Avis clients de Lorensac Maroquinerie

9,8 /10

Basée sur 553 avis publiés

Résumé des avis

Les avis sur Lorensac Maroquinerie mettent en avant plusieurs points forts. La qualité des produits est souvent soulignée, avec des clients mentionnant des articles bien finis, en cuir souple et de belle facture. Les délais de livraison sont également très appréciés, les commandes étant expédiées rapidement et souvent accompagnées d'un emballage soigné ainsi que d'un mot de remerciement sympathique. Le service client se distingue par son écoute, sa réactivité et sa politesse, contribuant à une expérience d'achat agréable.

Avis 1 et 2 étoiles

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Valerie B.

Publié le 24/12/2024 à 08h47 suite à un achat du 13/12/2024

Ce n'était pas la bonne couleur commandée et trop tard pour un retour avant les fêtes

Réponse de Lorensac Maroquinerie Publiée le 30/01/2025

Bonjour Valérie,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.

Nous vous avons écrit le 24 décembre pour que vous puissiez nous fournir une photo du porte monnaie, mail auquel nous n'avons jamais eu de réponse.

En vérifiant la photo de votre envoi, la couleur correspond bien à votre demande, peut-être que vous souhaitiez un certain bleu mais vous n'avez pas choisi la bonne variation.

Il est donc fort dommage d'autant nous pénaliser avec une note d'une étoile alors que nous aurions pu régler ce souci de couleur.

Très belle journée.
Lorensac.

Gilbert L.

Publié le 28/11/2023 à 15h49 suite à un achat du 18/11/2023

On ne propose pas à la vente un article lorsque celui-ci n est plus disponible

Réponse de Lorensac Maroquinerie Publiée le 30/11/2023

Bonjour Gilbert,

Merci pour votre retour.

Nous comprenons votre déception, nous avons une boutique ainsi qu'un site e-commerce, malheureusement le produit s'est vendu en boutique et nous n'avons pas eu le temps de le mettre en rupture sur notre site, vous avez passé commande entre deux.

Vous avez accepté de changer la couleur et ne pas vous faire rembourser, nous aurions préféré vous donner entière satisfaction :) mais malheureusement se sont des choses qui arrivent.

Belle journée.
Lorensac.

jean marc H.

Publié le 14/09/2023 à 18h02 suite à un achat du 04/09/2023

très satisfait je recommande

Réponse de Lorensac Maroquinerie Publiée le 18/09/2023

Bonjour Jean-Marc,

Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre étui pour carte grise vous convienne :)

Belle journée et à très bientôt.
Lorensac.

Buscaylet L.

Publié le 15/05/2022 à 18h43

La fermeture éclair intérieure de ma sacoche a déraillé, elle ne ferme plus

Réponse de Lorensac Maroquinerie Publiée le 06/06/2022

Bonjour Lionel, notre SAV à résolu cela :) n'hésitez à nous faire un retour sur la gestion de cet imprévu. Belle journée à vous. Cordialement. Lorensac.