Avis Les Trésors d’Érable

Commande impossible à récupérer dans un point relais fermé aux horaires d’ouverture indiqués. 4 mails envoyés au service client qui ne répond jamais. À voir si cet avis sera publié…

Produits acceptable, service à la clientele horrible. Ne repondent pas

Commande passée le 03/04, le 07/04 livreur m'annonce que le colis est endommagé : retour à l'expéditeur, ou encore "mal trié, ce qui peut provoquer un retard". Le 08/04 je vous envoie un message sur votre site pour savoir si vous avez été alerté... Pas de réponse ! Le 12/04 je vous relance, aujourd'hui nous sommes le 14... toujours pas de réponse !!! Pourtant vous annoncez "Service client 7/7+réponse rapide à vos demandes ". Aujourd'hui je n'ai toujours pas ma commande, cela fait 15 jours que je l'attend. Je peux attendre, je peux comprendre qu'il y ait un problème de livraison. Ce qui me met en colère c'est le manque de considération pour vos clients. Plus jamais je ne commanderai chez vous !!!

Pas encore reçu

Produit périmés un mois après très mauvaise expérience du service client je n'achèterai plus là-bas

Je n'ai pas reçu les bons gâteaux, et je n'ai pas eu de réponse à ma question sur ce problème

JE N'AI PAS RECU MON COLIS

Sur leur site, ils affichent le prix du produit et annoncent la livraison gratuite à partir de 44 €, ce qui n'est pas vrai, ils facturent 7,70 € pour l'envoi. Je ne commanderai plus rien et je ne le recommanderai pas. Cordialement.

Des articles incorrects ont été envoyés, certains étaient ouverts/cassés. J'ai écrit au service client, je n'ai jamais eu de réponse. Les produits eux-mêmes sont merveilleux.

Je n'ai pas reçu ma commande. Très déçue

Je n'ai pas reçu ma commande et les produits demandés

Les produits reçus n’étaient pas conformes à ceux commandés et silence radio du service client. Très déçu !

J’ai passé ma commande le samedi 01/02 où tout était annoncé à -10% et cette réduction n’a pas été prise en compte. J’ai aussitôt envoyer un message pour le faire savoir et demander de revoir la facture et je n’ai eu aucune réponse. Je trouve que ce n’est pas très sérieux et pas très honnête. C’est la meilleure façon de perdre ses clients.

L'arrivée de ma commande avait huit jours de retard. C'était prévu pour une occasion. J'étais très déçu car c'est la seconde fois que cela arrive.

Le transporteur UPS m'a avisé que mon colis ne serait pas livré et l'ai dû aller le chercher à 5km de chez moi. C'est récurrent avec ce transporteur. Je ne commanderai plus s'il n'y a pas un autre choix de transporteur.

J'ai commandé 4 x bouteilles de jus pur canneberges sans sucre mais j'ai reçu finalement 2 x pur jus canneberges et 2 x bouteilles de bleuets sauvages. Ma commande n'est pas exacte.

Je n'ai jamais reçu commande, et je n'ai pas de retour du service client depuis plus d'une semaine.

J'ai fait une réclamation pour un produit défectueux dans les 24h suivant la réception de ma commande et je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma réclamation après une semaine.

J'ai commandé 4 boites de thé au vin de vigne et érable de chez Turkey, en conditionnement de 20 sachets) et j'ai reçu 7 boites de thé Ice Wine Tea noir de ML21 en conditionnement de 12 sachets.j'ai déjà envoyé 2 mails,sans réponse, et un message sur Facebook, où on me propose le remboursement car le thé est en rupture parait il. A ma demande de procédure pour le renvoie, je n'ai aucune réponse! en retour,cependant sur le site le thé est toujours proposé à la vente!!!

Bonjour je n'ai jamais réussi à récupérer mon colis .... Pas d'info pour le retirer et malgré mes nombreux essais mon colis est reparti. Extrêmement déçue de UPS que je n'arrives ni à joindre, ni meme à avoir de l'aide

J'ai reçu qu'une partie de ma commande ; j'ai envoyé une réclamation et toujours pas de réponse.

La dernière fois que j'ai commandé, c'était mieux (mais je n'ai pas laissé d'avis à l'époque). En date du 8 janvier 2025, je n'ai toujours pas reçu mon vin de caribou ni obtenu de réponse sur ce qu'il est advenu de ma commande. Si le problème est résolu, j'écrirai une réponse mise à jour, mais sinon ce sera la dernière fois que je commande ou même que je recommande cet endroit.

Colis jamais parti des entrepôts, jamais confié au transporteur, jamais reçu. Deux réclamations envoyées, jamais de réponse. Commande passée il y a 13 jours : ???

Colis non reçu

Ne respecte pas les délais de livraison annoncés. Honteux en période de fêtes, arnaque !

Il me manque des articles et j’essaie par tous les moyens , mail, sms et message sur votre portable pour vous le signaler et je n’ai aucun retour . Pour une première commande très mauvaise expérience, j’attends toujours que vous me recontactiez

Mes commandes ne sont jamais arrivées

Mon colis est arrivé et la boîte Cadeau était déchirée, j'ai posé une demande et je n'ai jamais eu de suite

Commande reçue, mais il manque un produit. J'ai contacté le service client il y a une semaine et je les ai relancé à plusieurs reprises par mails et réseaux sociaux, mais aucune réponse.

Ma commande n'était pas complète ! !!!!!

Bonjour, La chaise était un cadeau, ouvert ce jour pour la construire. Le bois est cassé au niveau du dossier donc bien visible. J'avais commandé également une boîte cadeau que je n'ai pas reçu. J'ai fait une réclamation pour ça et je n'ai pas de retour de votre part! Je vais créer un ticket concernant la chaise endommagée. J'attends un retour sérieux de votre part!

Je n’ai pas été livré

Malheureusement, il manquait un article (coûteux). J'ai reçu le colis le 12.12 et j'ai immédiatement écrit à l'équipe de service pour leur dire que cet article était un cadeau de Noël et que je souhaitais qu'il soit réexpédié avant Noël. Jusqu'à présent (20.12), je n'ai malheureusement pas reçu de réponse.

J ai fais une belle commande et je devais avoir un cadeau pour cela...il n était pas dans mon colis et aucun retour du Service Client. Déçue

Aujourd'hui , nous somme le 19 décembre 2024 et je n'ai toujours pas recul mon colis depuis la date de ma commande du 27 novembre 2024.

Ma boîte cadeau est arrivée en pièces détachées et était déchirée par endroits.

Je suis déçue malgré mes messages répétés et sans réponse au sujet des bougies, il y a tromperie !

Hélas ma commande qui devait être livrée le 11 / 12 n'est toujours pas arrivée j'espère que mes gâteaux serons pas en miette sinon les produits sont très bons .

Bonjour, n'est toujours pas reçu ma commande que j'ai commandé fin novembre. Déjà problème avec Ups qui dit que j'ai refuser le colis alors que j'ai choisi d'être livré en point relais. Ensuite malgré 3 messages envoyées pour savoir comment faire avec Trésors d'érable pas de réponse ni de remboursement, rien du tout, silence radio. Ne recommande pas, car pas professionnel de faire se genre de choses au client. Enfin si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait sans hésiter.

Le produit dmne correspond pas à la commande. C'était très important pour moi d'avoir un gros pot de 1kg. Et j'ai reçu 2 petits pots de 500g. Le produit spécifie : poid 1kg, quantité 1. Si j'avais su je n'aurais pas commandé ça