aider.
N'hésitez pas à nous écrire à contact@lotoquine.com ou à nous appeler directement.
Bien cordialement,
L'équipe Lotoquine
J
Johnny B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
👍👍👍
P
Palmyre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Le colis est bien arrivé, je pensé que les plaques seraient marquées "ACCA de Port de Lanne" comme cela me semble t-il avoir été dit
Réponse de Lotoquine
Chère Palmyre,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien arrivé. Nous nous excusons pour la confusion concernant les marquages des plaques. Votre retour est précieux et nous veillerons à clarifier cette information pour nos futurs clients. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de Lotoquine
A
ASBL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
rue à dire
M
Marie-Anne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Lot pas du tout de même qualité que ce qui était proposé sur le site. Difficultés pour recevoir les 2 colis. Besoin de relances. Non communication entre les services, besoin de réexpliquer.
Réponse de Lotoquine
Bonjour Marie-Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication et nos délais de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L’équipe Lotoquine
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
RAS
A
ANDRE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Conforme à ma commande, mais un peu déçu par l'épaisseur des cartons, je m'attendais à plus épais les précédents. Dommage.
Réponse de Lotoquine
Bonjour André,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous donner une note de 4/5. Nous sommes ravis que votre commande soit conforme, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'épaisseur des cartons ne corresponde pas à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous le prenons en compte pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
Julien
J
Jean Paul V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Très réactif, très bien
Réponse de Lotoquine
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site Lotoquine. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que notre réactivité a su répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute suggestion ou demande supplémentaire.
P
PASCAL F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Livraison effectuée mais le livreur a déposé le colis derrière la grille sans informer de son passage
Réponse de Lotoquine
Bonjour PASCAL,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d'apprendre que votre livraison a été effectuée. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence d'information sur le passage du livreur et ferons le nécessaire pour transmettre votre mécontentement à la société de transport.. Merci de votre compréhension et à bientôt sur Lotoquine !
M
marie france P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Boulier de mauvaise qualité, surtout les boules. J J'ai envoyé un mail pour réclamation
Réponse de Lotoquine
Bonjour Marie France,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le boulier et les boules ne répondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous avons bien reçu votre réclamation et nous nous engageons à y apporter une solution rapide. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Lotoquine
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Parfait je resterai fidèle à lotoquine, le personnel est très sérieux et aimable au téléphone si besoin.
Réponse de Lotoquine
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service et la qualité de notre équipe. Votre fidélité est très précieuse pour nous. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
À bientôt sur Lotoquine !
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Je trouve ce dont j'ai besoin
Réponse de Lotoquine
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur Lotoquine. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez ce dont vous avez besoin sur notre site. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
M
marie france P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Super
Réponse de Lotoquine
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'envoyer un vais sur les différents produits de votre commande et sur le site.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur lotoquine.com !
I
Isabelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Bonjour, plaque super. Mais dommage que la boîte des feutre bingo étais cassé.
Réponse de Lotoquine
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre plaque. Nous sommes désolés d'apprendre que la boîte des feutres bingo était endommagée et nous prenons note de votre retour pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance, nous serons ravis de vous aider.
C
Christiane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Très bien
Réponse de Lotoquine
Bonjour Christiane,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur Lotoquine. Nous avons bien pris en compte vos suggestions pour améliorer encore notre service. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Lotoquine
K
Kevin F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Très bon site mais dommage que la livraison est super chers !
Réponse de Lotoquine
Bonjour Kevin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur Lotoquine. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site. Nous comprenons que les frais de livraison puissent être un point délicat et nous nous efforçons constamment d'optimiser nos services à ce niveau. Votre retour est précieux et nous le prendrons en compte pour améliorer votre expérience à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question.
Cordialement,
L'équipe de Lotoquine.
F
François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Impeccable
Réponse de Lotoquine
Bonjour,
Merci pour votre avis,
à très bientôt sur lotoquine.com
I
ISABELLE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
BONNE RECEPTION CONFORME A MA DEMANDE
Réponse de Lotoquine
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre avis,
à très vite sur lotoquine.com
S
stephane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Très bien
Réponse de Lotoquine
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre message !
Ravis que tout se soit très bien passé. À bientôt pour une prochaine commande 😊
A
Alexandre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Nous avions demandé à changer l'adresse de livraison. Cela n'a pas été pris en compte. Cumulé à une expédition tardive, le paquet est resté 15 jours dans la boîte aux lettres. Cartons humides.
Réponse de Lotoquine
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre message et toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes sincèrement navrés que votre colis ait été livré à l’ancienne adresse, malgré votre demande de changement. Il est possible que celle-ci ne nous soit pas parvenue correctement, ou qu’elle n’ait pas été prise en compte comme elle aurait dû l’être. Pour que cela ne se reproduise pas, n’hésitez pas à nous renvoyer votre adresse à contact@lotoquine.com, nous allons la mettre à jour immédiatement dans votre dossier.
Concernant les délais de fabrication et d’expédition, votre commande a bien été envoyée dans les délais annoncés (entre 8 et 10 jours ouvrés). Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur la durée pendant laquelle un colis reste en attente dans une boîte aux lettres, mais nous comprenons que recevoir des cartons humides n’est jamais agréable.
Si certains cartons sont inutilisables, n’hésitez pas à nous le signaler : nous trouverons ensemble une solution.
Encore désolés pour cette expérience, et merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Lotoquine
A
Aline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Impeccable
Réponse de Lotoquine
Bonjour Aline,
Merci beaucoup pour votre avis,
En vous souhaitant une agréable semaine
M
MARIE JOSE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Satisfaite de ma commande mais soucis à la livraison, premier envoi aucun message m avertissant de la livraison, deuxième envoi adresse incomplète mon nom et ma ville uniquement sur le colis !!!
Réponse de Lotoquine
Bonjour Marie José,
Merci beaucoup pour votre commentaire, j'ai transmis votre message au service commercial et aux expéditions.
En vous souhaitant une agréable journée
S
Serge M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Le contact a été pris rapidement après mon avis!
Réponse de Lotoquine
Bonjour Serge,
Merci pour votre avis suite à notre appel,
En vous souhaitant une belle fin de semaine
A
Alain O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Correspond à mes attentes
Réponse de Lotoquine
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
En vous souhaitant une agréable semaine
T
Tytouan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Le logiciel est bien dans l'ensemble mais un peu long a démarrer
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Merci pour votre avis ! En vous souhaitant une agréable semaine
B
Bernadette Soulabaille V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
La livraison a été faite par un livreur qui n'a pas sonné à la maison alors que j'étais présente. Pourquoi ne pas utiliser les services de la poste ! Le coût de transport de serait peut être moins cher...
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Nous ne proposons pas les services de La Poste justement pour des raisons de tarifs. Cordialement
H
Herve A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Bonne description des produits.
Frais livraison un peu élevés
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
rapidite de livraison par contre manque de fourniture à la commande
F
Fabien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Bien
Réponse de Lotoquine
Bonjour Fabien, Merci pour votre commentaire, En vous souhaitant une belle année 2025
G
Gilbert W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Message de lotoquine le 2 janvier :
Commande en expédition Aujourd'hui, livraison par Chronopost le 3 janvier
Message de Chronopost le 3 janvier :
Livraison décalée au samedi 4 janvier
Après, plus de message, mais livraison lundi le 6 janvier
Réponse de Lotoquine
Rebonjour, Votre commande a été traitée et expédiée par Lotoquine le jour de réouverture de l'entreprise (le jeudi 2 janvier). Vous avez reçu votre commande le lundi 6 janvier, soit en 3 jours ouvrés (72h). Nous ne pouvons pas faire de délais plus courts. J'en suis désolée et je vous conseille pour de futurs achats de passer commande en avance, surtout en période de fêtes. Cordialement.
J
JeanClaude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
r a s
Réponse de Lotoquine
Bonjour Jean-Claude, Merci pour votre commentaire, En vous souhaitant une belle année 2025
J
Jean-Marie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Commande de 3 paquet de 250 feuillets loto perso , je précise sur la commande qui faut 2 paquet bleu et 1 vert , c’est bien marquer sur ma facture reçu par mail , je reçois le colis à la maison 3 paquet vert j’appelle aussitôt on me dit que l’on me renvois 2 paquet bleu en exprès ( se qui a été le cas ) le lendemain le colis est à la maison mais une fois le carton ouvert encore 2 paquet vert !
Un gros manque de sérieux .
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce problème de couleurs, je vous confirme que nous avons bien reçu vos demandes de couleurs, mais nous avons eu un problème de communication au sein de nos services. Malheureusement l'erreur est humaine, et tous nos collaborateurs sont très sollicités à cette période de l'année. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, Cordialement,
B
Bernard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Bien.
M
Marie Marguerite G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
bien
Réponse de Lotoquine
Merci pour votre commentaire !
B
Bernard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Bien livraison dans les délais
Réponse de Lotoquine
Bonjour Bernard, Merci pour votre commentaire, En vous souhaitant une belle fin de semaine
K
Kathya R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Parfait hormis les frais de port qui sont chers
Réponse de Lotoquine
Bonjour Kathya, Merci pour votre commentaire, En vous souhaitant une agréable journée
J
Jean-Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Bien la solution rouleau de tickets de paiement mais pourra-t-on les réutiliser !?
Réponse de Lotoquine
Bonjour Jean-Michel, Vous pouvez réutiliser les coupons mais cela ne sera pas la solution la plus pratique. Les tokens sont plus adaptés pour pouvoir être réutilisés sur plusieurs événements : https://www.lotoquine.com/tokens/1611-jetons-personnalises.html N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez avoir plus d'informations sur les jetons réutilisables pour votre prochain événement. En vous souhaitant une belle organisation et et bel événement.
F
Francis A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
BIEN
Réponse de Lotoquine
Bonjour Francis, Merci pour votre avis, En vous souhaitant une belle semaine
J
Jonathan' L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Très bon service.
Colis bien reçu et très bien protéger.
Cependant, je n’ai pas pu bénéficier de l’offre émise sur leur site et personne pour répondre.
Et également, je remarqué dans le colis, que les boules de coleurs pour le boulier était de couleur très clair et pas ce comme d’habitude.
Réponse de Lotoquine
Bonjour Jonathan, Merci beaucoup pour votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous concernant l'offre à laquelle vous faites référence. Les offres sont généralement directement déduites du panier (à part si un code de réduction est nécessaire). Notre service commercial est présent de 9h à 17h du lundi au vendredi (hors jours férié) et répond à tous les appels. Vous pouvez également nous contacter par mail à contact@lotoquine.com. En vous souhaitant une belle semaine
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