Avis Les Trésors d’Érable

Je n’ai pas été livré les produits commandés mais autres chose, car soit disant en rupture de stock, mais en ligne et disponible lors de ma commande. Heureusement, produits retournés et remboursement effectué.

Fait payer des frais de livraison et ne respecte pas les délais. Même pas un geste commercial ou un remboursement de frais de livraison. Cette entreprise gagnerai a être plus commerçant

Le service client ne répond pas à mes messages. Mon argent est parti, et il semble que je ne recevrai jamais mon colis. Je ne commanderai certainement plus ici.

Une commande n°46431 passée le 16 janvier toujours pas arrivée à destination. Dans un courrier du 19/01 vous m'informez que la commande avec référence DUXSZMHUV est en route. Le bidon de sirop très foncé (1 L) était annoncé en stock lors de ma commande mais suite à ma réclamation, le 21/01, vous me répondez qu'il y a du retard au port du Havre... Si vous n'êtes pas en mesure de respecter ma commande, je vous demanderai de me rembourser afin que je puisse m'adresser à un autre prestataire capable de me satisfaire. Merci

Lors de la réception de ma commande , une boite était toute cabossé. j'ai envoyé deux courrier , avec photo pour une réponse .a ce jour toujours rien. Zéro pour le service après vente

Colis impossible à tracer: "en préparation chez l'expéditeur". Toutes mes tentatives de contact avec la boutique restent vaines: aucun retour email, aucun retour boite vocale. Il semble que je ne sois pas le seul dans cette situation. Bref, j'ai payé rubis sur l'ongle, mais je n'ai rien reçu. Très décevant.

Je n'ai pas reçu ma commande, ni de réponse à mes 4 e-mails que j'ai envoyés pour demander des informations sur son emplacement. Je ne peux pas mettre moins d'une étoile.

Tjrs aussi savoureux que celui que j'ai degusté à quebec

J'attends toujours le reste de ma commande

Le lieu de livraison qui été à 100m a été changé et déplacé à 2 km.

Je ne suis toujours pas livrée

Toujours pas eu ma commande alors que celle ci était censé arriver en 72h cela fait 2 semaines que j’attends

Bonjour, Je n'ai pas reçu ma commande et mes 2 mails envoyés sont sans réponse. Merci de bien vouloir reprendre contact avec moi pour trouver une solution...

Le produit n'est pas identique à celui acheté dans le magasin

Il y a eu une erreur de produits dans ma commande. J'ai donc écrit par deux fois pour que je reçoive le nougat à l'érable que j'avais bien commandé, et je n'ai toujours pas reçu de réponse.

Commande incomplète. A la réception du colis, j'ai découvert que la moitié de la commande n'avait pas été livrée. Aucun mail d'alerte. A fuir

La moitie de la commande etait abscente

Commande livrée incomplète avec la mention "en attente de reassort" alors que tous les produits achetés étaient notés en stock au moment de l’achat. J’attends toujours...

Erreur sur la commande

L’emballage était médiocre, ils se sont servis des biscuits achetés pour caler les bouteilles! Les biscuits sont donc tous explosés. Ils ne répondent pas aux réclamations. Cela fait plus de 10 jours

Pas de suivi colis ‼️

J'ai été Obligé de contacter le service clientèle pour faire enlever des frais de douanes de 23euros ajoutés mystérieusement à mon panier, sans aucune explication. Ils ont été enlevés, j'ai donc passé ma commande qui comprenait 2 rabais promotionnels appliqués. -15% black friday et une boite biscuit offerte d'une valeur de 9,99. Ils étaie tout bien présents et appliqués sur le montant de mon panier, je rentre ma carte de crédit et procéde au paiement. Le paiement debité ne comprennait pas le -15%. J'ai de nouveau contacté le service clientele, aucune réponse. Vraiment très déçue, cela fait plusieurs années que je commandais là bas, c'est la dernière.

Article soi-disant en stock non reçu, appel tél. Pour m'affirmer que je recevrai un article identique et m'envoie des tisanes à l'érable à la place des assortiments inuit commandés sans aucun mot d'excuse...

Colis détérioré et communication insuffisante sur le sujet.

D’habitude tout se passe très bien avec les trésors d’érable, mais cette fois ci un pot en verre est arrivé cassé. J’ai envoyé un courriel à l’entreprise mais à ce jour je n’ai pas de réponse.

Manque des produits et des produits non conformes

Une remarquable rapidité de livraison mais une livraison incomplète de 2 articles manquants (2 "Mélange de la cabane à sucre" référencé LTE0631 à 3.65€ l'unité, soit 7.30€ le lot) sont indiqués comme à "Rembourser" sur la facture de livraison, la totalité du montant de la commande (114.66€) ayant été prélevée le 5 novembre. J'attends donc que cette situation soit réglée pour réévaluer mon avis. J'ai signalé cette situation par l'onglet "Contact" du site la semaine dernière et je n'ai toujours aucune réponse ni aucun remboursement, ce qui est plutôt contrariant. J'en ai rappelé la demande

Produits périmés. J’ai envoyé un mail mais toujours pas de retour.

Colis non recu , suivi de celui ci impossible à visualiser , pour seule information colis en préparation chez l expéditeur depuis le 29/10 , nous sommes le 8/11….

Bonjour, Ma commande est incomplète. À ce jour (05/11/2025), je n’ai toujours pas reçu les colis 10744000851319 et 10744000850818. Le délai devient particulièrement long, d’autant plus que mes précédents messages au service après-vente sont restés sans réponse. Je trouve cette situation inacceptable et vous demande de bien vouloir me tenir informé sans délai du statut de ces envois et des mesures prises pour résoudre ce problème. Cordialement, Simon

Je n'ai jamais reçu le colis et on ne m'a pas remboursé

J'ai alerté par email qu'un produit manquait, mais aucune réponse ni dédommagement reçu ?

J'ai pas reçu mon colis que j'ai commandé le 13 octobre. Pour une fois que je commande quelque chose sur Internet, ça foire. ça donne pas envie de recommencé.

Les biscuits ne sont pas aussi bon que notre attente

Tres bon produit

J'ai recu des produits périmés de 6 mois, pour une première commande je suis bien décue

L'affiche est arrivée complètement froissée et inutilisable. Photo disponible sur demande. Je n'ai reçu aucune réponse à mon e-mail ....

Lamentable, produits made in china, alors qu'ils vendent cela comme des produits du Canada. 2x que je me fais avoir, en plus ils m'ont blacklisté sur Facebook et aucune réponse a mon mail pour ma demande de remboursement.

Je ne commanderai définitivement plus sur ce site. Quatre produits étaient manquants dans mon colis : 2 pots de confiture aux bleuets sauvages et 2 pots de caramel à l'érable. Il y avait par contre 2 petits sachets de bonbons à l'érable, non commandés, qui ne compensent absolument pas les produits absents de mon colis. Par ailleurs, 1 article était périmé d'un mois, 4 articles à la date limite de péremption et des gâteaux étaient cassés. J'ai contacté ce site pour signaler les articles manquants à 3 reprises (2 fois en téléphonant + envoi de SMS et par mail sur le site) cela fait maintenant plus d'une semaine, je n'ai reçu aucune réponse.

La commande a été passée le 19/08. Après plusieurs reports, au 07/09 je ne l'ai toujours pas reçue. UPS me dit qu'ils "mettent en place des plans d'actions pour me livrer dès que possible". DES PLANS D'ACTION! Waouh, c'est impressionnant pour un petit colis de 5,3kg!!! Côté règlement de la facture il n'y a pas eu d'attente, mon compte a été débité du montant de la commande le 20/08. Donc 1 étoile c'est encore bien noté!