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basée sur 6252 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas encore reçu mon colis car UPS a pris l'initiative de déposé mon colis sans m'en aviser . Donc je ne sais pas où il est . Déjà qu'ups avait changé le jour de livraison ...
Jean-paul V.
Le
suite à un achat du 12/09/2024
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★☆☆☆☆
Très satisfaite
Elisabeth P.
Le
suite à un achat du 08/09/2024
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★☆☆☆☆
La commande n'a pas été livrée dans son intégralité et le service clientèle n'a pas encore répondu à nos signalements, et ce à trois reprises.
Erwin W.
Le
suite à un achat du 31/08/2024
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Un article à un peu plus de 7 euros a été oublié dans ma commande, j'ai contacté le service client. Aucune réponse. Il vaut donc mieux passer son chemin. Par contre planète bison zéro soucis vous pouvez y aller les yeux fermés.
Tatiana S.
Le
suite à un achat du 30/08/2024
1
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★☆☆☆☆
カナダで探し回ったけど売り切れで買えず、貴社のサイトで見つけたとき、例えすごい金額の送料がかかっても欲しいと思い注文しました。 商品は届きましたが、びっくりするぐらい箱が潰れたり破けていて、中のクッキーもかなりの数が割れていました。 緩衝材を全面に入れて商品を覆うとかもう少し配慮してほしかったです。友達にもあげようと思い５箱買いましたが、あげられる状態ではありません。がっかりです。
Yuka I.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Les 3 paquets de gâteaux sont tous cassés difficile pour offrir
Catherine L.
Le
suite à un achat du 18/08/2024
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★☆☆☆☆
J'ai commandé et payé 4l d'eau d'érable et j'ai reçu 4 demi-litre!!! Je l'ai signalé et aucune réponse, ce n'est vraiment pas sérieux.
Gilot M.
Le
suite à un achat du 16/08/2024
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★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu de codes pour retirer mon colis au locker. J’attends toujours que le vendeur Fasse le nécessaire.
Yannick K.
Le
suite à un achat du 11/08/2024
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★☆☆☆☆
Il manque un exemplaire d'un article que j'ai demandé en double, j'ai appelé, envoyé des mails dans ce sens, toujours pas de nouvelles..😡, ce n'est donc pas sérieux.
Sophie L.
Le
suite à un achat du 12/08/2024
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★☆☆☆☆
2 livraisons non honorées
Faiyala P.
Le
suite à un achat du 10/08/2024
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★☆☆☆☆
Bonjour, J'ai déjà téléphoné à Camille (plusieurs fois et laissé des messages) et envoyé un mot dans un email, car il manquait dans ma commande les 5 cannes de sirop d'érable ambré... J'attends avec impatience que cet erreur soit réparée. Merci Pascale Fuchs
Pascale F.
Le
suite à un achat du 04/08/2024
1
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★☆☆☆☆
Livraison pas respectée
Alain M.
Le
suite à un achat du 31/07/2024
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★☆☆☆☆
Plusieurs commandes passées chez eux sans aucun accroc , sauf la dernière avec une légère surfacturation !!! il ne réponde ni aux mails ni à Facebook . . . ADIEU 😡
Jean Pierre H.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
1
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande. J'ai ensuite fait un mail au service après vente mais je n'ai aucun retour.
Marie-line D.
Le
suite à un achat du 10/07/2024
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★☆☆☆☆
Mauvais J'ai reçu des articles, non soldés, dont la date était malheureusement dépassée. Je n'ai pas non plus reçu de réponse à mon courrier à ce sujet.
Simone B.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu mon colis !!!!!!! J’ai pourtant pris livraison à domicile Je ne peux pas me déplacer…. Donc je n’ai pas mon colis 😤😱😡😡😡
Patricia R.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
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★☆☆☆☆
Colis endommagé avec du sirop d'érable partout! Pour ma 3ème commande c'est dommage...
Frédéric F.
Le
suite à un achat du 01/07/2024
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★☆☆☆☆
J'ai demandé un remboursement et je n'ai pas reçu de réponse.
Alejandro B.
Le
suite à un achat du 01/06/2024
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Mon colis est arrivé ouvert et il manque des produits. J’ai fait une réclamation et j’attends toujours votre réponse
Aline M.
Le
suite à un achat du 30/05/2024
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★☆☆☆☆
Colis perdu par UPS
Margaux O.
Le
suite à un achat du 26/05/2024
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★☆☆☆☆
Je n'ai aucune critique à formuler à l'égard des produits, mais pour ma part, le service logistique a été une catastrophe. J’ai choisi un point de retrait devant lequel je passe 4 fois par jour et il l’envoie à l’opposé. Malgré mes avertissements, le vendredi, soit bien avant l’expédition, le lundi, absolument personne n'a corrigé l'erreur, ni répondu à mes messages. Service client disponible 7 jours sur 7, quelle blague. Ayant utilisé Amazon Pay, j'ai formulé une réclamation auprès d'Amazon. J'ai reçu une réponse dans l'heure. C'est incroyable de voir comment les risques de pénalité les ont poussés à réagir. Il me propose de déplacer le colis jusqu'au bon point de retrait. J'accepte. Le colis n'a jamais quitté le mauvais endroit pour être transféré. Sans me prévenir, ils ont refait une nouvelle livraison directement chez moi où je ne suis pas la journée, le colis a donc été déposé à un point de retrait ou je ne vais jamais, mais bon ce n’est pas très grave, il est près de chez moi. J’ouvre le colis, j'avais demandé cinq sauces poutine standards et cinq au sirop d'érable. Bingo, j'ai eu 10 x standards. Face à tant d'incompétence, je n'ai même pas pris la peine de faire une réclamation.
Michel Lucien L.
Le
suite à un achat du 24/05/2024
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★☆☆☆☆
Malheureusement, tout n'est pas arrivé
Jürgen L.
Le
suite à un achat du 20/05/2024
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Commande jamais reçue. Le transporteur dpd n’a jamais livré ma commande ( ce n’est pas la première fois que je rencontre un problème de livraison avec ce transporteur avec trésor d’érable) Ma réclamation auprès de trésor d’érable n’a toujours pas eu de réponse. c’est regrettable
Sophie H.
Le
suite à un achat du 18/05/2024
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★☆☆☆☆
Je n'ai jamais reçu mes articles et il n'y a pas eu de mise à jour sur l'expédition. Je viens donc de faire un don de 90 $ à votre entreprise. Lorsque vous allez sur votre site web et que vous cliquez sur l'option pour ne jamais recevoir vos articles, cela vous donne juste une page de conseils sur la façon de s'inscrire à ups. Si je pouvais vous donner zéro étoile, je le ferais.
Jason D.
Le
suite à un achat du 27/04/2024
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Baromètre arrivé cassé et refusé à la réception
Francois B.
Le
suite à un achat du 06/05/2024
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★☆☆☆☆
Le colis n à pas été livré chez moi et j ai contacté 3 fois le service client dont je n ai aucune nouvelle donc je n ai pas de nouvelle de votre part et je n ai pas ma commande payé pour être livré chez moi alors que j étais chez moi se jour là et que j ai reçu une commande de quelqu un d autre
Severine L.
Le
suite à un achat du 04/05/2024
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★☆☆☆☆
Nous n’avons plus as reçu la totalité de notre commande… Déçus …
Rachel P.
Le
suite à un achat du 01/05/2024
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★☆☆☆☆
C'est une arnaque. Ils ont pris de l'argent, n'ont jamais envoyé le produit et ne répondent pas aux courriels.
Artem D.
Le
suite à un achat du 27/04/2024
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
21€ de sirop d'érable. 6€40 de colis. Tout ça pour recevoir un colis collé au sol du point relais car le sirop a coulé. En soit, pas très grave : je contacte immédiatement le service client. Malheureusement, 15 jours et 2 relances plus tard : toujours pas de réponse... 27€ à la poubelle. Je recommande de passer son chemin
Christophe B.
Le
suite à un achat du 14/04/2024
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★☆☆☆☆
Mauvaise commande et pas de réponse pour résoudre le problème
Fred F.
Le
suite à un achat du 16/03/2024