Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en mentionnant des tissus solides et agréables qui semblent conçus pour durer. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages félicitant l'envoi rapide et le bon emballage des commandes. Le service client est décrit comme réactif et à l'écoute, avec des informations précieuses concernant l'entretien des produits. En outre, la conformité des articles par rapport aux attentes est fréquemment notée, avec une satisfaction générale concernant le respect des tailles et des descriptions.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre déception est tout à fait compréhensible et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Linandelle.com
K
KARINE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Une partie de la commande absente de la livraison sans information, torchons lavables à 60° et pouvant se sécher en machine, résultat, les torchons mesuraient 50x 70 cm avant et en sortant du sèche linge : 27x 52cm
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception.
Comme convenu lors de nos échanges par e-mail, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande afin de trouver une issue satisfaisante à cette situation.
Nous espérons qu'une prochaine commande vous permettra de découvrir la qualité de nos produits dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe LINANDELLE
P
Patricia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Absolument insatisfaite. J'ai commandé trois article chez vous - Un drap housse coton blanc percale 80 x200 : parfait - Un drap plat coton blanc percale 180 x 290 : Tout jauni ( m^me après deux lavages) - Un protège-matelas coton flanelle molleton Serenité 80 x200 (71835) : qui a réduit de 25 cm après un lavage à 30° ! Et donc, alèse inutilisable pour un lit de 200cm. Très décevant
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que vous rencontrez des problème avec nos produits, n’hésitez pas à nous répondre par mail ou téléphone afin que nous puissions tenter de résoudre vos problèmes. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
A
Agnès L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Linandelle est définitivement une maison qui n'est pas sérieuse du tout. J'ai commandé une housse couette qui avait strictement la même description que celle commandée en 2023. Malheureusement cet article est totalement différent : 2 fois plus fin et plus léger, pas du tout le même toucher... et je me demande même si c'est vraiment 100% coton, comme décrit !!!
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, nous sommes navrés que le produit ne vous apporte pas satisfaction.
Si le produit ne vous convient pas et qu'il est encore neuf dans son emballage d'origine, vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone pour recevoir un bon de retour et nous retourner l'article.
En revanche, nous sommes un peu surpris par vos propos, nous mettons tout en œuvre depuis plus de 20 ans, pour créer, confectionner des produits de qualités, notre implication et notre sérieux est sincère.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
C
Claudine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Torchons de cuisines de grande taille et super qualité
C
caroline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Trop peu d'informations sur les délais de livraison, colis reçu trop tard..
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre messages et sommes navrés que le produit ne vous soit pas parvenu dans les délais que vous souhaitiez, concernant l'affichage, les délais sont indiqués dans les fiches produits, dans les modes d’expéditions et dans les conditions générales de ventes.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
I
Isabelle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
J'ai commandé une paire de chaussons de bain T41. Elles étaient trop grandes, j'ai demandé un échange T39. On n'a pas tenu compte de ma demande. On m'a répondu que l'on me remboursait. Je n'ai pas reçu le remboursement. J'ai commandé une T39, la paire reçue est exactement de la même taille que la précédente. Je vais donc la retourner.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, nous sommes navrés que le produit ne vous apporte pas satisfaction, les chaussons sont en effet à double taille, nous allons apporter cette information dans la fiche produit pour plus de clarté.
C
christine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Le produit commandé ne correspond pas totalement à la commande ! J’ai commandé des serviettes brodées qui sont arrivées sans broderie. Donc grosse déception , car cela était pour Noël !
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, en revanche la personnalisation par broderie n'a pas été sélectionnée au moment de la commande, n’hésitez pas à nous téléphoner ou nous envoyer un e-mail afin que nous tentions de trouver une solution.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
V
Valérie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
J’ai acheté 2 gants de cuisine chez vous le 15/10. Quelle déception ! Ils ne protègent pas de la chaleur et quand je sors un plat du four, en très peu de temps, je me brûle …
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message,
Comme indiqué lors de notre précédente conversation par mail, nous sommes navrés que les gants de cuisine ne vous apportent pas satisfaction, nous n’avons pourtant jamais eu ce retour auparavant, il n’y a en effet, pas de traitement spécifique contre la chaleur, en revanche les gants ont été rembourrés généreusement et ont été approuvés lors des tests effectués, toutefois les gants ne sont pas conçus pour un contact très prolongé avec la chaleur.
Si vous ne souhaitez pas conserver le produit, n’hésitez pas à me le faire savoir en réponse au mail du 22/10.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
J
Jacques E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Tissu coupé à l'arrache et qualité très moyenne !
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation, la coupe du tissu étant une action manuelle il peut arriver que celle-ci ne soit pas parfaite, nous ajoutons systématiquement un surplus de tissu pour pallier à cela, concernant la qualité du tissu, si celui-ci ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez nous contacter pour procéder au retour de l’article.
Bien cordialement.
LINANDELLE.
H
Hatice I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
J’ai acheté des draps housse, dont les dimensions ne correspondent pas à la réalité, trop petit! Pareil pour une alèse en 180x200, pourtant le matelas n’est pas très épais, et trop petit aussi! Sinon la qualité est bonne, c’est dommage!
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation,
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone afin de trouver une explication à votre problème.
La satisfaction ne nos clients étant notre priorité nous tenons à apporter une solution.
Bien cordialement.
LINANDELLE
L
Laure M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Un peignoir censé être made in France mais sans aucune étiquette. Pourquoi?:. Le peignoir était dans son sachet mais avec l'étiquette coupée. Quelle confiance possible pour un futur achat ?
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Merci pour votre message, nous avons remonté l'information à notre couturière et il s’avère qu’elle a subit une rupture de stock temporaire d’étiquette à coudre et a donc utilisé d’autres étiquettes, qui n’était pas adéquate, je comprends totalement votre mécontentement et nous tenons à nous excuser, en ce qui concerne l’origine de nos peignoirs, je vous confirme qu’ils sont fabriqués en France dans notre atelier à Charleval.
Je peux vous fournir des photos si tel est votre souhait.
Bien cordialement.
LINANDELLE
C
Christine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Essuies mains beaucoup trop petits décrits 45x45 sur le site pour un diamètre Final de 45cm modifier sur le site depuis ma commande
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, effectivement nous avons fait corriger l’information pour être sûr qu’il n’y aille pas de nouvelles incompréhensions (en indiquant la mention diamètre) même si la situation ne s’était jamais produite auparavant
Bien cordialement.
LINANDELLE.
E
Eddy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Drap housse défectueux …
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation, il peut effectivement arriver qu'un produit échappe aux nombreuses étapes de contrôle qualité, n'hésitez pas à nous contacter et nous transmettre des photos, nous tacherons de solutionner au mieux votre problème.
B
BERNARD M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Malgré le respect des consignes de pré-lavage, le protège matelas est devenu un 125x160 aux angles, donc perte de 30cm en longueur, et gain de 5cm en largeur(!?). Quel produit !!
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour cette situation, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone, la satisfaction de nos clients est notre priorités. Nous tenons à vous proposer des solutions.
J
Jean-louis P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
La découpe de la nappe était très fantaisiste. Les 270 cm était juste, commande faite sur 200 cm. D’un côté c’était juste et de l’autre côté que 185 cm !!!! Drôle de rectangle ???
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation, vous avez commandé du tissu au mètre, la largeur et bien de 270cm, concernant le métrage commandé, il vous manque donc 15cm de matière ?
Avez-vous mesuré le tissu avant ou après lavage ? En effet, sur ce type de lin, il y a un retrait d’environs 8à 10%.
A
Andrea D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Draps avec un bonnet 25 cm j'ai un matelas de 14 qui a déjà du mal a rentré si non bonne qualité
Réponse de Linandelle.com
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour cette situation, effectivement il y avait bien une erreur sur notre fiche produit que nous avons immédiatement corrigé, nos draps housses bébés ont des bonnets de 15cm max.
Nous vous avons transmis un bon de retour prépayé par mail afin de nous retourner les produits et être remboursés.
Nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour ce désagrément.
Bien cordialement.
L'équipe Linandelle.
F
Françoise D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Le produit arrivé ne correspond pas à celui qui a été commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Qualité du tissus décevante , taille plus petite que prévue , broderie non conforme mais envoie de suite d'une nouvelle commande avec la bonne broderie .
C
Christina G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Je suis vraiment déçu de la qualité 100% en serviette de table , ont voit a travers le tissu de plus sur le site le lavage est bien marqué à 95° et quand ont reçoit la commande sur l'étiquette le lavage est de 60° maxi donc cela fait quand même une grande différence donc ce n'ai pas du vrai coton. livraison très rapide
B
Bertrand A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Aucune information et aucun suivi sur l'acheminement, commande faite il y a 10 jours et je suis sans nouvelles...
S
Séverine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Je n'ai toujours pas le produit donc difficile d'apprécier...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Bonjour! J'ai commandé un peignoire pour mon mari et j'ai payé une broderie, or j'ai reçu le peignoire sans broderie. Déçue!!!!!
V
Veronique H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
J'ai commandé chez vous des mouchoirs brodés (initiales).J'ai été très déçue. Broderies grossières et trop épaisses.A la livraison surplus de 30 de la poste !69.80 + 30 = 99.80 pour 4 mouchoirs, c'est bien cher.
M
M. R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Habitant en outre-mer, j'ai été facturé avec la TVA qui de facto est prélevé par la poste. Le formulaire de déclaration en douane ne mentionne pourtant pas la TVA !On ne répond même pas à ma demande d'explication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Commandé trois échantillons Deux sont arrivés
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, l'opératrice ne comprend pas cette erreur, et nous vous renvoyons bien sûr l'article manquant. En vous remerciant pour votre patience!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
draps housse trop petits ; annoncés pour couvrir un matelas de 100/200, en réalité couvrent UNIQUEMENT un matelas de 90/190. très décue
M
Marie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
j'ai bien reçu l'accusé de réception de ma commande mais depuis silence total préparation de ma commande?date d'envoi??
S
Stephanie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Commande toujours pas reçueJ'avais demandé de corriger l'adresse de livraison : 51 poço géraldo et non 51 poço Géraldine Merci de me tenir informé Aucune nouvelle du Transporteur Pas de prévenance par sms ou e mail Pas d'appel téléphonique Que s'est il passé ?Cortequisse Commande #14018
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
J'ai passé une commande pour 4 draps housses extensibles avec grand bonnet recommandés pour des matelas épais jusqu'à 28 cm ce que je recherchais car nous venons de changer nos literies par des matelas de 25 cm. Les bonnets arrivent à peine à la moitié de l'épaisseur du matelas.Très déçue de la qualité.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, nous sommes très surpris car il s'agit de notre meilleure vente, tout produit confondu, et cela ne nous a jamais été remonté. Nous aimerions en savoir plus sur la hauteur de votre matelas. N'hésitez pas à contacter le service concerné au 02.32.68.78.00 qui est au courant de votre demande afin de trouver une issue rapide. Bonne journée! Linandelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
BonjourJe ne suis oas satisfaite du tout, et ce, pour plusieurs raisons. 1-- le drap housse à l'élastique d'un coin qui est entièrement détendu.2--la housse de couette à deux rectangles jaunâtres sur chacunes des faces, d'environs 45cmx35cm! Sur des draps blancs c'est horrible !3--j'ai aussitôt après avoir réceptionné le colis et constaté le problème du drap housse, envoyé un mail de réclamation resté sans réponse.Ces 3 raisons sont suffisantes pour expliquer mon insatisfaction.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour MadameMerci pour votre message, il semble que votre mail n'ai pas été réceptionné et nous en sommes désolés. Nous aimerions trouver une issue rapide à votre première commande, car ce type de problème est rarissime. Serait-il possible d'envoyer un mail à contact@linandelle.com avec une photo montrant ces taches svp? A réception Linandelle vous contactera par téléphone afin trouver une réponse rapide.En vous remerciant pour votre aide.Très bonne journéeLinandelle
M
Monsieur J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Scandaleux...les produits ont été livrés 23 rue des meuniers à Bagneux au lieu du 23 rue de bagneux à Sceaux .
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Mr FRANCOISEn effet nous avons commis une erreur d'affranchissement et nous en sommes désolés.En lisant votre message nous venons de vous appeler pour vous proposer de vous renvoyer un nouveau colis, mais vous nous avez devancé en récupérant vous même le colis qui était arrivé près de chez vous.En restant à votre disposition pour tout autre commande, et tout conseil avant vente ou après vente.Cordialement,Linandelle
B
Bonnet C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et aucun renseignement sur son suivi...
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Mme BONNET, nous sommes désolés de votre message, car après vérification auprès de colissimo (votre n° de suivi est le 6A20849200928), votre colis semble être chez votre gardien depuis lundi 26/04). N'hésitez pas cependant à nous appeler si vous rencontrez un problème. Bonne fin de journée! Linandelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Le coton est rêche au toucher et le tissu raide. J'ai pourtant bien suivi la notice pour désapprêter le tissu. J'ai volontairement payé plus cher par recherche de qualité mais je suis déçue. Essayez peut-être une autre marque mais si vous recherchez qqch de doux et confortable ce n'est pas le bon produit.
M
Menan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Je ne peux évaluer le produit commander car je n'ai les toujours pas reçu pour une commande que vous dite envoyer en 72 heures
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, en effet recevoir ce mail avant d'être livré est un peu prematuré. Nous veillons à ce que les mails sont bien envoyés après votre livraisons. en espérant que vous ayez été pleinement satisfait de votre commande!
V
Van B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Commande du 4 novembre pour la Belgique pour laquelle j'ai dû appeler à deux reprises pour constater que votre envoi est toujours en attente dans le 62 depuis 10 jours. Ce n'est qu'à la demande qu'une réclamation est faite auprès de colissimo. Quel est VOTRE suivi du Bon acheminement ? J'essaie de privilégier nos entre ou plutôt qu'Amazon a vous d'être compétitif !
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Monsieur, vous avez tout à fait raison, le délai annoncé a été depassé et nous en sommes désolés. Durant le reste de l'année, nos peignoirs fabriqués sur commande dans nos ateliers sont livrés dans les délais, mais il est vrai qu'en cette périodes les couturières sont en pleine charge et nous faisons notre possible. A notre décharge, les commandes Amazon sont déjà emballées et prêtes à partir, et font souvent travailler une main d'oeuvre étrangère, ce n'est pas le cas de votre commande fabriquée une fois que vous l'avez réglée. Encore toutes nos excuses, la commande est partie.
S
Satisfied L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Je n'ai pas reçu mon article - j'ai demandé qu'il soit livré à un point relais et j'y suis allé 5 fois et il n'y était jamais. Linandelle était très douée pour se fier rapidement à mes e-mails, mais n'a proposé aucune solution ni aucun remboursement.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, après vérification sur le service de suivi, le colis est bien parti puis arrivé à l'adresse indiquée.Nous sommes désolés si ce colis ne vous est pas parvenu. Je vous invite à vous rapprocher du service client au 02.32.68.78.00 afin d'avoir toutes les informations et trouver la meilleure solution. Bonne journée!
F
Fabienne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
J'ai commandé une parure en percale de coton , pour le confort et la FAcilite de repassage.A près lavage ,le tout est très froissé et très difficile à repasser.Grosse déception......
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Madame LEGRIX, je comprends votre désarroi, malheureusement le coton reste une matière naturelle qui réagit fortement au contact de l'eau, et qu'il s'agisse de coton 57 fils, de percale, ou de satin de coton, si vous souhaitez des draps lisses il vous faudra les repasser. La seule alternative est de choisir des draps avec le traitement "EASY CARE" (repassage facile), que nous ne proposons pas car il s'agit d'un traitement chimique persistant.
J
Joëlle
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Les deux couettes présentent une odeur d'humidité immonde et des taches sur l'une d'elle.... Magnifique pour du neuf !
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, nous sommes très surpris de votre remarque, les couettes étant stockées très peu de temps avant d'êtres vendues. Nous avons d'ailleurs vérifié le carton dans lequel était votre couette, et il ne présentait aucune anomalie. Il n'y en a d'ailleurs jamais eu à ce jour. Vous pouvez nous appeler et nous envoyer des photos afin de constater cela bien sur. Très bonne journée
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