9.7/10
★★★★★
basée sur 316 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Les dimensions de la trousse ne sont pas exacts avec un cm de moins pour la longueur et la largeur.
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Saundos T.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 20/12/2023 
Réponse de Lorensac Maroquinerie
Le
Bonjour à vous,

Merci pour votre retour 🙂

Nous venons de vérifier les dimensions sur une vingtaine de nos trousses, la longueur et belle et bien ce que nous avons indiqué sur notre fiche produit.
(Les mesures se prennent sur la partie la plus large)

Belle année 2024 à vous et vos proches.
Lorensac.
2/5
★★☆☆☆
On ne propose pas à la vente un article lorsque celui-ci n est plus disponible
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Gilbert L.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 18/11/2023 
Réponse de Lorensac Maroquinerie
Le
Bonjour Gilbert,

Merci pour votre retour.

Nous comprenons votre déception, nous avons une boutique ainsi qu'un site e-commerce, malheureusement le produit c'est vendu en boutique et nous n'avons pas eu le temps de le mettre en rupture sur notre site, vous avez passé commande entre deux.

Vous avez accepté de changer le couleur et ne pas vous faire rembourser, nous aurions préféré vous donner entière satisfaction 🙂 mais malheureusement se sont des choses qui arrive.

Belle journée.
Lorensac.
3/5
★★★☆☆
N'avaient pas mis ma ceinture aux dimensions demandées. Par contre frais de retour remboursés et nouvel envoi aux cotes. C'est tout de même sérieux
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Jacques A.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 13/06/2023 
Réponse de Lorensac Maroquinerie
Le
Bonjour Jacques,

Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés pour les 5 cm supplémentaires ajoutés à votre ceinture.

Quand nous n'avons pas de retour clients sur des commandes avec de très petites tailles nous préférons ajouter 5 cm de plus sur des ceintures facilement réglables, cela vous permet d'avoir une ceinture à la bonne taille si jamais vous avez fait erreur.

En espérant vous revoir bientôt puisque notre SAV vous a donné satisfaction 🙂

Belle journée.
Lorensac.
3/5
★★★☆☆
Article reçu déffectueux, difficile d’avoir un contact service client par telephone et au final pas de solution de remplaçement proposée, seulement un retour, dommage pour un cadeau de Nöel !
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Léna O.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 07/12/2022 
Réponse de Lorensac Maroquinerie
Le
Bonjour Léna,

Merci pour votre retour.

Nous nous sommes eu au téléphone, nous vous avons demandé de patienter pour que l'on puisse vous recontacter dans l'après-midi le jour même, le temps pour nous de pouvoir envoyer nos commandes.

L'article n'étant pas défectueux nous vous avons tout de même proposé de faire un retour puisqu'il ne vous convenez pas, vous n'avez jamais donné suite à cette proposition.

Joyeuses Fêtes de fin d'année à vous et belle journée.
Lorensac.
3/5
★★★☆☆
Satisfait de la livraison mais déçu par l'impossibilité d'avoir la couleur choisie.Merci pour votre réaction.
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Guy D.(acheteur vérifié)
Le
Réponse de Lorensac Maroquinerie
Le
Bonjour Guy, Merci pour votre retour 🙂 Encore toutes nos excuses pour le stock non mis à jour. Merci d'avoir accepté de recevoir une autre couleur lors de nos échanges. Belle journée. Lorensac.
3/5
★★★☆☆
Déçue que le tissu intérieur ne soit pas celui proposé sur le site.Sinon, belle finition, et produit conforme à ce que je souhaitais
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Isabelle A.(acheteur vérifié)
Le
Réponse de Lorensac Maroquinerie
Le
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. En revanche, cela est indiqué dans la description de notre fiche produit comme ceci: "Intérieur en tissus imprimé, chaque étui à un imprimé différent. Celui-ci varie également sur les mêmes coloris selon nos stocks." Nous sommes navrés si vous n'avez pas vu cette information et que vous soyez déçu par cela. Bonne soirée à vous. A très bientôt. Lorensac.