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basée sur 12074 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Les gourdes réutilisables sont solides et faciles d'entretien.
Marti
Le
suite à un achat du 19/09/2023
5
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★★★★★
Tres bien,rapide
Olivia
Le
suite à un achat du 19/09/2023
5
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★★★★★
Tres bien: produits de qualité et envoi rapide
Tiphaine
Le
suite à un achat du 19/09/2023
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★★★★★
Je suis très satisfaite de ce produit
Florence
Le
suite à un achat du 18/09/2023
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★★★★★
Rapide et des articles de qualité
Milena
Le
suite à un achat du 19/09/2023
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★★★★★
Très satisfaite
Sandra
Le
suite à un achat du 18/09/2023
5
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★★★★★
Très bien
Clémentine
Le
suite à un achat du 18/09/2023
5
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★★★★★
Je commande souvent sur Lilinappy et à chaque fois tout c'est bien passé. Je recommande donc sans soucis.
Marie
Le
suite à un achat du 31/08/2023
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Très bon service
Bénédicte
Le
suite à un achat du 15/09/2023
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★★★★★
Rien à redire 👌
Mélie
Le
suite à un achat du 14/09/2023
5
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★★★★★
Commande conforme et arrivée rapidement
Noémie
Le
suite à un achat du 12/09/2023
5
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Envoi rapide. Très bien rien à redire
Emeline
Le
suite à un achat du 12/09/2023
5
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★★★★★
Très contente de mes achats c'est la deuxième fois que je commande je recommande ce site
Joelle
Le
suite à un achat du 11/09/2023
5
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★★★★★
Très bien
Clémence
Le
suite à un achat du 11/09/2023
5
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★★★★★
Super site Expédition très rapide
Maëlys
Le
suite à un achat du 08/09/2023
5
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★★★★★
Comme d'habitude j'adore ce site. large choix et livraison très rapide
Brigitte
Le
suite à un achat du 07/09/2023
5
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★★★★★
Envoi rapide et soigné, produits conformes
Pauline
Le
suite à un achat du 28/08/2023
5
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★★★★★
👍
Johanna
Le
suite à un achat du 05/09/2023
5
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★★★★★
Le cadeau a fait très plaisir aux jeunes parents
Germain
Le
suite à un achat du 05/09/2023
1
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★☆☆☆☆
J’ai fait un retour d’une gourde que j’ai essayée (juste en y mettant de l’eau) et que j’ai renvoyée car elle ne me convenait pas. Elle était neuve, dans son emballage d’origine et tout à fait revendable. Il est vrai que lorsque je l’ai renvoyée, j’ai mal essuyé le bouchon donc il restait un peu d’eau dedans. Cependant, je maintiens qu’il suffisait de l’essuyer et elle était neuve et commercialisable. Mon retour n’a pas été accepté car la gourde avait soi disant été utilisée. J’ai bien senti dans le ton des échanges que nous avons eus avant le retour, que le service client était embêté par ma rétractation. On m’a renvoyé la gourde, mal remballée dans sa boîte, sèche, complètement neuve et commercialisable et on a refusé de me rembourser. C’est la première fois que ce genre de chose m’arrive, je suis une personne extrêmement soigneuse et n’ai jamais eu aucun problème avec mes retours. Important manque de souplesse, de tolérance et de sens commercial de cette enseigne.
Vanessa
Le
suite à un achat du 05/09/2023
Réponse de LILINAPPY
Le
bonjour,
Lors de nos échanges d'email, vous ne m'avez pas précisé que la bouteille avait été utilisée (car celle-ci a bien été utilisée, peut-être juste 1 fois ou peut-être sur un week-end... comment pouvons-nous le savoir ?)
A réception de la bouteille en retour, de l'eau sortait de la bouteille et la paille a même été utilisée (de l'eau se trouvait dans la paille).
Je ne peux pas revendre un produit utilisé, ce ne serait pas très professionnel de ma part et le client ne serait pas ravi de réceptionner une bouteille neuve déjà utilisée !
LiliNappy existe depuis 16 ans, c'est la première fois que j'ai en retour une bouteille utilisée, ce qui n'est pas correct de la part du client. Un peu plus de transparence dès le début aurait été appréciable, non ?
J'ai d'ailleurs gardé des photos de la gourde. Étrange qu'elle soit arrivé totalement sèche chez vous. De plus, je l'ai remballé exactement de la même façon que je l'ai reçu...
Lors de nos échanges d'email, vous ne m'avez pas précisé que la bouteille avait été utilisée (car celle-ci a bien été utilisée, peut-être juste 1 fois ou peut-être sur un week-end... comment pouvons-nous le savoir ?)
A réception de la bouteille en retour, de l'eau sortait de la bouteille et la paille a même été utilisée (de l'eau se trouvait dans la paille).
Je ne peux pas revendre un produit utilisé, ce ne serait pas très professionnel de ma part et le client ne serait pas ravi de réceptionner une bouteille neuve déjà utilisée !
LiliNappy existe depuis 16 ans, c'est la première fois que j'ai en retour une bouteille utilisée, ce qui n'est pas correct de la part du client. Un peu plus de transparence dès le début aurait été appréciable, non ?
J'ai d'ailleurs gardé des photos de la gourde. Étrange qu'elle soit arrivé totalement sèche chez vous. De plus, je l'ai remballé exactement de la même façon que je l'ai reçu...
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Comme toujours rien à redire. Livraison rapide après achat et toujours une qualité au top du rdv.
Antony
Le
suite à un achat du 04/09/2023
5
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★★★★★
Super site
Wanying
Le
suite à un achat du 04/09/2023
5
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★★★★★
Parfait
Christine
Le
suite à un achat du 04/09/2023
5
/5
★★★★★
Commande reçue et bien emballée. Articles conformes.
Tess
Le
suite à un achat du 04/09/2023
5
/5
★★★★★
Très satisfaite, beaucoup de choix et le volet "blog" du site aide dans le choix des articles. Envoie rapide très appréciable.
Marianne
Le
suite à un achat du 01/09/2023
5
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★★★★★
Tout est parfait, joliment empaqueté, toujours un plaisir
Violaine
Le
suite à un achat du 01/09/2023
5
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★★★★★
Je suis toujours ravie des articles que j’ achète sur Lilinappy ! Envoie rapide et service clientèle au top ! Merci encore 🙏
Emma
Le
suite à un achat du 31/08/2023
5
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★★★★★
Très bien
Celestin
Le
suite à un achat du 31/08/2023
5
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★★★★★
Parfait
Janis
Le
suite à un achat du 31/08/2023
5
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★★★★★
Voila 15 ans que je fais des commandes perso ou pour offrir chez lilinappy et j en suis toujours satisfaite!
Patricia
Le
suite à un achat du 31/08/2023