Avis clients de LOBODIS

9,7 /10

Basée sur 7 634 avis publiés

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Résumé des avis

LOBODIS est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis livrés rapidement et un emballage soigné qui protège les produits, notamment les cafés. Les clients soulignent la qualité des cafés et leur goût agréable, équitables et variés, ainsi que la facilité de commande et le respect des délais. Le service client est perçu comme disponible et réactif, avec un suivi de colis efficace et une expérience globalement satisfaisante et constante. La plateforme est décrite comme conviviale avec un grand choix de cafés éthiques et un bon rapport qualité-prix.

Avis 1 et 3 étoiles

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ROBERT H.

Publié le 02/11/2019 à 18h14 suite à un achat du 14/10/2019

difficile de trouver ce que l'on cherche. Mais comme les cafés sont très très bons, je pardonne!

Marc L.

Publié le 01/11/2019 à 13h19 suite à un achat du 22/10/2019

Bon café mais prix trop élevés pour de la vente directe ou frais de port qui devraient être offerts à partir d’un certain seuil.

François M.

Publié le 23/10/2019 à 14h01 suite à un achat du 11/10/2019

très difficile concernant deux adresses : une pour la livraison et une pour la facturation

hélène M.

Publié le 05/10/2019 à 12h18 suite à un achat du 24/09/2019

une remarque, j'ai un problème de vue et lors de mon inscription j'ai failli renoncer car avec la couleur orange mise sur les questions je ne voyais rien, je pense que cette nouvelle façon de faire n'est pas une réussite il fallait vraiment que je veuille commander votre café pour ne pas abandonner.je pense que je ne suis pas la seule dans ce cas merci d'améliorer

Brigitte E.

Publié le 21/09/2019 à 09h55 suite à un achat du 08/09/2019

C'est du bio et on reçoit un paquet avec 3KM de scotch soit disant bande de garanti ???

Réponse de LOBODIS Publiée le 23/09/2019

bonjour,
nous vous remercions de votre retour. Nous travaillons sur des solutions pour diminuer les calages et le scotch. Bien à vous Céline

Francois B.

Publié le 19/08/2019 à 15h42 suite à un achat du 06/08/2019

j'ai trouvé le site changé... je n'ai pas retrouvé mes anciennes commande...

Réponse de LOBODIS Publiée le 20/08/2019

bonjour François, en effet le site a changé depuis mars 2019. Nous y avons inclus de nouvelles fonctionnalités, comme recommander en 1 clic, plus de filtres pour faciliter la recherche etc...nous avons pu exporter les comptes clients mais impossible d'exporter l'historique des commandes. Mais n'hésitez pas à nous interroger, elles sont dans notre système de gestion interne. Belle journée Céline

Haider S.

Publié le 13/07/2019 à 07h00 suite à un achat du 01/07/2019

Vous m'avez envoyé 2 paquets de café avec une fraîcheur plus que douteuse...Vous ne contrôlez pas assez la qualité fraîcheur de vos produits, et rejettez la faute sur le client, vous avez refusé un renvoi. Malgré ça, je trouve le site bien fait, malheureusement je ne commanderais plus chez vous, dommage.

anne-marie G.

Publié le 03/07/2019 à 15h16 suite à un achat du 13/06/2019

On ne se retrouve pas toujours facilement. En outre, nos commandes passées ont disparu...

Réponse de LOBODIS Publiée le 05/07/2019

bonjour Anne Marie,
en effet, vos anciennes commandes ne figurent plus sur notre nouvelle boutique. Nous n'avons pas pu importer l'historique des commandes car les deux sytèmes informatiques n'étaient pas compatibles. Sur cette boutique, nous avons ajouté de nombreux filtres pour pouvoir vous guider. Si l'on peut améliorer la mise en page, n'hésitez pas à me dire ce que vous souhaiteriez. Belle journée

PASCALE S.

Publié le 27/06/2019 à 15h12 suite à un achat du 14/06/2019

Je ne reçois jamais les factures!

Réponse de LOBODIS Publiée le 28/06/2019

bonjour Pascale,
En effet, nous n'envoyons pas les factures. L'historique de vos commandes et de vos factures sont disponibles dans votre espace client. Vous y retrouverez également vos mots de passe, identifiant, codes éventuels de réduction..De cet espace vous pouvez créer une wish list ou encore reconduire en un clic une commande. Belle journée Céline

Katy L.

Publié le 15/06/2019 à 15h47 suite à un achat du 05/06/2019

Systématiquement déçue par le fait de recevoir des réductions UNIQUEMENT APRÈS avoir passé ma commande, sachant que je ne risque pas de les utiliser APRÈS avoir commandé 10 paquets de café !

Réponse de LOBODIS Publiée le 17/06/2019

bonjour Kathy,
je comprends votre déception. Nous mettons très régulièrement en place des promotions sur notre site que nous envoyons via des emailing. Nous ne pouvons pas avertir nos clients des semaines à l'avance des promotions...C'est aussi le jeu du hasard. Nous allons travailler sur un programme de fidélité qui récompensera nos meilleurs clients et leur permettra d'avoir des codes personnalisés sur leurs produits préférés. Céline

Klaus-Gerd G.

Publié le 12/06/2019 à 09h16 suite à un achat du 31/05/2019

Le colis n'a pas été livré au point de livraison sélectionné, mais très loin de mon domicile. J'ai même du m'y rendre en voiture. J'en suis fort mécontent et hésite fortement à effectuer à l'avenir des achats chez Lobodis.

Réponse de LOBODIS Publiée le 12/06/2019

bonjour,
comme je vous l'ai indiqué, lorsque votre commande est partie de chez nous, les indications de livraison étaient bien notées. Comme également indiqué, nous allons poser une réclamation à la poste. Ce dysfonctionnement est indépendant de notre volonté. bien cordialement céline

Cyril M.

Publié le 19/05/2019 à 21h27 suite à un achat du 07/05/2019

Bonnes prestations en général mais jamais de réductions sur le café que je prend, ni de geste(s) de fidélité ...

Jean-Marc D.

Publié le 11/05/2019 à 09h14 suite à un achat du 01/05/2019

La recherche des différents types de café n'est pas très pratique avec ses résultats dans le désordre, et sans possibilité de classement.