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basée sur 269 avis publiés
Derniers avis clients
Tout va bien, juste le mode d'emploi pourrait être meilleur (une vidéo serait utile).
Super
Nous avons reçu la commende plus vite que prévu. Le résultat est parfait!
Pour des questions techniques ou d'autres problèmes, on obtient toujours un soutien très rapide. Le filet est de bonne qualité. Super chose, je ne peux que recommander !
Bon accueil, bon conseil. Problème dans la conception
Trés professionnel, disponibles au téléphone et trés aimables.
Très pro. Réponse rapide, bien conseiller, vraiment ravi
Le produit est bien, mais la notice d'installation n'est pas assez détaillée, notamment en ce qui concerne le laçage périphérique et plus de détails pourraient permettre de gagner un temps précieux. Gros point noir, la notice indiquait que le cordage serait coupé aux bonnes dimensions, ce qui n'était pas le cas et cela a été très compliqué de le faire avec des ratios de longueur, de plus la corde a tendance a s'effilochee fortement quand on la coupe et cela est difficile a arrêter.
Concernant la notice d'installation, nous avons pris en compte vos remarques et l'avons entièrement revue depuis votre achat en 2018. Aujourd'hui, elle est plus détaillée et accompagnée de vidéos tutorielles pour faciliter le montage. Nous espérons que ces améliorations vous offriront une expérience plus fluide lors de votre prochaine installation.
En ce qui concerne le cordage, nous avons également amélioré nos pratiques. Pour éviter l'effilochage, nous recommandons de couper les cordes à l'aide d'un couteau chauffant, ce qui scelle les fibres et empêche leur dispersion. De plus, il est conseillé de brûler légèrement les extrémités avec un briquet pour les cordes synthétiques, afin de maintenir les fibres en place.
Super prestation et de très bon conseil
Bonjour, Mon filet n'étant pas rectangulaire, et les dimensions n'étant pas très différentes deux à deux, j'aurai aimé que des repères soient indiqués sur chaque coté afin de ne pas avoir à faire des essais qui en raison d'une certaine malchance sans doute m'ont obligé à m'y reprendre à trois fois avant d'installer le filet dans le bon sens. Bien cordialement
Depuis votre achat en 2017, nous avons amélioré nos produits pour faciliter leur installation. Désormais, tous nos filets à formes complexes sont équipés de marqueurs dans les coins, indiquant clairement le sens d'installation. Ces repères, accompagnés d'une notice d'installation détaillée validée par un bureau de contrôle, visent à simplifier le montage et à réduire le risque d'erreurs.
Commande conforme à ce que j'attendais
Tout très bien, de la commande à la livraison.
Commande rapide et simple, filet livré dans les temps. Installation facile, Parfait !
Cafouillage dans la commande, mais le produit correspond bien à mon attente.
Excellente prestation, que ce soit au téléphone ou dans le produit commandé.
Tres bon produit de bonne qualite
Très bonne. Petit bémol sur la notice explicative sur l installation du filet d interieur, pas assez claire sur le double lacage.
Les conseils téléphoniques étaient de qualité: les différents interlocuteurs ont pris le temps de répondre à mes questions techniques (tailles des attaches, espacements, diamètres des perçages....) mais aussi, et cela fut fort appréciable! ils ont su donner des conseils esthétiques avisés. Nous sommes absolument satisfaits du résultat !!!
Commande rapide, délais de fabrication et livraison respectés. Beau rendu. Notice explicative fournie par mail très efficace, installation rapide.
Ça a fonctionné.
Le service en ligne est parfait Par contre lorsque lon téléphone il y a comme une impression de deranger....c est dommage.... C'est important de pouvoir parler de son projet
BON CONTACT COMMERCIAL
Parfait en tout point!
J ai ete rapidement et efficacement conseille par telephone avant de passer commande. Le passage de commande et la reception se sont egalement tres bien passe, le produit est conforme et le filet facile a poser. Je suis pleinement satisfait de l ensemble. Merci LOFTNETS
Livré en temps , bon dialogue pour le commande
Je suis satisfait du produit, bien que le plan de montage n'est pas détaillé. MAIS la logistique: un désastre: commande effectuée par téléphone avec un impératif de livraison début première semaine de Septembre, plusieurs appels avec promesses non tenues et livraison finale avec 10 jours de retard, par transporteur incompétent qui laisse le colis au hasard dans un autre appartement! Dommage que le port soit inclus dans le prix, car j'aurai gagné mon temps en allant récupérer le filet chez eux à Bordeaux!
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait du produit, même si le plan de montage aurait mérité plus de clarté — c’est un point que nous avons bien noté et que nous travaillons à améliorer.
Nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour les problèmes logistiques rencontrés : délai non respecté, manque de suivi et livraison inadéquate. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
L'équipe LOFTNETS
Colis reçu dans les délais, aucune mauvaise surprise. Impatient de l'installer !
Parfait
Répondez plus rapidement aux mails et donnez des réponses à tous les problèmes dans ces emails.
Commande par internet facile et rapide, délai de livraison respecté et produit conforme et de bonne qualité
Le trampoline est destiné à mon Catamaran (Fountaine Pajot Bahia 46. Aprés le passage de l'ouragan Irma oû était basé mon cata je suis à ce jour sans nouvelle. Je vais sur place la semaine prochaine pour en savoir plus, et espère pouvoir utiliser le trampoline. Cordialement. ***
Parfait, Bonne communication, livraison rapide, produit correspondant à mon attente. Merci !!
Bonjours ; le matériel semble de bonne qualité pars contre pour la pose il manque un mode d'emploie . comment faire les noeux ? ......
Pas de réception de la notice de montage avant l'envoi du colis Colis livré sans préalable contact par le prestataire de livraison ( pas d'accord d'horaires de livraison) Très bon contact avec l'équipe à la commande puis mauvais suivi et livraison décevante
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le contact avec notre équipe lors de la commande ait été satisfaisant, mais nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Depuis votre commande, nous avons justement pris en compte ce type de retours et avons changé de prestataire de livraison afin d’offrir un service plus fiable, avec un meilleur suivi et une communication plus fluide concernant les horaires de livraison.
Concernant la notice de montage, nous nous engageons désormais à l’envoyer systématiquement par e-mail avant l’expédition du colis pour éviter toute attente ou confusion.
L'équipe LOFTNETS
Très bon produit,service en ligne excellent et tarif raisonnable, bravo
Très bien et complet
Très bien, sympa et très efficace même à l'exportation. Je vous le recommande.
Deux petites erreurs dans la compréhension du cahier des charges. Cela reste un produit complexe. Il faut prendre le temps d'échanger pour bien se comprendre.
Très content de mon filet
Très bien