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basée sur 495 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Achat de deux étuis à lunette fermeture clip. Le noir très bien mais le Camel est garni d'un tissu bleu et violet très cheap et le fermoir est doré passé comme usé, c'était pour un cadeau donc déçue, je pensais commander de la qualité française et pas chinoise...
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Suite à votre avis, nous avons pris immédiatement contact avec vous, une photo avec des intérieurs différents vous a été envoyé pour que vous puissiez choisir un modèle qui vous plait, vous avez fait votre choix et nous vous avons envoyé une étiquette retour le 26 décembre, que vous n'avez pas utilisée et qui n'est plus valable après plus d'un mois d'attente.
Votre nouvelle commande était prête, avec également une nouvelle étiquette d'envoi qui a périmée elle aussi. Nous avons pris de nouveau contact avec vous le 6 janvier, message auquel vous n'avez toujours pas répondu à ce jour.
Il est fort dommage de préciser "qualité chinoise" juste pour une couleur qui ne vous plait pas, tout en sachant qu'il est bien précisé sur notre site que les intérieurs varient selon nos stocks.
Belle journée.
Lorensac.
Conforme à la description
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour 🙂
Très belle journée 🙂
Lorensac.
Les dimensions de la trousse ne sont pas exacts avec un cm de moins pour la longueur et la largeur.
Merci pour votre retour 🙂
Nous venons de vérifier les dimensions sur une dizaine de nos trousses, la longueur et belle et bien ce que nous avons indiqué sur notre fiche produit.
(Les mesures se prennent sur la partie la plus large sur la base)
Belle année 2024 à vous et vos proches.
Lorensac.
On ne propose pas à la vente un article lorsque celui-ci n est plus disponible
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception, nous avons une boutique ainsi qu'un site e-commerce, malheureusement le produit s'est vendu en boutique et nous n'avons pas eu le temps de le mettre en rupture sur notre site, vous avez passé commande entre deux.
Vous avez accepté de changer la couleur et ne pas vous faire rembourser, nous aurions préféré vous donner entière satisfaction 🙂 mais malheureusement se sont des choses qui arrivent.
Belle journée.
Lorensac.
N'avaient pas mis ma ceinture aux dimensions demandées. Par contre frais de retour remboursés et nouvel envoi aux cotes. C'est tout de même sérieux
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés pour les 5 cm supplémentaires ajoutés à votre ceinture.
Quand nous n'avons pas de retour clients sur des commandes avec de très petites tailles nous préférons ajouter 5 cm de plus sur des ceintures facilement réglables, cela vous permet d'avoir une ceinture à la bonne taille si jamais vous avez fait erreur.
En espérant vous revoir bientôt puisque notre SAV vous a donné satisfaction 🙂
Belle journée.
Lorensac.
Article reçu déffectueux, difficile d’avoir un contact service client par telephone et au final pas de solution de remplaçement proposée, seulement un retour, dommage pour un cadeau de Nöel !
Merci pour votre retour.
Nous nous sommes eu au téléphone, nous vous avons demandé de patienter pour que l'on puisse vous recontacter dans l'après-midi le jour même, le temps pour nous de pouvoir envoyer nos commandes.
L'article n'étant pas défectueux nous vous avons tout de même proposé de faire un retour puisqu'il ne vous convenez pas, vous n'avez jamais donné suite à cette proposition.
Joyeuses Fêtes de fin d'année à vous et belle journée.
Lorensac.
Satisfait de la livraison mais déçu par l'impossibilité d'avoir la couleur choisie.Merci pour votre réaction.
Déçue que le tissu intérieur ne soit pas celui proposé sur le site.Sinon, belle finition, et produit conforme à ce que je souhaitais