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basée sur 302 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
La forme et la taille sont incorrectes. C'était un simple rectangle et d'une manière ou d'une autre je n'ai pas reçu un rectangle… aussi presque la moitié de la taille que j'ai demandée !
Jennifer P.
Le
suite à un achat du 04/03/2026
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Le
Bonjour Jennifer,
Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons reçu votre email dimanche et y avons répondu ce matin. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, donc nous ferons de notre mieux pour trouver une solution pour vous dès que possible. Nous restons disponibles en cas de questions, L'équipe LOFTNETS.
Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons reçu votre email dimanche et y avons répondu ce matin. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, donc nous ferons de notre mieux pour trouver une solution pour vous dès que possible. Nous restons disponibles en cas de questions, L'équipe LOFTNETS.
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas d'instructions et pas d'informations sur la façon dont les réseaux doivent être coupés
Johannes S.
Le
suite à un achat du 29/09/2025
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Le
Bonjour, nous vous avons envoyé le manuel allemand par e-mail.
1
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★☆☆☆☆
Bonjour j'ai reçu avec 3 semaine de retard ma commande et jamais reçu un email pour me prévenir du retard et malgres 3 appel téléphonique
Franck C.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
Réponse de LOFTNETS
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Effectivement, lorsque le règlement s'effectue par chèque, les délais peuvent être allongés, car nous devons attendre la réception et l'encaissement du paiement avant de lancer la production de votre article sur mesure.
Par ailleurs, votre commande a été passée en période de fêtes de fin d'année, ce qui a entraîné un allongement exceptionnel des délais de traitement, d’environ une semaine.
Nous comprenons votre déception face à ce retard et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment notre service.
En espérant vous revoir bientôt et vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Merci pour votre avis.
Effectivement, lorsque le règlement s'effectue par chèque, les délais peuvent être allongés, car nous devons attendre la réception et l'encaissement du paiement avant de lancer la production de votre article sur mesure.
Par ailleurs, votre commande a été passée en période de fêtes de fin d'année, ce qui a entraîné un allongement exceptionnel des délais de traitement, d’environ une semaine.
Nous comprenons votre déception face à ce retard et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment notre service.
En espérant vous revoir bientôt et vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.