Français 
M
Note : 1 sur 5
Commande non reçue après 15 jours et un message de réclamation.
Avis clients de LOBODIS
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 7 786 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient une qualité constante des cafés et une large variété, avec des avis répétés sur des arômes riches, des grains du Pérou et des options décaféinées qui gardent leurs arômes. La livraison est décrite comme rapide, conforme et bien emballée, avec des colis arrivant en parfait état et des délais réguliers. Le service client et la fiabilité sont soulignés: prise en charge rapide, réponses réactives et expérience d’achat fluide sans soucis, avec une satisfaction durable et une fidélité affichée.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
Café très amère je ne vais pas l'utiliser
F
Note : 1 sur 5
Mon colis a été déposé ouvert dans le locker et il manque un paquet. J'ai utilisé le formulaire de contact et je n'ai pas de nouvelle....
G
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue. Aucune retour du SAV.
T
Note : 1 sur 5
Livraison rapide, produit de très bonne qualité.
M
Note : 1 sur 5
Colis déposé dans la boite aux lettres lettres sans avoir transmis le code de sécurité ! Autant dire qu’il a été déposé devant le portail puisque tout le monde peut ouvrir la boite aux lettres. Je suis obligé de mettre au moins une étoile alors que je n’aurais donné aucune étoile
D
Note : 1 sur 5
Je suis très satisfaite de ces produits la livraison a été rapide je renouvellerai sans problème
M
Note : 1 sur 5
Merci pour la livraison rapide et efficace avec la poste très bien
H
Note : 1 sur 5
POUR LA MARQUE ET LE CAFE DE CHEZ LOBODIS RIEN A DIRE, mais pour le transport par la poste, absolument intolérable. Devait être livré à mon village et a été livré au village voisin. Que de difficultés pour récupérer mon colis - LA POSTE COLISSIMO EN POINT RELAIS, ne satisfait pas les clients !!!
C
Note : 1 sur 5
Je commande 3 paquets de café pour avoir les frais de port offert au moment de payer j’avais j’avais un code remise du coup le montant de la facture diminuait et j’ai payé les frais de port. CE N’est pas réglo du tout !
E
Note : 1 sur 5
MANQUE DE CONTROLE SUR PAIEMENT
B
Note : 1 sur 5
Parfait livré rapidement
J
Note : 1 sur 5
J’ai transmis un dossier de mécontentement à votre service client.
C
Note : 1 sur 5
Nous sommes tombé sur un série de café très amer et c’est déjà arrivé sur une commande précédente.
D
Note : 1 sur 5
Commande arrivée sans dégâts. Thé au jasmin bravo. Je n'ai pas goûté les autres produits. Merci
F
Note : 1 sur 5
Toujours parfait et réactivité très appréciable pour moi. Merci à vous
N
Note : 1 sur 5
Merci donne
D
Note : 1 sur 5
Très satisfait des produits comme de la livraison.
M
Note : 1 sur 5
Je ai Pas reçu ma commande
D
Note : 1 sur 5
Produits conformes à mes attentes livraison rapide je suis pleinement satisfaite
A
Note : 1 sur 5
il manquait un article dans mon colis pourtant repris sur le bon de cde et livraison, également un article dans le colis avait son emballage détérioré alors que le carton global était en bon état.
A
Note : 1 sur 5
Satisfait
M
Note : 1 sur 5
Très rapide
F
Note : 1 sur 5
J avais une offre de 25% sur une sélection de café en grain et j ai du oublié de validé mon panier Résultat l offre n y était plus quelque jours après J ai envoyé un mail point demander des explications et toujours pas de réponse à ce jours ( ça fait environ 2 mois!)
C
Note : 1 sur 5
Rien à dire sur ma Commande et le café est extrat mais la marque en elle même. N’est pas du tt commerciale envers leurs clients fidèle. Au tt début il faisait des points sur les paquets que j’ai cumuler et qu’il fallait envoyer par courrier ce que j’ai fait. Et je n’ai jamais eu de retour de la part de la société. Je suis assez déçue.
C
Note : 1 sur 5
Zéro étoiles. N’est pas à l’écoute des clients. Refus d’envoyer QR Code pour retrait. On ne peut pas leurs faire confiance.
Réponse de LOBODIS
bonjour, nous sommes désolés de votre insatisfaction. Comme échangé, l'envoi du Qrcode est fait par Colissimo, il vous est adressé par mail et nous ne sommes évidemment pas en copie. Nous sommes donc en incapacité de vous le transmettre.
bien à vous
céline
bien à vous
céline
M
Note : 1 sur 5
Les capsules compostables restituent un café banal voire pas du tout a hauteur des attentes. Aqueux, aromes perdus et banalisés, bref une déception qui me fera choisir d'autres offres. Au lieu de faire du green washing, Lobodis aurait dû maintenir la belle expérience que l'on avait avec des capsules métalliques ... Bref, sans retour à une qualité perdue aujourd'hui ... Adieu !
Réponse de LOBODIS
bonsoir Monsieur Guille, Je viens de prendre connaissance de votre avis qui malheureusement est négatif. Vous avez acheté des capsules de différentes origines : pourriez vous nous indiquer si votre déception est liée à une origine en particulier.
Si vous souhaitez poursuivre les échanges, je vous invite à nous répondre sur l'adresse : contact@lobodis.com. Bien à vous
Si vous souhaitez poursuivre les échanges, je vous invite à nous répondre sur l'adresse : contact@lobodis.com. Bien à vous
F
Note : 1 sur 5
le carton est arrivé un peu écrasé; je n'ai pas trouvé cela grave, mais lorsque je l'ai ouvert, 2 sachet de 1 kg étaient éventrés et les cafés mélangés. j'ai souhaité vous en faire part, j'ai laissé un message vocal; il semble que vous soyez injoignables. Ce que je n'aprécie pas c'est le fait qu'il n'y eu aucun retour de votre part.
M
Note : 1 sur 5
Aucun des douze paquets de 500g de café en grains Sumatra commandés le 1/12/2023 (B2023120172) n’a été mis sous vide, malgré ma demande et l’engagement écrit de Lobodis. Naguib-Michel Sidhom / Institut d'Orient 06 18 21 16 20 contact.michel.sidhom@gmail.com
Réponse de LOBODIS
bonjour Monsieur Sidhom,
merci de votre retour mais Lobodis ne produit absolument pas sous-vide. Nos cafés sont conditionnés sous atmosphère protectrice. Chez Lobodis vous ne trouverez jamais de paquets sous vide. Une des photos que vous nous avez transmise ressemble à du sous-vide mais ce n'est pas du sous-vide. Ce sont les variations climatiques lors du stockage qui parfois rendent le sachet "serré". A disposition
merci de votre retour mais Lobodis ne produit absolument pas sous-vide. Nos cafés sont conditionnés sous atmosphère protectrice. Chez Lobodis vous ne trouverez jamais de paquets sous vide. Une des photos que vous nous avez transmise ressemble à du sous-vide mais ce n'est pas du sous-vide. Ce sont les variations climatiques lors du stockage qui parfois rendent le sachet "serré". A disposition
B
Note : 1 sur 5
Colis abîmé, 1 kg de café éclaté dans le colis Mieux vaut éviter la livraison !
F
Note : 1 sur 5
Content comme d'habitude de la livraison et de la qualité des dosettes que nous consommons depuis des mois mais énervé de voir que la commande à peine livrée, il y a une promotion sur les cafés que j’achète habituellement sur le site ... Économie substantielle ratée, grrrrr
P
Note : 1 sur 5
N'a pas répondu à ma question sur ce défaut de qualité , je suis abonné à UFC Que Coisir et je vais communiquer sur mon expérience avec votre société. Cordialement, Patrick Orero
Réponse de LOBODIS
bonjour , nos équipes ont répondu à votre question. Pour notre caféologue il n'y a pas de défaut sur le café de Sumatra. Avec notre gamme de cafés Pure Origine, nous souhaitons mettre en avant différents terroirs, différents goûts. Certains de nos consommateurs affectionnent une origine et ne s'y retrouvent pas dans une autre. Aucun problème, c'est ce que nous souhaitons montrer : il n'existe pas un café mais des cafés aux goûts différents. bien à vous Céline
D
Note : 1 sur 5
Livraison rapide. Nous connaissons le produit que nous apprécions.
E
Note : 1 sur 5
Je suis client fidèle et comme toujours très content de la qualité du produit et la rapidité et correcte façon de sa livraison.
D
Note : 1 sur 5
Super bon cafe
M
Note : 1 sur 5
LOBODIS a modifié son programme de fidélité et nous n'avons pas bénéficié de l'information. Tous les point acquis pendant 4 ans se sont retrouvés invalidés. Nos démarches auprès du service commercial sont restées sans suite. Côté livraison, à chaque commande les colis ne sont pas livrés à la date indiquée. Le même message revient à chaque fois de colissimo : "Nous rencontrons malheureusement une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté".
L
Note : 1 sur 5
J'avais commandé 10 paquets de café du Pérou en grains que j'ai reçu le 14/06/ et parmi ces paquets il y en avait un en poudre, je vous ai de suite envoyé un courrier via sur votre site : "Nous contacter", dès le 17/06/2023, mais à ce jour je n'ai obtenu aucune réponse de votre part. Ce qui me déçoit un peu. J'avais pris la peine de vous envoyer des photos du colis.
Réponse de LOBODIS
Tout est bien résolu. Mauvais aiguillage des mails, mais solution trouvée !
V
Note : 1 sur 5
En attente du retour de Lobodis suite à erreur de livraison. Aucune nouvelle depuis 5 jours...
Réponse de LOBODIS
nous nous excusons de l'erreur et du délai de réponse. Nous sommes engagés à répondre à nos consos dans la journée mais parfois cela est plus complexe... Mes collègues m'ont indiqué qu'une solution avait été trouvée.
V
Note : 1 sur 5
Malgre l'erreur dans la commande,le problème était vite réglé. Merci encore!
R
Note : 1 sur 5
Nous sommes profondement déçus par cette nouvelle formule de thé vert à menthe votre thé à la menthe. Cette version n'a aucune saveur, aucun goût.Nous étions consommateurs de la précédente formule depuis des années qui un vrai plaisir à boire. A éviter pour les amateurs de thé à la menthe.