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E
Note : 1 sur 5
La commande EPSZAAPJN a apporté 3 produits périmés. Le commerce ne s'est même pas donné la peine de répondre à mon e-mail.
Avis traduit
Avis clients de Les Trésors d’Érable
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 721 avis publiés
Résumé des avis
Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
J'ai commandé 175 bonbons au sirop d'érable, c'est ce qui est indiqué sur la facture et je n'en reçois que 155. Ils indiquent que j'ai commandé un kilo mais ce n'est pas vrai, on les commande à l'unité (15/30/50/100/175). Après ma commande, ils ont modifié les quantités sur leur site web mais j'attends toujours mes 20 bonbons !
Avis traduit
L
Note : 1 sur 5
1 ère commande erreur de livraison
M
Note : 1 sur 5
J'ai commandé récemment 4 boîtes de thé pensant qu'il y avait 24 sachets dans chaque mais il n'y en avait que 12. Déçue clairement plus cher..
H
Note : 1 sur 5
J'avais commandé une bouteille d'érable et elle est arrivé casser, le colis étais endommagé le point relais l'avais signalé
S
Note : 1 sur 5
J'ai effectué ma commande le 16/01/2025 pour 70€. Nous sommes le 04 MArs et je n'ai toujours rien reçu... JE relance mais je n'ai pas de réponse. Dommage, ce n'est pas la 1ere fois que je commandais....
D
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas été livré les produits commandés mais autres chose, car soit disant en rupture de stock, mais en ligne et disponible lors de ma commande. Heureusement, produits retournés et remboursement effectué.
R
Note : 1 sur 5
Fait payer des frais de livraison et ne respecte pas les délais. Même pas un geste commercial ou un remboursement de frais de livraison. Cette entreprise gagnerai a être plus commerçant
C
Note : 1 sur 5
Le service client ne répond pas à mes messages. Mon argent est parti, et il semble que je ne recevrai jamais mon colis. Je ne commanderai certainement plus ici.
Avis traduit
B
Note : 1 sur 5
Une commande n°46431 passée le 16 janvier toujours pas arrivée à destination. Dans un courrier du 19/01 vous m'informez que la commande avec référence DUXSZMHUV est en route. Le bidon de sirop très foncé (1 L) était annoncé en stock lors de ma commande mais suite à ma réclamation, le 21/01, vous me répondez qu'il y a du retard au port du Havre... Si vous n'êtes pas en mesure de respecter ma commande, je vous demanderai de me rembourser afin que je puisse m'adresser à un autre prestataire capable de me satisfaire. Merci
P
Note : 1 sur 5
lors de la réception de ma commande , une boite était toute cabossé. j'ai envoyé deux courrier , avec photo pour une réponse .a ce jour toujours rien. Zéro pour le service après vente
D
Note : 1 sur 5
Colis impossible à tracer: "en préparation chez l'expéditeur". Toutes mes tentatives de contact avec la boutique restent vaines: aucun retour email, aucun retour boite vocale. Il semble que je ne sois pas le seul dans cette situation. Bref, j'ai payé rubis sur l'ongle, mais je n'ai rien reçu. Très décevant.
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande, ni de réponse à mes 4 e-mails que j'ai envoyés pour demander des informations sur son emplacement. Je ne peux pas mettre moins d'une étoile.
Avis traduit
L
Note : 1 sur 5
Tjrs aussi savoureux que celui que j'ai degusté à quebec
R
Note : 1 sur 5
J'attends toujours le reste de ma commande
J
Note : 1 sur 5
Le lieu de livraison qui été à 100m a été changé et déplacé à 2 km.
W
Note : 1 sur 5
je ne suis toujours pas livrée
M
Note : 1 sur 5
Toujours pas eu ma commande alors que celle ci était censé arriver en 72h cela fait 2 semaines que j’attends
L
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je n'ai pas reçu ma commande et mes 2 mails envoyés sont sans réponse. Merci de bien vouloir reprendre contact avec moi pour trouver une solution...
E
Note : 1 sur 5
Le produit n'est pas identique à celui acheté dans le magasin
Avis traduit
R
Note : 1 sur 5
Il y a eu une erreur de produits dans ma commande. J'ai donc écrit par deux fois pour que je reçoive le nougat à l'érable que j'avais bien commandé, et je n'ai toujours pas reçu de réponse.
M
Note : 1 sur 5
Commande incomplète. A la réception du colis, j'ai découvert que la moitié de la commande n'avait pas été livrée. Aucun mail d'alerte. A fuir
C
Note : 1 sur 5
la moitie de la commande etait abscente
C
Note : 1 sur 5
Commande livrée incomplète avec la mention "en attente de reassort" alors que tous les produits achetés étaient notés en stock au moment de l’achat. J’attends toujours...
S
Note : 1 sur 5
Erreur sur la commande
J
Note : 1 sur 5
L’emballage était médiocre, ils se sont servis des biscuits achetés pour caler les bouteilles! Les biscuits sont donc tous explosés. Ils ne répondent pas aux réclamations. Cela fait plus de 10 jours
F
Note : 1 sur 5
Pas de suivi colis ‼️
A
Note : 1 sur 5
J'ai été Obligé de contacter le service clientèle pour faire enlever des frais de douanes de 23euros ajoutés mystérieusement à mon panier, sans aucune explication. Ils ont été enlevés, j'ai donc passé ma commande qui comprenait 2 rabais promotionnels appliqués. -15% black friday et une boite biscuit offerte d'une valeur de 9,99. Ils étaie tout bien présents et appliqués sur le montant de mon panier, je rentre ma carte de crédit et procéde au paiement. Le paiement debité ne comprennait pas le -15%. J'ai de nouveau contacté le service clientele, aucune réponse. Vraiment très déçue, cela fait plusieurs années que je commandais là bas, c'est la dernière.
R
Note : 1 sur 5
Article soi-disant en stock non reçu, appel tél. Pour m'affirmer que je recevrai un article identique et m'envoie des tisanes à l'érable à la place des assortiments inuit commandés sans aucun mot d'excuse...
S
Note : 1 sur 5
Colis détérioré et communication insuffisante sur le sujet.
M
Note : 1 sur 5
D’habitude tout se passe très bien avec les trésors d’érable, mais cette fois ci un pot en verre est arrivé cassé. J’ai envoyé un courriel à l’entreprise mais à ce jour je n’ai pas de réponse.
V
Note : 1 sur 5
Manque des produits et des produits non conformes
N
Note : 1 sur 5
Une remarquable rapidité de livraison mais une livraison incomplète de 2 articles manquants (2 "Mélange de la cabane à sucre" référencé LTE0631 à 3.65€ l'unité, soit 7.30€ le lot) sont indiqués comme à "Rembourser" sur la facture de livraison, la totalité du montant de la commande (114.66€) ayant été prélevée le 5 novembre. J'attends donc que cette situation soit réglée pour réévaluer mon avis. J'ai signalé cette situation par l'onglet "Contact" du site la semaine dernière et je n'ai toujours aucune réponse ni aucun remboursement, ce qui est plutôt contrariant. J'en ai rappelé la demande
E
Note : 1 sur 5
Produits périmés. J’ai envoyé un mail mais toujours pas de retour.
A
Note : 1 sur 5
Colis non recu , suivi de celui ci impossible à visualiser , pour seule information colis en préparation chez l expéditeur depuis le 29/10 , nous sommes le 8/11….
S
Note : 1 sur 5
Bonjour, Ma commande est incomplète. À ce jour (05/11/2025), je n’ai toujours pas reçu les colis 10744000851319 et 10744000850818. Le délai devient particulièrement long, d’autant plus que mes précédents messages au service après-vente sont restés sans réponse. Je trouve cette situation inacceptable et vous demande de bien vouloir me tenir informé sans délai du statut de ces envois et des mesures prises pour résoudre ce problème. Cordialement, Simon
T
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu le colis et on ne m'a pas remboursé
J
Note : 1 sur 5
J'ai alerté par email qu'un produit manquait, mais aucune réponse ni dédommagement reçu ?
I
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu mon colis que j'ai commandé le 13 octobre. Pour une fois que je commande quelque chose sur Internet, ça foire. ça donne pas envie de recommencé.
P
Note : 1 sur 5
Les biscuits ne sont pas aussi bon que notre attente