Avis Les Trésors d’Érable

Je n'ai pas reçu les bons articles et n'ai toujours pas de réponse à ma réclamation

Je satisfait du delai de reception mais j ai recu un produit qui n est pas celui commandé.

Bonjour, j'ai effectivement bien reçu ma commande, avec 2 déceptions, la 1ère les 4 flacons de sirop d'érable en forme de feuille d'érable qui sont "minuscules" il m'est impossible d'offrir ça à mes amis et vu le prix, j'aurai dû prendre les boîtes, la 2eme, le lot de 5 boîtes de biscuits feuilles d'érable, annoncés "célébration" et qui ne sont pas, pour le reste de ma commande est parfait. Et quel dommage que je n'ai reçu "aucune" réponse de la part du site Les Trésors d'Erable" et de ce fait, je vais attendre un moment pour voir si j'ai une réponse avant de passer ma nouvelle commande.

Colis arrivé avec deux articles cassés ….

Un produit périmé , signalé tout de suite mais aucune réponse du service apres vente

Très déçue par les bougies à l'érable, que j'avais déjà testées et dont le parfum était génial (sentant l'érable et la noix) et qui, cette fois-ci, se sont avérées avoir une odeur très différente, doucereuse, désagréable. J'avais été si contente la 1ère fois que, cette fois-ci j'en ai commandé plein... ce que je regrette bien. C'est pourtant la même marque, mais je suppose que le parfum doit être différent selon les érables choisis... Très déçue en tous cas.

J'ai bien recu mon colis mais sans nouvelles de confirmation d'achat (jamais reçu de mail suite au paiement en ligne) et aucun retour suite à la prise de contact via le formulaire adéquat et donc aucune réponse a ma demande après plus d'une semaine. Il n'y a visiblement pas grand monde en back office... Dommage pour eux, je voulais avoir leur prix de gros pour peut être démarrer un contact professionnel

Très satisfaite de la commande produits excellent dommage que la livraison est eu quelques jours de retard

Les produits sont au top. Mais je n'ai pas reçu les mails concernant l'arrivée du colis... J'ai découvert que le colis m'attendais depuis longtemps quand j'ai commencé à m'inquiéter

Avant on recevait un petite cadeau découverte c'était agréable. La non 😭😭😭😂

Non respect du lieu de livraison obligé de prendre la voiture

J'ai acheté des biscuits qui sont arrivés tout émiettés

1ere commande me manquer 2 produits dans mon colis sirops d érable 1 au lieu de 3.et mon lot de 5 boîtes biscuits date très courte 3mois seulement très déçu 😞 après réclamation reçu manquant aucun geste commercial pour biscuits bientôt périmés .dommage!!!

C’est la deuxième fois que je reçois du sirop d’érable AMBRÉ alors que j’ai commandé du sirop DORÉ. A chaque fois l’étiquette indique DORÉ goût DÉLICAT mais dans la boîte le sirop est AMBRÉ goût PRONONCÉ. On ne peut plus ignorer la réalité de cette anomalie .

Mon colis a été détourné qans que je n'aie été mis au courant de la cause

J'ai du attendre très longtemps après ma livraison. Mon paiement étais perdu. Après recherche et envoie de la preuve du paiement,la livraison a été effectuer, mais beaucoup plus tard. Même pas reçude compensation. Service client gros 0

Je n'ai pas bénéficié de réduction alors que j'ai commandé un colis pendant le vacances, je vous ait écris après votre mail de promotion mais je n'ai pas eu de réponse

Produit ne correspondant pas à la description du bon de commande: commandé 1 whisky sortilège aux bleuets...livré 1 sortilège "liqueur aux bleuets sauvages". Merci de modifier votre descriptif afin d'éviter la confusion. Réclamation restée sans réponse à ce jour....

Les produits reçus sont pour l'instant corrects, il manque une bouteille, une boîte est cabossée, une bouteille a partiellement fui, c'est peut-être la faute de DHL, pas de réponse de Les Tresors d`Érable pour l'instant.

Le colis est arrivé fracassé en point relais je l ai refusé et vous demande soit le remboursement soit vous le renvoyez mieux emballé Gls c est pas des tendres avec les colis

J'ai commandé 3 boîtes de biscuits à l'érable que les enfants n'ont pas appréciés : j'ai 2 demandé un retour pour les 2 boîtes de biscuits non ouvertes et ce retour n'a jamais été traité : je n'ai reçu aucune suite de la part de ce site de vente "Les Trésors d'Érable" j'ai donc arrêté de faire des achats sur ce site et c'est dommage car leur gamme d'eau d'érable est excellente

La commande s'est bien déroulée, la livraison des produits non frais aussi. En revanche, la livraison des produits frais (14€ de livraison en supplément) à eu bien du mal à arriver jusqu'à mon lieu de livraison indiqué sur le bon de commande. Remise une 1ère fois, livrée à mon domicile la 2ème fois (mauvaise adresse renseignée auprès de la sté de livraison) alors que j'avais demandé à mon travail. Le responsable de la livraison à eu la bonté de m'appeler pour savoir où il devait livrer la 3ème fois, ce qui a sauvé la marchandise de la rupture de la chaîne du froid ouf

Les Trésor d’érable sont incapables d’assurer correctement leurs livraisons par les transporteurs, choisis.

Bonjour. La personne à qui j'ai offert le cadeau, en l'occurrence mon père pour la fête des pères, ne l'a pas reçu dans les temps. 2 jours de retard sur la livraison donc 2 étoiles en moins.

Le produit était conforme à la description, mais j'ai demandé un paquet cadeau qui n'était pas fait et que j'ai payé et j'avais demandé l'ajout d'un mot qui n'a pas été mis tout mon mécontentement

Une semaine au lieu des 24h 72h proposé et bien que paye pour être livrée chez moi j étais obligé d’aller chercher au point relais vraiment déçu

Je n'ai reçu que la moitié de la commande. L'autre moitié a été livrée après réclamation.

Bonjour, déçu du gout, par rapport au parfum dégagé la saveur du thé, au lieu de tisane et prime sur le gout d'érable. Les sachets sont remplis de poussière pas agréable a présenter. bre

J’ai commandé un coffret mais je n’ai pas reçu les verres

Commande en 2 expéditions. Épicerie et surgelé. Il m'a fallut attendre une semaine pour recevoir le surgelé. Pas d'info avant que je ne pose la question. Un soucis de chronopost semble t'il.

Satisfaite au niveau des produits mais problème au niveau de la livraison. Erreur de colis relai et aucune explication.

Parfait

Très bon biscuit mais le prix de la livraison est trop élevé.

Un des 2 coffrets contenant les bouteilles de whisky était abîmé. Dommage quand on sait que ce sont des coffrets que nous voulons offrir et que les boîtes sont facturees.

J'ai commandé un joli coffret de crème de whisky Sortilège. Visuellement je devais recevoir une belle bouteille noire avec une feuille d'érable en gros dessus. À la réception je découvre une banale bouteille toute noire sans feuille, coffret explosé heureusement les verres étaient emballés séparément. Ce coffret était un cadeau à offrir, j'ai vraiment été déçue, je ne recommanderai pas.

Il y a eu un problème de livraison de 24 à 48h, on est passé à 7 jours. Vos produits sont excellents, reste le gin à déguster mais livraison 24 à 48h on est passé à 7jours. Chat échaudé craint l'eau froide

Il me manque deux paquets de biscuits au chocolat non reçus fais le colis et déjà signalé Merci de voir et me répondre car j ai payé la totalité

De beaux produits qui ne sont malheureusement pas facilement disponibles si vous ne vivez pas dans ou près d'une grande ville.

Depuis quelques mois la mention DORÉ GOÛT DÉLICAT n’est plus gravé sur la boîte mais remplacé par une étiquette collée. A l’intérieur le sirop est AMBRÉ avec un goût prononcé que j’aime beaucoup moins. J’ai le sentiment d’avoir été trompé. C’est désagréable.

Bonjour. Je suis plutôt contente de ma commande mais je suis quand même de une d’avoir reçue un lot de biscuit avec une date de péremption aussi courte. Soit quasiment 1 mois point manger les biscuits. Alors que j’en ai ramené il y a 3 semaines du Canada, la même marque et ils ont une date de péremption de plusieurs mois.