Avis clients de Les Trois Roux BMX SHOP

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que nos produits vous donnent entière satisfaction. Concernant la livraison, nous comprenons parfaitement votre remarque. C’est justement pour répondre aux attentes et aux préférences de chacun que nous proposons différentes solutions d’acheminement : livraison à domicile ou en point relais, avec plusieurs transporteurs.
Notre objectif est de permettre à chaque client de choisir l’option qui lui convient le mieux en fonction de son expérience et de ses préférences personnelles. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre service logistique et votre retour est précieux dans cette démarche.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez être accompagné(e) lors de votre prochaine commande afin de sélectionner le mode de livraison le plus adapté.
À bientôt,

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Vous pouvez bien sûr utiliser vos points fidélité à chacune de vos commandes. Nous sommes désolés que cela n’ait pas fonctionné cette fois-ci. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider à les utiliser sur votre prochaine commande.

Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt !

Merci pour votre avis. Il est important de noter que la grande majorité des BMX et de leurs composants sont fabriqués à Taiwan, qui est reconnu mondialement pour son expertise et son savoir-faire dans la production de vélos haut de gamme. De nombreuses marques, même les plus prestigieuses, y font produire leurs cadres et pièces pour garantir un excellent niveau de qualité et de performance.

Si vous avez des questions ou besoin de précisions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition !

Cordialement,
L’équipe LTR

Bonjour Fabien,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que le site et la livraison ont été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des t-shirts. Nous nous efforçons de garantir la meilleure qualité pour nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Les t-shirts sont conçus en utilisant des matériaux de haute qualité et des procédés de fabrication soigneusement contrôlés, mais nous comprenons que la perception de la qualité peut varier d'un client à l'autre, car c'est la première fois en + de 10 ans que nous avons un problème comme la finesse du coton.

Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de mieux comprendre le problème et de pouvoir y remédier.

Bonjour, je suis désolé pour la mise à disposition de votre commande en moins de 24h pour 6,99€, nous ne pouvons faire plus rapide et moins onéreux pour un magasin indépendant dans le bmx. Quant au point relais choisi lors de votre commande, celui-ci n'avait plus de place pour la mise à disposition donc le service de transport le propose dans le plus proche.

Merci pour votre avis et commande

Bonjour, malheureusement nous devons bien faire confiance à l'ensemble des transporteurs qui existes et je vous l'accord que parfois c'est pas parfait, mais impossible d'avoir une solution 100% fiable sur l'ensemble du territoire et des colis.

Je m'excuse du problème de suivi et de la livraison (indépendant de notre volonté)

Bonjour,

Je suis désolé de votre déception, comme nous l'indiquons sur notre site internet, c'est une selle avec un système pivotal donc il faut la tige de selle qui correspond "pivotal" (c'est pourquoi nous catégorisons les selles selon leur type de fixation pour etre sur de l'attache et systeme).

Bonjour, comme vu avec vous par téléphone nous avons bien envoyé le bon outil mais il ne correspond pas à votre type pédalier KHE. Cordialement

Bonjour, nous n'emballons toujours avec attention les commandes. Des morceaux de cartons sont nécessaires pour éviter que votre pièces contre écrous soient abîmées par le transporteur ou simplement perdues dans une simple enveloppe. Je trouve la note de 3 bien injuste mais c'est vous qui avez le pouvoir de la note. Pour information : on achète aucun carton, nous recyclons l'ensemble des cartons des fournisseurs pour éviter le déchet et des poubelles jaunes remplis. Comme nos factures 100% électroniques (même si un email dégage du co2) nous essayons d'avoir un impact le plus réduit pour la planète.

Bonjour, je comprend que c'est pénible de faire un échange et ne pas avoir la bonne pièce ainsi que la bonne taille de casque du premier coup. Comme je le conseil à chaque personne qui passe au magasin ou sur notre site internet, avoir l'ensemble du bmx nous permet de ne pas nous tromper. Comme sur l'erreur de diamètre de pivot internet pour votre jeu de direction externe à billes 1' Et sans avoir votre enfant avec nous cela arrive de ne pas voir juste dans le taille pour un casque. Malgré la perte de temps et d'essence, je pense que au final nous avons bien répondu à vos besoins / échange / remboursement très rapidement et avec les bons produits. Je vous présente comme nous l'avons déjà fait au magasin lors de votre passage à vous et votre épouse, nos excuses.