Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en mentionnant des tissus solides et agréables qui semblent conçus pour durer. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages félicitant l'envoi rapide et le bon emballage des commandes. Le service client est décrit comme réactif et à l'écoute, avec des informations précieuses concernant l'entretien des produits. En outre, la conformité des articles par rapport aux attentes est fréquemment notée, avec une satisfaction générale concernant le respect des tailles et des descriptions.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre déception est tout à fait compréhensible et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Linandelle.com
K
KARINE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Une partie de la commande absente de la livraison sans information, torchons lavables à 60° et pouvant se sécher en machine, résultat, les torchons mesuraient 50x 70 cm avant et en sortant du sèche linge : 27x 52cm
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception.
Comme convenu lors de nos échanges par e-mail, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande afin de trouver une issue satisfaisante à cette situation.
Nous espérons qu'une prochaine commande vous permettra de découvrir la qualité de nos produits dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe LINANDELLE
L
LOLA C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Très étonnée de la taille (très petite) de l’échantillon.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, et sommes navrés si vous vous attendiez à une dimension supérieur, l'échantillon mesure approximativement 5cm.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
P
Patricia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Absolument insatisfaite. J'ai commandé trois article chez vous - Un drap housse coton blanc percale 80 x200 : parfait - Un drap plat coton blanc percale 180 x 290 : Tout jauni ( m^me après deux lavages) - Un protège-matelas coton flanelle molleton Serenité 80 x200 (71835) : qui a réduit de 25 cm après un lavage à 30° ! Et donc, alèse inutilisable pour un lit de 200cm. Très décevant
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que vous rencontrez des problème avec nos produits, n’hésitez pas à nous répondre par mail ou téléphone afin que nous puissions tenter de résoudre vos problèmes. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
A
Alice M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Les torchons sont d'une bonne qualité et très jolis. Cependant, j'ai commandé un lot de torchon orange et ai reçu un lot rouge et ce avec plus de deux semaines de livraisons. Je n'ai pas l'opportunité de les renvoyer avec ces délais si long....
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, comme indiqué par mail, n’hésitez pas à me transmettre une photo du produit reçu, concernant la livraison retardé, nous tenons à nous excuser de la part de colissimo.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
A
Agnès L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Linandelle est définitivement une maison qui n'est pas sérieuse du tout. J'ai commandé une housse couette qui avait strictement la même description que celle commandée en 2023. Malheureusement cet article est totalement différent : 2 fois plus fin et plus léger, pas du tout le même toucher... et je me demande même si c'est vraiment 100% coton, comme décrit !!!
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, nous sommes navrés que le produit ne vous apporte pas satisfaction.
Si le produit ne vous convient pas et qu'il est encore neuf dans son emballage d'origine, vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone pour recevoir un bon de retour et nous retourner l'article.
En revanche, nous sommes un peu surpris par vos propos, nous mettons tout en œuvre depuis plus de 20 ans, pour créer, confectionner des produits de qualités, notre implication et notre sérieux est sincère.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
O
OLGA C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Je suis satisfaite de la qualité du tissu, mais très déçue de l'avoir reçu en 2,50 m alors que commandé en 2,80 m, compromettant ainsi mon projet de couture...
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message, comme indiqué par mail, vous avez bien commandé le issu "bleu nuit", en laize de 240cm.
N'hesitez pas à revenir vers nous par message si vous souhaitez retourner l'article pour un échange avec le tissu "bleu marine" laize 300cm.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
C
Claudine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Torchons de cuisines de grande taille et super qualité
A
Alex D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Bonjour, Le peignoir que j'ai acheté est arrivé avec une déchirure sur une longueur d'environ 4 à 5 cm, sur l'ourlet d'un des 2 pans du devant du peignoir. La couture était faite, mais le tissu était déchiré à la base de la couture. Je tiens une photo à votre disposition.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, notre service client est à votre disposition par mail à l'adresse contact@linandelle.com, pour vous aider à résoudre cette situation.
Bien cordialement.
LINANDELLE
L
LAURA S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Livraison rapide, très bonne qualité de tissu....mais la couleur ne correspond ni à l'intitulé, ni aux photos! J'ai commandé un ensemble bleu pétrole, et ce que j'ai reçu est clairement vert sapin clair, il y a à peine des reflets de bleus sous lumière artificielle, mais on est très très loin d'un bleu pétrole. C'est dommage parce que c'est forcément décevant de ne pas recevoir ce qu'on a commandé, même si c'est joli quand même.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, en revanche l'intitulé de nos couleurs sont sélectionnés sur pantone, notre parure correspond bien à un bleu pétrole, la perception des couleurs étant propre à chacun, si vous ne souhaitez pas conserver la parure, et quelle est bien neuve dans on emballage d’origine, nous pouvons vous reprendre pour remboursement..
Je reste à votre entière disposition.
Bien cordialement.
LINANDELLE
A
Adeline J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
La couleur ne correspond pas du tout à celle de la photo du site
C
caroline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Trop peu d'informations sur les délais de livraison, colis reçu trop tard..
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre messages et sommes navrés que le produit ne vous soit pas parvenu dans les délais que vous souhaitiez, concernant l'affichage, les délais sont indiqués dans les fiches produits, dans les modes d’expéditions et dans les conditions générales de ventes.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
I
Isabelle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
J'ai commandé une paire de chaussons de bain T41. Elles étaient trop grandes, j'ai demandé un échange T39. On n'a pas tenu compte de ma demande. On m'a répondu que l'on me remboursait. Je n'ai pas reçu le remboursement. J'ai commandé une T39, la paire reçue est exactement de la même taille que la précédente. Je vais donc la retourner.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, nous sommes navrés que le produit ne vous apporte pas satisfaction, les chaussons sont en effet à double taille, nous allons apporter cette information dans la fiche produit pour plus de clarté.
C
christine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Le produit commandé ne correspond pas totalement à la commande ! J’ai commandé des serviettes brodées qui sont arrivées sans broderie. Donc grosse déception , car cela était pour Noël !
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, en revanche la personnalisation par broderie n'a pas été sélectionnée au moment de la commande, n’hésitez pas à nous téléphoner ou nous envoyer un e-mail afin que nous tentions de trouver une solution.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
G
Ghislaine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
J'ai commandé des serviettes jaune pâle, elles sont arrivées orange ! Le SC m'a affirmé qu:elles étaient bien jaune ! malgré une photo. Je les ai retournées, j'ai été remboursée.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, effectivement nous avons reçu votre retour et le remboursement a bien été effectué, concernant la couleur des serviettes, elles sont effectivement de couleur jaune, la notion de jaune pale quant à elle n'est pas indiqué sur le site.
Nous sommes navrés que le coloris ne vous apporte pas satisfaction.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien cordialement.
M
Marielle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
J ai deux torchons décousus. J ai déjà commandé, j aime beaucoup ces produits mais la je suis déçue
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous retercions pour votre message et tenons à nous excuser pour ce désagrément, nous avons procédé à l'envoi de deux nouveaux torchons en guise de dédommagement.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
V
Valérie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
J’ai acheté 2 gants de cuisine chez vous le 15/10. Quelle déception ! Ils ne protègent pas de la chaleur et quand je sors un plat du four, en très peu de temps, je me brûle …
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message,
Comme indiqué lors de notre précédente conversation par mail, nous sommes navrés que les gants de cuisine ne vous apportent pas satisfaction, nous n’avons pourtant jamais eu ce retour auparavant, il n’y a en effet, pas de traitement spécifique contre la chaleur, en revanche les gants ont été rembourrés généreusement et ont été approuvés lors des tests effectués, toutefois les gants ne sont pas conçus pour un contact très prolongé avec la chaleur.
Si vous ne souhaitez pas conserver le produit, n’hésitez pas à me le faire savoir en réponse au mail du 22/10.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
D
Daniel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
La qualité des serviettes n'est pas celle espérée. Dommage pour de la fabrication française
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous sommes navrés que les serviettes ne vous apportent pas satisfaction, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone si vous souhaitez retourner les produits.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
A
Amelia A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Livraison rapide mais déçue de la qualité des serviettes…. Elles ne font pas du tout haut de gamme. Ne font pas jolies sur une table bien dressée…
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone si vous souhaitez retourne ce produit, nous sommes navrés que le produit ne vous apporte pas satisfaction, nous avons pourtant sélectionné un coton METIS de qualité, et notre couturière accorde une grande importance à la qualité de confection des produits.
Bien cordialement.
LINANDELLE
F
Françoise M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Rien a dire sur la qualité. Par contre les tailles ne sont pas bonnes . Vous proposez le peignoir en 120 cm hauteur , les mesures se prennent toujours à partir du cou et là le peignoir fait à peine 120cm,col châle compris. De plus le dos est plus court que le devant. Je prends toujours du 6XL et là mon mari nage dedans. Vous comprendrez que je sois déçue. Mais que puis je faire?,??
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous sommes navrés que le peignoir ne vous apporte satisfaction, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone, notre service client est à votre disposition.
Bien cordialement.
LINANDELLE
J
Jacques E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Tissu coupé à l'arrache et qualité très moyenne !
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation, la coupe du tissu étant une action manuelle il peut arriver que celle-ci ne soit pas parfaite, nous ajoutons systématiquement un surplus de tissu pour pallier à cela, concernant la qualité du tissu, si celui-ci ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez nous contacter pour procéder au retour de l’article.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
H
Hatice I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
J’ai acheté des draps housse, dont les dimensions ne correspondent pas à la réalité, trop petit! Pareil pour une alèse en 180x200, pourtant le matelas n’est pas très épais, et trop petit aussi! Sinon la qualité est bonne, c’est dommage!
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation,
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone afin de trouver une explication à votre problème.
La satisfaction ne nos clients étant notre priorité nous tenons à apporter une solution.
Bien cordialement.
LINANDELLE
C
colette T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
la housse de couette a perdue plus de 10 cm au lavage donc ne correspond pas a ma couette......
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation, quelle taille fait dorénavant la housse de couette ? N'hesitez pas à me transmettre une photo indiquant la mesure de la housse,.
Nous accordons une importance primordiale à la satisfaction de nos clients, nous allons donc ensemble résoudre votre problème.
Très belle journée.
LINANDELLE.
L
Laure M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Un peignoir censé être made in France mais sans aucune étiquette. Pourquoi?:. Le peignoir était dans son sachet mais avec l'étiquette coupée. Quelle confiance possible pour un futur achat ?
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Merci pour votre message, nous avons remonté l'information à notre couturière et il s’avère qu’elle a subit une rupture de stock temporaire d’étiquette à coudre et a donc utilisé d’autres étiquettes, qui n’était pas adéquate, je comprends totalement votre mécontentement et nous tenons à nous excuser, en ce qui concerne l’origine de nos peignoirs, je vous confirme qu’ils sont fabriqués en France dans notre atelier à Charleval.
Je peux vous fournir des photos si tel est votre souhait.
Bien cordialement.
LINANDELLE
S
Serge L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
J'espérais que la paire de draps serait complète, le dessous et dessus, quitte à augmenter le prix.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, v je vois que vous avez commandé un drap housse, que pensIez-vous recevoir d'autres ? N'hésitez pas à nous écrire par mail ou nous téléphoner pour avoir plus de précisions.
Bien cordialement.
LINANDELLE
A
Agnès Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Pas bien taillé !
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos attentes, n’hésitez pas à nous faire un e-mail avec photo, nous essayerons de déterminer d’où peu venir le problème et comment y remédier.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
C
Christine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Essuies mains beaucoup trop petits décrits 45x45 sur le site pour un diamètre Final de 45cm modifier sur le site depuis ma commande
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, effectivement nous avons fait corriger l’information pour être sûr qu’il n’y aille pas de nouvelles incompréhensions (en indiquant la mention diamètre) même si la situation ne s’était jamais produite auparavant
Bien cordialement.
LINANDELLE.
J
JEAN-JOSEPH B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
La couleur réelle ne respecte pas celle des visuels numériques
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos attentes, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone, afin que nous essayons de trouver une solution.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
E
Eddy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Drap housse défectueux …
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation, il peut effectivement arriver qu'un produit échappe aux nombreuses étapes de contrôle qualité, n'hésitez pas à nous contacter et nous transmettre des photos, nous tacherons de solutionner au mieux votre problème.
B
BERNARD M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Malgré le respect des consignes de pré-lavage, le protège matelas est devenu un 125x160 aux angles, donc perte de 30cm en longueur, et gain de 5cm en largeur(!?). Quel produit !!
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour cette situation, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone, la satisfaction de nos clients est notre priorités. Nous tenons à vous proposer des solutions.
M
Marité T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Bas trop longs. Manque la taille xs.
J
Jean-louis P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
La découpe de la nappe était très fantaisiste. Les 270 cm était juste, commande faite sur 200 cm. D’un côté c’était juste et de l’autre côté que 185 cm !!!! Drôle de rectangle ???
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation, vous avez commandé du tissu au mètre, la largeur et bien de 270cm, concernant le métrage commandé, il vous manque donc 15cm de matière ?
Avez-vous mesuré le tissu avant ou après lavage ? En effet, sur ce type de lin, il y a un retrait d’environs 8à 10%.
S
STEPHANE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Sur les 2 articles achetés, l’un avait un défaut de fabrication.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Merci de votre retour.
Il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication, mais d'une étape lors de la confection.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
A
Andrea D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Draps avec un bonnet 25 cm j'ai un matelas de 14 qui a déjà du mal a rentré si non bonne qualité
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour cette situation, effectivement il y avait bien une erreur sur notre fiche produit que nous avons immédiatement corrigé, nos draps housses bébés ont des bonnets de 15cm max.
Nous vous avons transmis un bon de retour prépayé par mail afin de nous retourner les produits et être remboursés.
Nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour ce désagrément.
Bien cordialement.
L'équipe Linandelle.
F
Françoise D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Le produit arrivé ne correspond pas à celui qui a été commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Qualité différentes sur un même produit et finition.Valeur du produit initial un peu cher .J ai Retourner toute ma commande du coup
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
J'avais acheté un drap housse caramel, j'ai acheté 2 taies caramel, ce n'est pas du TOUT la même couleur, décevant pour faire un joli lit.La qualité est correcte.
G
Gérard S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
le grammage des serviettes est très léger, rien à voir avec les anciennes serviettes Vichy de Remiremont. On voit au travers , elles ne vont sûrement pas durer bien longtemps...
N
Nathalie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
j'ai bien reçu ma commande mais la taille du drap plat était mauvaise . Le service commercial m'a envoyé un bon de retour pour l'échange. Dommage comme erreur et temps perdu
L
Laure M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Sur 3 articles commandés un avait un défaut, j'ai envoyé la photo et je n'ai toujours aucune nouvelle du SAV.
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