LOBODIS est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis livrés rapidement et un emballage soigné qui protège les produits, notamment les cafés. Les clients soulignent la qualité des cafés et leur goût agréable, équitables et variés, ainsi que la facilité de commande et le respect des délais. Le service client est perçu comme disponible et réactif, avec un suivi de colis efficace et une expérience globalement satisfaisante et constante. La plateforme est décrite comme conviviale avec un grand choix de cafés éthiques et un bon rapport qualité-prix.
J'avais tenté un échantillonage de vos café lors de ma précédente commande pour les comparer. J'ai commandé à la suite plusieurs sachet de café Mexique. Je suis décu ; le goût est différent. Je me demande si le robusta n'y est pas pour quelque chose.
X
Xavier I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
0les palets framboises sont aux top les natures trop cuit trops secs
D
Danilo J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Livraison rapide. Nous connaissons le produit que nous apprécions.
E
Eric V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Je suis client fidèle et comme toujours très content de la qualité du produit et la rapidité et correcte façon de sa livraison.
D
Deborah S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Super bon cafe
S
Sabrina H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Très déçue...
M
Matthieu D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
LOBODIS a modifié son programme de fidélité et nous n'avons pas bénéficié de l'information. Tous les point acquis pendant 4 ans se sont retrouvés invalidés. Nos démarches auprès du service commercial sont restées sans suite. Côté livraison, à chaque commande les colis ne sont pas livrés à la date indiquée. Le même message revient à chaque fois de colissimo : "Nous rencontrons malheureusement une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté".
L
LIONEL S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Bonjour décu du gout du premier café
L
Liliane F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
J'avais commandé 10 paquets de café du Pérou en grains que j'ai reçu le 14/06/ et parmi ces paquets il y en avait un en poudre, je vous ai de suite envoyé un courrier via sur votre site : "Nous contacter", dès le 17/06/2023, mais à ce jour je n'ai obtenu aucune réponse de votre part. Ce qui me déçoit un peu. J'avais pris la peine de vous envoyer des photos du colis.
Réponse de LOBODIS
Tout est bien résolu. Mauvais aiguillage des mails, mais solution trouvée !
B
Bertrand L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
L'emballage du colis était tellement défectueux (presque ouvert à l'arrivée, car mal réalisé) que j'ai eu de la chance de recevoir ma livraison complète.
D
DAVID P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Des cafés sans caractère, difficiles à extraire. Utilisateurs de machine espresso, passez votre chemin
V
valérie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
En attente du retour de Lobodis suite à erreur de livraison. Aucune nouvelle depuis 5 jours...
Réponse de LOBODIS
nous nous excusons de l'erreur et du délai de réponse. Nous sommes engagés à répondre à nos consos dans la journée mais parfois cela est plus complexe... Mes collègues m'ont indiqué qu'une solution avait été trouvée.
V
Vicki O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Malgre l'erreur dans la commande,le problème était vite réglé. Merci encore!
F
Frederic F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Café ultra amer
P
Philippe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Emballage médiocre : aucune des 10 boites que j’ai achetés ne s’est ouverte correctement le long des pointillés. Du coup pas moyen de la tenir fermée avec le dispositif prévu. Ça casse tout le charme ….
Réponse de LOBODIS
merci de votre retour : c'est un point qui est en cours d'amélioration. Nous avons constaté que certaines boites s'ouvraient très bien et d'autres beaucoup moins. Nos équipes travaillent sur le sujet avec notre fabriquant. A bientôt Céline
R
Rodolphe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Nous sommes profondement déçus par cette nouvelle formule de thé vert à menthe votre thé à la menthe. Cette version n'a aucune saveur, aucun goût.Nous étions consommateurs de la précédente formule depuis des années qui un vrai plaisir à boire. A éviter pour les amateurs de thé à la menthe.
J
JEAN YVES L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Pourquoi le prix d'achat à la base de Bain d'un paquet de café est supérieur à des prix en magasin ?
P
PATRICK A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Pas pu bénéficier de mon code de réduction supplémentaire !
Réponse de LOBODIS
bonjour
de quel code s'agit il ?
bien à vous
céline
A
Annemonika B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
café tjrs tres bon mais exremement difficile de trouver où commander
E
emmanuel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
MA demande du 4 avril est resté sans réponse satisfaisant sur les prix affiché qui induisent erreur, il faut être vigilant sur la fluctuation tarifaire en ligne et quand on passe au panier!!
G
Gaétan J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Les capsule biodegradable ne passe pas bien dans la machine, alors qu'a l'époque(2017) les anciennes capsules passer bien et j'aimais beaucoup le café. Dommage...
Réponse de LOBODIS
bonjour Monsieur Jung,
je vais informer notre service consommateur du problème et nous allons vous contacter pour trouver une solution. La satisfaction de nos consommateurs est une priorité pour toute l'équipe.
E
Eddy C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Livraison au top mais Je n'aime pas votre décafeiné
M
marc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Mon colis a été expédié à une mauvaise adresse à Perpignan entrainant un retarde sans aucun geste commercial de la part de Lobodis.
P
philippe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Colis bien arrivé et en bon état. Par contre, le nouveau thé vert menthe est vraiment plus chère que le précédent et complètement différent au niveau du goût: il ne me convient pas du tout. De plus depuis le temps que je vous passe des commandes je n'ai jamais eu le moindre petit centime de réduction, car les codes de promotions ne sont jamais d'actualité... Peut-on espérer recommander l'ancien thé vert menthe ?
S
Sylvie B.
Note : 1 sur 5
Boîtes arrivées écrasées et endommagées. Inacceptable
Réponse de LOBODIS
après réception de vos photos, nous vous faisons parvenir de nouvelles boites. Nous avons demandé une grande vigilance à notre service de préparation de commandes pour protéger, en particulier, les boites de thés et d'infusions.
J
Jean-Paul B.
Note : 1 sur 5
Commande de 200€ reçue avec les produits en vrac dans 1 grand carton, donc arrivés dans 1 état lamentable. Aucune réaction de Longueurs suite à mes 2 mails les informant de cet état de fait
Réponse de LOBODIS
nous allons reprendre contact avec vous dans la journée. Heureusement les produits ne sont pas abimés d'après les photos, mais en effet, il manque du calage, ce qui est inhabituel.
P
Pascal D.
Note : 2 sur 5
Le café de Sumatra est vraiment pas terrible
Réponse de LOBODIS
bonjour Monsieur Dubois.
pourriez vous m'en dire un peu plus ?
je vois que vous avez commandé du Guatemala : est ce que cette origine correspond mieux à vos attentes ? N'hésitez pas à me contacter sur ccauvy@lobodis.com
P
Pascal L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Je vous ai commandé des capsules Nespresso bio décaféiné, malheureusement celle ci sont insipide voir "lzvasse Désolé N'en avez vous pas des plus fortes ?
A
Anick R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Toujours un problème avec la livraison. Impossible de se faire livrer dans un relais 1 fois sur 2 ! Le prix de la livraison est à ce sujet extrêmement élevé. J’ai contacté plusieurs fois le service client au sujet de ce problème de livraison en relais mais rien n’y fait et ce n’est toujours pas réglé
N
Nordine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Les capsules compatibles nespresso café bio de chez lobodis sont absolument infecte du pur jus de chaussette même les dosettes les moins des marques distributeurs font largement mieux
B
benoit T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
J’ai été un peu déçu par les capsules. Je vous ai signalé le fait, le 18 du mois. Ma machine Nespresso, gamme "Original", est neuve. Avant de l’utiliser, je l’ai préparée comme indiqué dans la notice. J’ai l’impression que leur charge en poudre de café (Lobodie Pure Origine Sumatra B267SU311 à consommer avant le 10:48 DDM 10:2021) ne permet pas de faire un café long ou alors ce dernier est délavé. Je me pose des questions pour savoir si je vais faire une seconde commande.
A
ANDRE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
colis bien reçu. Superbe emballage mais le café m'a beaucoup déçu car aucune éloge que vous présentez dans les avis .car a peine de goût à l',ouverture et plus de goût du tout le lendemain malgréle transfer dans une boîte hermétique
A
Andre-Paul V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Pas bon
P
Patrick A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Cafés de très bonne qualité mais un choix qui s'est restreint, avec plus de cafés rares proposés.
A
Abdelfattah C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
J ai bien recu ma commande mais tres decu de l emballage le carte recu abîmé et arrache sur le cote on voyez tout mes produits commande heureusement que rien ne ma ete voler
Réponse de LOBODIS
bonjour, nous prenons bien soin des colis et essayons au maximum de protéger les produits. Malheureusement, il arrive souvent au moment des fêtes que les colis soient abîmés....Est ce que les produits ont été abimés ? bien à vous céline
F
François M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
très difficile concernant deux adresses : une pour la livraison et une pour la facturation
A
Anne-Marie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
le 30/03/19, j'avais fait une commande de capsules Ethiopie dont j'avais été entièrement satisfaite; celle qui m'a été livrée le 09/08/19(Ethiopie en capsules végétables biodégradables) ne me convient pas de tout: le goût est très différent méconnaissable quasi imbuvable.Est ce dû aux nouvelles capsules ou au café lui même? Que faire? Est il possible de vous les renvoyer? Merci de me répondre
Réponse de LOBODIS
bonjour Anne Marie,
Pour l'élaboration de ces nouvelles capsules, nous avons privilégié les arômes au corps. Pour ce café éthiopien, ce sont les notes d'abricot qui sont mises en avant, légèrement acidulé. Est ce que vous pourriez me décrire ce qui ne vous convient pas par rapport aux anciennes capsules Ethiopie ? toutes ces remarques sont utiles pour concevoir nos cafés. Si le café ne vous convient pas, je vous propose de les remplacer par un café de Colombie. Qu'en pensez vous ? céline
F
France V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Les produits mais le site est bancal et encore une fois, je n'y ai pas trouvé tout ce que j'espérais. Sil y a un programme de fidélité, ça m'a échappé. A nouveau bons produits!
Réponse de LOBODIS
bonjour France,
le programme de fidélité se trouve en effet en lien sur notre boutique,https://www.lobodis.com/votre-instant-cafe/vous-et-le-cafe-lobodis/programme-de-fidelite/
Si il y a autre chose que vous n'avez pas trouvé, n'hésitez pas à me le faire savoir.
belle journée
céline
C
Claudie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
toutes les capsules ont l opercule argenté. C'est impossible de différencier les différentes origines de café c 'est très dommage
Réponse de LOBODIS
bonjour Claudie,
En effet c'est le cas en ce moment mais....à partir du 01/08, nous allons lancer une nouvelle gamme de capsules 100% biodégradables et végétales. Chaque capsule portera la couleur de son origine. Céline
H
Haider S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Vous m'avez envoyé 2 paquets de café avec une fraîcheur plus que douteuse...Vous ne contrôlez pas assez la qualité fraîcheur de vos produits, et rejettez la faute sur le client, vous avez refusé un renvoi. Malgré ça, je trouve le site bien fait, malheureusement je ne commanderais plus chez vous, dommage.
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