Avis clients de LOBODIS

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 7 634 avis publiés
5 6 948 91% 4 518 7% 3 87 1% 2 35 0% 1 46 1%

Résumé des avis

LOBODIS est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis livrés rapidement et un emballage soigné qui protège les produits, notamment les cafés. Les clients soulignent la qualité des cafés et leur goût agréable, équitables et variés, ainsi que la facilité de commande et le respect des délais. Le service client est perçu comme disponible et réactif, avec un suivi de colis efficace et une expérience globalement satisfaisante et constante. La plateforme est décrite comme conviviale avec un grand choix de cafés éthiques et un bon rapport qualité-prix.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Annemonika B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
café tjrs tres bon mais exremement difficile de trouver où commander
S
Sylvain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Bonjour, J'ai voulu te tenter une saveur un peu plus corsée en grain en n°12 et j'ai été un peu déçu rien de méchant mais je m'attendais a quelque chose de vraiment plus fort en intensité mais il reste bon.
S
Stéphane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Pas de soucis de livraison toujours rapide. produits de qualité. Un petit soucis avec les points fidélité, je n'ai pas reçu tous les paquets promis...
J
Jacky M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Très bons cafés, (5 étoiles pour le rapport qualités/prix des cafés) mais relation commerciale inexistante. Site internet peu intuitif et globalement désagréable a utiliser.
Réponse de LOBODIS
bonjour Monsieur Menand,
avez vous rencontré un problème dans le cadre de la relation commerciale ?
bien à vous
Céline
M
Marina P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
J’achète régulièrement du thé sur le site car je l’appréciais beaucoup. Mais Le goût du thé vert earl grey à complètement changé, je ne l’apprécie pas du tout et malheureusement je n’ai pas vu cette information sur le site. Je n’en commanderai plus .
G
Gaétan J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Les capsule biodegradable ne passe pas bien dans la machine, alors qu'a l'époque(2017) les anciennes capsules passer bien et j'aimais beaucoup le café. Dommage...
Réponse de LOBODIS
bonjour Monsieur Jung,
je vais informer notre service consommateur du problème et nous allons vous contacter pour trouver une solution. La satisfaction de nos consommateurs est une priorité pour toute l'équipe.
C
Catherine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Très bon café L’offre de thés a été réduite récemment et c’est dommage Pour la première fois depuis des années que je suis cliente, il y a eu une erreur de livraison. Cela s’est résolu facilement sur un simple coup de téléphone. J’ai été rappelée le lendemain pour faire le point. Les deux personnes que j’ai eu au téléphone ont été aimables et très efficaces.
P
Patrice V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Les produits sont très bons, mais le service relation-client pourrait être optimisé. Ma commande s'est retrouvée bloquée faute de lien avec Colissimo dans l'étape "Livraison". J'ai du relancer trois fois avant d'avoir une réponse (visiblement un problème technique à partir du site Lobodis). Moralité, j'ai perdu toutes les promotions en cours. Pas sur du tout de recommander. Je vais probablement tester d'autres cafés, bios et de qualité ailleurs.
Réponse de LOBODIS
En effet nous avons constaté des dysfonctionnement lié au module Colissimo. Ceci a été remonté à la poste. Par contre, je vais vous contacter par rapport à l'offre promotionnelle de Noel. Bien à vous Céline
F
Florence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Très bon café et très bon rapport qualité prix. Une variété importante également. En revanche, peut de communication avec le service client lorsqu’il y a un soucis.
G
GREGOIRE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
D'habitude tout se passe bien. Mais cette fois nous avons été livré avec beaucoup de retard et surtout à un autre point de livraison que le point choisi
N
NATHALIE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Prix de plus en plus élevé
S
Stephanie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Site facile, commande expédiée et reçue dans les temps mais le produit a changé et n'a plus du tout le même goût. Très dommage.
S
Sylvie B.
Note : 1 sur 5
Boîtes arrivées écrasées et endommagées. Inacceptable
Réponse de LOBODIS
après réception de vos photos, nous vous faisons parvenir de nouvelles boites. Nous avons demandé une grande vigilance à notre service de préparation de commandes pour protéger, en particulier, les boites de thés et d'infusions.
S
Salika T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Bonjour Les frais d’envois sont trop élevés. Cordialement
J
Jean-Paul B.
Note : 1 sur 5
Commande de 200€ reçue avec les produits en vrac dans 1 grand carton, donc arrivés dans 1 état lamentable. Aucune réaction de Longueurs suite à mes 2 mails les informant de cet état de fait
Réponse de LOBODIS
nous allons reprendre contact avec vous dans la journée. Heureusement les produits ne sont pas abimés d'après les photos, mais en effet, il manque du calage, ce qui est inhabituel.
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Cafés en grain de très bonne qualité, le premier paquet ayant été acheté en grande surface, c’est pourquoi j’avais décidé de faire une commande. Par contre les dosettes pour Nespresso passent très mal en machine et au final ne sont pas bonnes, donc très déçu par ce produit
S
Salim B.
Note : 3 sur 5
Bonjour Je souhaite simplement précisé que lors de ma dernière commande effectuée chez Lobodis la commande et arrivée en retard de plus de 72heures. J'ai contacté le siège Lobodis par mail et aucune réponse ne ma été donnée ni de réduction ou autre pour occasionner le retard. Donc pour conclure bon café mais livraison en France à revoir et surtout le service après vente. Cordialement.
Réponse de LOBODIS
merci de votre retour. Nous avons pourtant bien donné suite à vos mails en indiquant la date de livraison. Par contre, je vous rejoins sur le fait que la poste devait vous livrer sous 48h mais que cela ne s'est pas fait. N'ayez aucun doute sur notre service client, c'est notre priorité absolue.
M
Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Ergonomie du site à revoir - Sur Téléphone c'est pas très pratque.
N
Nordine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Les capsules compatibles nespresso café bio de chez lobodis sont absolument infecte du pur jus de chaussette même les dosettes les moins des marques distributeurs font largement mieux
J
Jean-Jacques E.
Note : 3 sur 5
Très satisfait des cafés et des envois de ce fournisseur à qui j'ai fait confiance de nombreuses fois; par contre j'ai très souvent reçu des offres promotionnelles juste quelques jours après une commande donc impossible à utiliser dans mon cas puisque je suis un particulier. J'ai donc décidé suite à ma dernière commande datant de moins d'une semaine de ne plus passer commande chez eux. C'est regrettable mais cette pratique que j'avais dénoncée plusieurs fois d'offrir des promos une fois la commande passée m'a motivée très fortement dans ma prise de décision.
Réponse de LOBODIS
Monsieur Ealet, nous avons toujours décidé pour les clients dans votre cas d'offrir un code promo équivalent, à valoir sur une prochaine commande.
K
Karim O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Bonjour, le caraibe bio en capsule nespresso n a plus le même goût depuis que les capsules d emballage ont change. Moins fort ou moins de caractere. Cordialement
A
Andre M.
Note : 3 sur 5
le site manque de précision quant aux spécificités des cafés proposés. Je trouve aussi l'échelle de puissance pas fiable
Réponse de LOBODIS
bonjour et merci pour vos retours. Qu'aimeriez vous retrouver dans les fiches produits ? N'hésitez pas à nous faire part de vos demandes, qui nous permettent encore et encore de nous améliorer. Belle journée Céline
F
Flora B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Très bon produit, livraison rapide, aucun soucis. J'avais commandé le lot de 3 paquets (2 au choix et 1 surprise), c'est dommage que chaque lots soient emballés dans un carton à part. Pourquoi ne pas mettre les sachets de café en vrac dans le carton d'envoi directement ? Beaucoup d'économie en perspective. Malgré tout, le café lobodis est très bon.
Réponse de LOBODIS
bonjour,
merci de votre avis. Nous avons conçu ce coffret comme une découverte, une opportunité pour vous consommateur, de vous laisser conseiller par nous, torréfacteur. L'idée première n'était pas que les consos passent leur commande régulière via ce coffret. Mais je prends bien en notre votre commentaire et nous allons voir comment faire évoluer cette offre. Merci encore. belle journée Céline
R
Ruy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Café conforme à la qualité désirée. Délai rapide de réception. Satisfait du service. Deux observations néanmoins, la première, les capsules se bloquent assez régulièrement dans le collecteur Nespresso, la deuxième, pourquoi adresser des colis qui ne sont pas de la taille standard d'une boite aux lettres ?
J
Jean K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
1ère commande à l'heure. Panel de café qui se ressemblent bcp sans originalité . Gout des cafés cafetière, manque de consistance, . Capsules devant fatiguer à terme les machines.
H
Hélène L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Je penses que le site a un problème je n epeux pas me connecter sans un vaste chantier en changeant 3 fois de mot de passe deux fois de PC et tout et tout. Je suis addict de votre café je le fais mais je penses que votre site a un problème
Réponse de LOBODIS
le webmaster regarde le problème, je vous tiens au courant
O
Olivier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
J'aime ces cafés mais pb sur le site. Mot de passe oublié : je ne reçois pas l'email attendu pour en changer. Spam, etc., contrôlés
J
jean michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
vous vous etes trompeé d'adresse, je me retrouve avec un colispour une personne qui habitedans les cotes d'armor , moi, habitant dans les hautes alpes, lol !!!, j'attends toujours l'étiquette retour pour le renvoyer à la bonne personne, deux paquets de thé abimés dans le carton, voilàje dirais: peut mieux faire , mr béraud hautes alpes .
Réponse de LOBODIS
bonjour Monsieur Béraud,
Merci de votre avis et de faire remonter les problèmes. Dès lundi, nous faisons le point sur votre dossier. Comptez sur un geste de notre part. Belle journée
J
jacky D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
bons produit mais un peu chère . dommage que pour les clients fidèles il n'y est pas de temps en temps un petit bonus. moi même souvent j' oublies les vignettes.Il serait plus simple comme d'autres commerçants en café après X commandes d'offrir 1 paquets de café au choix gratuit. De plus avec les vignettes il faut les envoyer par courrier soit 1 timbre. cordialement
P
Pascale L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
La qualité du produit n'est pas mise en cause juste les consignes de livraison qui n'ont pas été respectées
Réponse de LOBODIS
bonjour, que c'est il passé ?
nos colis sont livrés par la poste. Et j'aimerai leur faire remonter les informations.
Mais si le café vous plaît...!
bonne dégustation
a bientôt céline
E
Edouard R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Café ok Mais le site n’est pas très convivial
M
Marion G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Le login du compte personnel ne fonctionne pas. Et les produits ne sont pas faciles à trouver.
A
Andre-Paul V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Pas bon
M
Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Site peu ergonomique
V
Virginie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Colis reçu rapidement mais je trouve le renfort moyen. J'avais 2 paquets ouverts. Très peu de perte cependant. Le café quand à lui est excellent, très bonne qualité
E
Eric J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Problèmes pour localiser un lieu de livraison type relais colis. La fonction sur le site ne marche pas
V
Vincent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Bien mais manque de souplesse et clarté
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Site bien fait
M
Mathilde B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Pas terrible
G
Gilbert L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Pour la 1ère fois, la livraison était incomplète. J'ai dû avoir 3 conversations tél avant que ma bonne foi soit retenue. Les interlocutrices sont aimables.
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