Les Trois Roux BMX SHOP se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis envoyés rapidement et des commandes expédiées le jour même, ce qui permet une réception rapide et fiable des pièces et équipements. Le service client et les conseils sont réactifs et professionnels, offrant des échanges rapides par email et des conseils personnalisés par téléphone, appréciés pour leur disponibilité et leur bienveillance. Le site est efficace et bien pensé, avec un catalogue riche et des descriptions claires, des stocks affichés avec fiabilité et un accompagnement utile tout au long de l’achat, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le rapport qualité-prix est perçu comme satisfaisant, et l’équipe est décrite comme compétente et enthousiaste à l’égard du BMX, contribuant à une expérience d’achat positive et recommandée.
Rien à dire sur les produits mais quel dommage de ne passer que par GLS en société de transport, c'est un problème à chaque livraison avec leurs livreurs et leur service clientèle est inexistant. Ça devient un frein pour commander chez vous.
Réponse de Les Trois Roux BMX SHOP
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que nos produits vous donnent entière satisfaction. Concernant la livraison, nous comprenons parfaitement votre remarque. C’est justement pour répondre aux attentes et aux préférences de chacun que nous proposons différentes solutions d’acheminement : livraison à domicile ou en point relais, avec plusieurs transporteurs.
Notre objectif est de permettre à chaque client de choisir l’option qui lui convient le mieux en fonction de son expérience et de ses préférences personnelles. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre service logistique et votre retour est précieux dans cette démarche.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez être accompagné(e) lors de votre prochaine commande afin de sélectionner le mode de livraison le plus adapté.
À bientôt,
M
Martin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Bonne réception de ma roue .
D
David V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Déçu de ne pas avoir réussi à utiliser mes points fidélité pour cette nouvelle commande. Par contre la personne que j'ai eu au téléphone est très pro rien à redire 👍
Réponse de Les Trois Roux BMX SHOP
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Vous pouvez bien sûr utiliser vos points fidélité à chacune de vos commandes. Nous sommes désolés que cela n’ait pas fonctionné cette fois-ci. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider à les utiliser sur votre prochaine commande.
Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt !
G
Guillaume G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Bonne taille, en accord avec mes attentes. Dommage pour le prix que cela provient de Taïwan… Merci pour les autocollants ✌🏼
Réponse de Les Trois Roux BMX SHOP
Merci pour votre avis. Il est important de noter que la grande majorité des BMX et de leurs composants sont fabriqués à Taiwan, qui est reconnu mondialement pour son expertise et son savoir-faire dans la production de vélos haut de gamme. De nombreuses marques, même les plus prestigieuses, y font produire leurs cadres et pièces pour garantir un excellent niveau de qualité et de performance.
Si vous avez des questions ou besoin de précisions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition !
Cordialement,
L’équipe LTR
L
Leandre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Accueil un peut glaçant dommage après un certain temp un peut plus aimable mes bon accueil a revoir
F
Fabien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Site et livraison RAS , mais pourquoi commercialiser des tshirts fins comme du papier a des prix haut de gamme 34/36€ , Vs êtes quand même garant de ce que vous vendez …
Réponse de Les Trois Roux BMX SHOP
Bonjour Fabien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que le site et la livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des t-shirts. Nous nous efforçons de garantir la meilleure qualité pour nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Les t-shirts sont conçus en utilisant des matériaux de haute qualité et des procédés de fabrication soigneusement contrôlés, mais nous comprenons que la perception de la qualité peut varier d'un client à l'autre, car c'est la première fois en + de 10 ans que nous avons un problème comme la finesse du coton.
Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de mieux comprendre le problème et de pouvoir y remédier.
M
Mathilde M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
La livraison est conforme. Les services de livraison GLS est vraiment déplorable. Ils n’ont pas livré au bon endroit malgré mes recommandations et j’ai dû aller chercher le colis à une demi-heure de chez moi. Alors que c’était normalement à cinq minutes je ne consulte pas du tout ce type de livraison.
S
Shirlley C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Le vélo à bien été livré mais il manquait les hubgards
R
Roue Stranger X.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Roue moyenne qualité, j’ai fais un entretien sur ma roue et j’ai l’impression que le problème persiste
M
Marie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Frais de port beaucoup trop élevé et mon colis n'a pas été livré dans le bon relais
Réponse de Les Trois Roux BMX SHOP
Bonjour, je suis désolé pour la mise à disposition de votre commande en moins de 24h pour 6,99€, nous ne pouvons faire plus rapide et moins onéreux pour un magasin indépendant dans le bmx. Quant au point relais choisi lors de votre commande, celui-ci n'avait plus de place pour la mise à disposition donc le service de transport le propose dans le plus proche.
Merci pour votre avis et commande
J
Jérôme L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Commande bien traité par le site mais malheureusement je trouve que le suivi n'est pas terrible, le transporteur (GLS) est Fidèle à sa réputation . Suivi déplorable
Réponse de Les Trois Roux BMX SHOP
Bonjour, malheureusement nous devons bien faire confiance à l'ensemble des transporteurs qui existes et je vous l'accord que parfois c'est pas parfait, mais impossible d'avoir une solution 100% fiable sur l'ensemble du territoire et des colis.
Je m'excuse du problème de suivi et de la livraison (indépendant de notre volonté)
M
Martin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Bonjour , j' ai bien reçu ma commande , merci à vous pour l'échange du cadre , dommage juste que vous n'ayez pas plus de disponibilité au niveau de la couleur des cadres pour les différents modèles .
J
Josephus P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
La jante répond à mes exigences, le délai de livraison est plutôt long.
R
Raphaël P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Produit parfait , je regrette que le système de fixation soit différent ce qui nous a contraint à changer le tube de selle avec un coût supplémentaire
Réponse de Les Trois Roux BMX SHOP
Bonjour,
Je suis désolé de votre déception, comme nous l'indiquons sur notre site internet, c'est une selle avec un système pivotal donc il faut la tige de selle qui correspond "pivotal" (c'est pourquoi nous catégorisons les selles selon leur type de fixation pour etre sur de l'attache et systeme).
Y
Yves C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
choix et réactivité au top mauvais choix en matiere de transporteur GLS incapable de livrer en 48H , commande effectuée le mardi livré le mardi suivant pourtant j'ai payé un suplement de 8 € pour une livraison en 48 h GLS a bannir
M
Martin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Bon produits . Commande dans les temps .
J
Jean-Roch V.
Note : 3 sur 5
Une petite erreur pour un produit plus en stock, dommage.
M
Michael M.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et bien emballée, cependant le casque a une protection décollée, il n'y a pas la notice.
J
Jordan F.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un outil pour démonter les pédalier en 22 mm et j'ai reçu un 19 mm
Réponse de Les Trois Roux BMX SHOP
Bonjour, comme vu avec vous par téléphone nous avons bien envoyé le bon outil mais il ne correspond pas à votre type pédalier KHE. Cordialement
C
Clément A.
Note : 3 sur 5
Bonne pièces et conforme mais colis fais a la vas vite avec du carton dechiré.
Réponse de Les Trois Roux BMX SHOP
Bonjour, nous n'emballons toujours avec attention les commandes. Des morceaux de cartons sont nécessaires pour éviter que votre pièces contre écrous soient abîmées par le transporteur ou simplement perdues dans une simple enveloppe. Je trouve la note de 3 bien injuste mais c'est vous qui avez le pouvoir de la note. Pour information : on achète aucun carton, nous recyclons l'ensemble des cartons des fournisseurs pour éviter le déchet et des poubelles jaunes remplis. Comme nos factures 100% électroniques (même si un email dégage du co2) nous essayons d'avoir un impact le plus réduit pour la planète.
K
Khalid K.
Note : 3 sur 5
J'ai payé 10€ pour zvoir mon colis rapidement malheureusement ce n"'etait pas le cas Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Service client très sympa mais dommage que le site n'affiche pas systématiquement des poids vérifiés, cela éviterait de mauvaises surprises.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de stickers sniff
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