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basée sur 269 avis publiés
Derniers avis clients
Nous avons eu un produit non conforme à notre demande. Cela peut éventuellement arriver. Mais j'aurais aimé que notre problème soit résolu plus rapidement. Le manque de communication est une faute grave dans ce cas là.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que le produit reçu n’ait pas été conforme à votre demande. Même si des erreurs peuvent malheureusement survenir, nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que la résolution n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le manque de réactivité et de communication que vous avez rencontré ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir, et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer nos procédures.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine expérience.
Équipe très sympathique
Produit parfait selon les mesures ! - Mais deux mois d'attente tout de même ! (Avec 2 relances car la commande de mon trampoline semblait égaré !
Merci pour votre avis et votre retour constructif. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond parfaitement à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour le délai d'attente et les désagréments rencontrés. Votre retour nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe LOFTNETS
Première livraison après 6 à 7 semaine avec des découpes mal faites donc il a fallu attendre encore 0 jour pour être livré
Échantillons reçus rapidement comme prévu et informations claires pour la prise de mesure avant commande.
Impec! Bien reçu le fagot d'échantillon présenté sur votre site. Mais j'avais demandé (dans le petit cadre commentaires) un échantillon en plus (si possible) du plus petit filet (mailles 6.5x7mm) filet existant sur votre site et mon client est intéressé par ce maillage-là. Aucune réponse à ce sujet dans votre lettre accompagnant le paquet !?
Rien de négatif à dire sur la prestation, très bien reçu et renseignement à la base très bien, sinon résultat final excellent .
J'ai commandé des échantillons, ils sont arrivés très rapidement. je regrette de ne pas avoir ces échantillons "en tension" dans un cadre pour voir le résultat final, mais cela permet déjà de se faire une première idée.
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que les échantillons soient arrivés rapidement et qu’ils vous donnent déjà une première idée du produit.
Nous comprenons votre souhait de voir les échantillons "en tension" dans un cadre pour mieux visualiser le résultat final. Nous prenons bien note de cette remarque pour améliorer notre offre à l'avenir.
A bientot
L'equipe LOFTNETS
Bon accueil téléphonique
Bonne qualité et de belles finitions
Commande facile. Produit conforme. Livraison rapide.
Commande d un panel d échantillon très pratique pour faire son choix et ne pas se tromper surtout piur les commandes via internet ce n est jamais évident !!!
Tutto è stato ottimo come concordato per via telefonica. Il prodotto, anche se fatto su misura, è un pò caro.
Une réelle écoute quant à mon projet pour proposer un conseil au plus juste en termes de sécurité et d'esthétique. Un soutien et une grande disponibilité sur toutes les étapes.
Filet très bien fabriqué et contact très amical. Ici, on préfère communiquer deux fois, afin que le filet s'adapte vraiment !!!!
Matériel de bonne qualité, et personnel fort sympathique
Excellent service. La qualité, la réactivité des équipes de LOFTNETS est à souligner
La qualité du filet est absolument top ! Le conseil par téléphone était également très satisfaisant. Ce que je trouve cependant absolument insuffisant, c'est le mode d'emploi pour le montage ! Les nœuds y sont décrits de manière plus que insuffisante et le type de montage choisi est mal décrit ! C'est pourquoi seulement trois étoiles !
Commande reçue très rapidement et dans un très bon état et tout à fait conforme à ce que j'attendait, je suis totalement satisfaite de ma commande. Je n'ai pas mis 4 étoiles car le seul problème est que l'on arrive pas à savoir quand le produit nous sera livrer quand on commande ce qui était assez gênant pour moi car c'était pour un anniversaire
Service rapide bons renseignements réponse par mail très rapide
Rien a dire, juste bien
Site très sérieux. Commande livrée très rapidement. Ne regrette pas mon achat.
Super aide par téléphone ou par e-mail, toujours très sympathique, marchandise de haute qualité, tient ce qu'elle promet ! À tout moment encore !
Excellent site. Plusieurs moyens de paiement. La commande est passée, nous attendons avec impatience notre filet...
Super service et très bon produit !!
Très bon résultat.et fiabilité Livraison dans les temps..
Les explications sont un peu juste pour la pose et certains rajouts seraient un peu plus afin de procéder correctement du 1er coup.
Bon conseil et très bonne qualité de produit.
Le filet est bien arrivé en excellent etat
Delai de livraison largement superieure au delai annoncé
Nous sommes désolés pour le délai de livraison supérieur à celui annoncé. Depuis, nous avons changé de transporteur afin d'améliorer la fiabilité et le respect des délais. Merci pour votre compréhension.
L’équipe LOFNETS
Parfait.
Prestataire de qualité, le seul reproche, des frais de douane à l'arrivée du colis, ce qui n'était pas prévu...
Pas notice de montage il a fallut la demander Les quantités pitons sous estimées On m?a dit de ne pas mettre de pitons dans les angles! Alors que sur la notice il y en a
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez dû demander la notice de montage et que les quantités de pitons fournies aient été insuffisantes. De plus, les consignes contradictoires concernant les angles ont pu générer de la confusion, et nous nous en excusons.
Suite à votre commande, nous avons revu et corrigé notre notice de montage pour qu’elle soit plus claire et complète. Nous avons également mis à jour notre méthode de calcul des fixations afin de mieux anticiper les besoins réels en fonction des configurations.
Nous espérons que, malgré ces points, vous êtes satisfait du filet installé, et nous restons à votre disposition pour tout complément ou prochain projet.
L'équipe LOFTNETS
Produit de très bonne qualité
Le rendu est superbe 🙂
Nous avons commandé un garde corps pour une mezzanine. Le rendu est génial et donne une impression d'ouverture sur le reste du studio. Nous sommes ravis de notre achat, la qualité et la rapidité d'exécution est excellente. Produit à conseiller.
Il servizio è stato molto rapido e la persona che mi ha seguito è stata molto disponibile. Consigliato
Contact parfait, commande rapide, produit au top par contre manque d?infos sur le montage surtout pour la corde de tension en 4 longueurs ( type de noeud, croisement ou non , ...)
Filet de logement sur mesure commandé, très bonne qualité ; mais pas de mode d'emploi / aide à trouver.
C 'était notre 2 ème commande chez eux, la 1er aucun soucis mais la 2eme pas pareil... pb pour la livraison, j'avais contacter avant de passer commande , bien spécifié l'adresse qui etait différente du siège social de la société et ben pas livré au bon endroit.... je suis déçu de ce coté la sinon trampoline conforme a ma demande