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basée sur 254 avis publiés
Derniers avis clients
Difficulté pour installer le filet d'intérieur, avons suivi des vidéos en ligne mais pas simple...
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant l’installation du filet d’intérieur.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés et prenons pleinement en compte vos remarques, qui nous aideront à améliorer nos guides d’installation.
N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance complémentaire !
L'équipe LOFTNETS
Très bonne attention technique et rapidité dans l'envoi. Matériaux uniques et de haute qualité.
Produit conforme, livraison rapide. Très satisfait
Malgré une deuxieme livraison, mon filet reste détendu après une semaine d'utilisation.
Service professionnel, courtois
J'ai commandé des echantillon pour une commande future, livraison rapide et conforme a mon attente.
Je suis plutôt satisfait, sauf sur les délais de livraison annoncés de 3 semaines de production... Quelques jours avant la fin des 3 semaines je reçois un mail m'informant que finalement ça va être presque 2 mois (sûrement pour des raison de planning de production surchargés).... Il a fallut que je réponde en faisant part de ma déception pour que le délai raccourcisse. Si le délai avait été annoncé dès le départ (pas quelques jours avant la date à laquelle je pensais recevoir le colis), j'aurais pu être plus compréhensif.
Depuis votre commande en 2019, nous avons considérablement amélioré notre gestion des délais de production. Nous avons mis en place des outils de suivi en temps réel et renforcé la coordination entre nos équipes pour mieux anticiper et gérer les éventuels retards.
Un support technique parfait pour un trampoline d?intérieur, le délai a été respecté et les dimensions sont en lignes avec mon besoin!!
Très bon service, la communication est bonne, l'expédition rapide et la plate-forme Web est vraiment très bien faite
Mon interlocuteur était à l'écoute et à été très réactif quant à l'envoie.
Le colis est arrivé avec plusieurs jours de retard ? Mais conforme ...
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard. Nous nous efforçons d'améliorer nos délais de livraison et apprécions vos commentaires concernant la conformité de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion.
Suite à un incident avec notre précédent filet d'habitation, j'ai pu obtenir de précieux renseignements, conseils et prise en charge. Merci pour le sérieux de votre équipe!
Nous sommes très satisfait de notre filet. C'est exactement ce que nous voulions et le rendu est magnifique
Je suis content d'avoir reçus mon colis malgré la grève des poste belge , celui ci été un échantillon a voire avec une commende plus importante ? , je reste confiant .
Nous sommes ravis que votre échantillon soit bien arrivé malgré les perturbations liées à la grève de bpost en 2018. Cette grève a effectivement entraîné des retards importants dans la distribution des colis, affectant de nombreux envois internationaux .
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans des conditions optimales.
Parfait
Service client absolument convaincant, amical et compétent. De la première consultation téléphonique, à la planification jusqu'au montage, toujours disponible et orienté vers les solutions. M. *** a toujours pris le temps nécessaire pour réaliser notre projet de rêve. La qualité des composants livrés - filet, vis à anneau, cordes - est exceptionnellement élevée, ce qui rend le rapport qualité/prix plus que correct. Je ne peux que donner une recommandation claire !
échantillons très pratiques
Rapide, très rapide ! Merci
Prodotto di ottima fattura, cosi' come ottimo e' il servizio clienti; sicuramente lo consigliero' agli amici velisti! Un'unica nota: dal momento che si tratta di acquisti on-line, sarebbe auspicabile aumentare il numero e la descrittivita' delle fotografie degli oggetti in vendita (mi riferisco in particolare ai trampolini per catamarani sportivi). Grazie mille!
Merci pour votre réactivité suite à la non conformité (de coloris sur un filet) observé sur une première livraison. J'ai apprécié votre proposition de pouvoir profiter de cette première livraison avant réception de l'article corrigé.
Commande d'un lot d'échantillons. Acheminement rapide et bonne réception Merci
Produit merveilleux, attention extraordinaire, excellent tout.
Bien que j'ai eu un contretemps avec le premier réseau, ils m'ont envoyé un second qui était parfait. Je peux faire confiance à cette entreprise et le service est aimable et professionnel.
Parfait pour le trampoline, correct pour le filet.
Petit problème constaté à la première commande qui a été pris en considération par le service après vente. C'est pour avoir permis de résoudre notre problème rapidement que je mets la note de 5 car des erreurs ça arrive, mais qu'elles soient résolus de nos jours c'est rare, il est facile de nos jours de repousser la faute sans cesse pour ne jamais l'assumer. Service et réactivité Top Bravo à vous
Nous avons eu un produit non conforme à notre demande. Cela peut éventuellement arriver. Mais j'aurais aimé que notre problème soit résolu plus rapidement. Le manque de communication est une faute grave dans ce cas là.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que le produit reçu n’ait pas été conforme à votre demande. Même si des erreurs peuvent malheureusement survenir, nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que la résolution n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le manque de réactivité et de communication que vous avez rencontré ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir, et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer nos procédures.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine expérience.
Équipe très sympathique
Produit parfait selon les mesures ! - Mais deux mois d'attente tout de même ! (Avec 2 relances car la commande de mon trampoline semblait égaré !
Merci pour votre avis et votre retour constructif. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond parfaitement à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour le délai d'attente et les désagréments rencontrés. Votre retour nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe LOFTNETS
Première livraison après 6 à 7 semaine avec des découpes mal faites donc il a fallu attendre encore 0 jour pour être livré
Échantillons reçus rapidement comme prévu et informations claires pour la prise de mesure avant commande.
Impec! Bien reçu le fagot d'échantillon présenté sur votre site. Mais j'avais demandé (dans le petit cadre commentaires) un échantillon en plus (si possible) du plus petit filet (mailles 6.5x7mm) filet existant sur votre site et mon client est intéressé par ce maillage-là. Aucune réponse à ce sujet dans votre lettre accompagnant le paquet !?
Rien de négatif à dire sur la prestation, très bien reçu et renseignement à la base très bien, sinon résultat final excellent .
J'ai commandé des échantillons, ils sont arrivés très rapidement. je regrette de ne pas avoir ces échantillons "en tension" dans un cadre pour voir le résultat final, mais cela permet déjà de se faire une première idée.
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que les échantillons soient arrivés rapidement et qu’ils vous donnent déjà une première idée du produit.
Nous comprenons votre souhait de voir les échantillons "en tension" dans un cadre pour mieux visualiser le résultat final. Nous prenons bien note de cette remarque pour améliorer notre offre à l'avenir.
A bientot
L'equipe LOFTNETS
Bon accueil téléphonique
Bonne qualité et de belles finitions
Commande facile. Produit conforme. Livraison rapide.
Commande d un panel d échantillon très pratique pour faire son choix et ne pas se tromper surtout piur les commandes via internet ce n est jamais évident !!!
Tutto è stato ottimo come concordato per via telefonica. Il prodotto, anche se fatto su misura, è un pò caro.
Une réelle écoute quant à mon projet pour proposer un conseil au plus juste en termes de sécurité et d'esthétique. Un soutien et une grande disponibilité sur toutes les étapes.
Filet très bien fabriqué et contact très amical. Ici, on préfère communiquer deux fois, afin que le filet s'adapte vraiment !!!!