Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.
La commande (ma première) est arrivée très rapidement. Elle était bien emballée - tout était bon, sauf qu'il manquait deux articles. J'ai écrit à l'entreprise et une semaine plus tard, je n'ai reçu aucune réponse. Excellents produits, livraison rapide, mais malheureusement pauvre en termes de réponse aux problèmes.
Avis traduit
I
Isabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Bien mais extrêmement déçue par la qualité des produits textiles
R
Raymond L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Article soi-disant en stock non reçu, appel tél. Pour m'affirmer que je recevrai un article identique et m'envoie des tisanes à l'érable à la place des assortiments inuit commandés sans aucun mot d'excuse...
B
Bernd B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Les chaises sont vraiment super, la communication était aussi très agréable. Mais la date de livraison a été repoussée plusieurs fois et 1 des 2 chaises n'a pas été livrée dans la couleur commandée.
Avis traduit
M
Martine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Toujours satisfaite de mes commandes rien à redire
C
Christelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Les produits reçus sont excellents Par contre j'attends encore la veste commandée qui ne se trouvais pas dans mon colis (notée en réassort au stylo sur la facture jointe au colis). Depuis aucune nouvelle... Pourtant la même veste est toujours proposée sur votre site !
S
SYLVIANE H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Déçue par la date de péremption. Les gâteaux à l’érable ne peuvent être offert ( fin novembre 2025)!!!!
A
Anne Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Commande incomplète et inexacte...
M
Michelle É.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Colis arrive dans les délais annoncés. Articles bien protégés dans un grand carton. Donc aucun souci sur la logistique. La note passable s'explique par les prix appliqués : trop chers pour ce que c'est : les bonbons vendus en petite quantité, l'eau d'érable qui a été juste puisée dans la nature puis conditionnée en brique, cela ne justifie pas le prix vu que ce n'est pas un produit transformé. Enfin aucune confirmation par mail après la validation de la commande. Cette commande a pu être faite suite à une offre commerciale. En temps normal je ne pourrai pas effectuer d'achats sur ce site
S
Sébastien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Colis détérioré et communication insuffisante sur le sujet.
S
Sandrine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Il manque un produit sur ma commande Je n'ai reçu aucune info en amont et l'ai découvert à l'ouverture du colis J'attends toujours ce produit et ne sais pas quand je le recevrai
O
Olivier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Les produits etaient ceux attendus. Mais le carton et la boîte cadeau sont arrivés dans un état déplorable. La boîte métal n’est pas utilisable.
M
Monique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
D’habitude tout se passe très bien avec les trésors d’érable, mais cette fois ci un pot en verre est arrivé cassé. J’ai envoyé un courriel à l’entreprise mais à ce jour je n’ai pas de réponse.
V
VERONIQUE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Je n'ai pas reçu ma commande en totalité, j'ai fait plusieurs mails sans réponses et pourtant tout est payé...
C
Christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Malheureusement l'emballage de la marchandise n'était pas suffisant bien emballé, plusieurs paquets de biscuits étaient abîmés. Il ne me sera pas possible de les offrir pour les fêtes de fin d'années. Emballage à améliorer.
B
Bailleul V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Je suis satisfait du produit que je connaissais car découvert au canada (Quebec) mais je suis déçue de la quantité alors que des conditionnement plus conséquent existe
D
Damien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Les bouteille magnifique rien à dire par contre le colis pourri à moitié écraser et ouvert à arriver mais sinon les bouteille sublime merci
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Les produits sont parfaits, dommage que les informations de suivi soient aussi catastrophiques ... Des annonces d'envois alors que le transporteur n'a pas les produits deux mois avant la date d'arrivée, par deux fois une annonce d'arrivée imminente puis ... rien. Et enfin, lorsque j'ai demandé si on pouvait me communiquer une information fiable sur la livraison (après la date de livraison théorique et trois annonces de livraison fausses), j'ai eu une réponse à la limite de la politesse qui pouvait même paraître sarcastique. Bref, les produits sont tops !
V
VAIDIE V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Manque des produits et des produits non conformes
N
NICOLE T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Une remarquable rapidité de livraison mais une livraison incomplète de 2 articles manquants (2 "Mélange de la cabane à sucre" référencé LTE0631 à 3.65€ l'unité, soit 7.30€ le lot) sont indiqués comme à "Rembourser" sur la facture de livraison, la totalité du montant de la commande (114.66€) ayant été prélevée le 5 novembre. J'attends donc que cette situation soit réglée pour réévaluer mon avis. J'ai signalé cette situation par l'onglet "Contact" du site la semaine dernière et je n'ai toujours aucune réponse ni aucun remboursement, ce qui est plutôt contrariant. J'en ai rappelé la demande
E
Elodie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Produits périmés. J’ai envoyé un mail mais toujours pas de retour.
A
Anne Sophie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Colis non recu , suivi de celui ci impossible à visualiser , pour seule information colis en préparation chez l expéditeur depuis le 29/10 , nous sommes le 8/11….
S
Simon C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Bonjour, Ma commande est incomplète. À ce jour (05/11/2025), je n’ai toujours pas reçu les colis 10744000851319 et 10744000850818. Le délai devient particulièrement long, d’autant plus que mes précédents messages au service après-vente sont restés sans réponse. Je trouve cette situation inacceptable et vous demande de bien vouloir me tenir informé sans délai du statut de ces envois et des mesures prises pour résoudre ce problème. Cordialement, Simon
T
Tania S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Je n'ai jamais reçu le colis et on ne m'a pas remboursé
J
Jean-Michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
J'ai alerté par email qu'un produit manquait, mais aucune réponse ni dédommagement reçu ?
I
Isabelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
J'ai pas reçu mon colis que j'ai commandé le 13 octobre. Pour une fois que je commande quelque chose sur Internet, ça foire. ça donne pas envie de recommencé.
D
Danielle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Parfait
P
Pierrick A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Les biscuits ne sont pas aussi bon que notre attente
M
MARIE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Tres bon produit
A
Aurelie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
j'ai recu des produits périmés de 6 mois, pour une première commande je suis bien décue
E
Emilie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Très bons produits. Par contre, colis incomplet (et sans bon de livraison) et contact plus que succinct avec le service client que j'ai dû relancer avant d'obtenir une réponse.
G
Ghislain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Bonjour, je vous ai envoyé une réclamation par rapport à un problème sur un produit et je n’ai pas eu de retour de votre part. C’est surtout ça qui ne me satisfait plus que le reste donc j’espère pouvoir être en lien avec vous pour rectifier ma notation. Bien à vou
E
Evelyne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Il manquait 2 paquets de biscuits dans le colis reçu
S
Suzanne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
L'affiche est arrivée complètement froissée et inutilisable. Photo disponible sur demande. Je n'ai reçu aucune réponse à mon e-mail ....
Avis traduit
N
Nathalie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Lamentable, produits made in china, alors qu'ils vendent cela comme des produits du Canada. 2x que je me fais avoir, en plus ils m'ont blacklisté sur Facebook et aucune réponse a mon mail pour ma demande de remboursement.
D
Danielle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Je ne commanderai définitivement plus sur ce site. Quatre produits étaient manquants dans mon colis : 2 pots de confiture aux bleuets sauvages et 2 pots de caramel à l'érable. Il y avait par contre 2 petits sachets de bonbons à l'érable, non commandés, qui ne compensent absolument pas les produits absents de mon colis. Par ailleurs, 1 article était périmé d'un mois, 4 articles à la date limite de péremption et des gâteaux étaient cassés. J'ai contacté ce site pour signaler les articles manquants à 3 reprises (2 fois en téléphonant + envoi de SMS et par mail sur le site) cela fait maintenant plus d'une semaine, je n'ai reçu aucune réponse.
P
Paul C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
délai de livraison beaucoup trop long, commandé le 3 septembre et reçu (à récupérer) le 13 septembre, pas de livraison à domicile mais déjà payé
Avis traduit
A
Anne lise Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Les frais de port pour les surgelés est exorbitants. De plus rien ne garantit que la confiture de myrtilles proviennent du Canada ou que les myrtilles proviennent de la bas, rien n’est indiqué sur le pot
M
magali S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Très bon produit ms aucune réponse à ma réclamation concernant une erreur de commande que j'ai signalé le ds l'heure qui a suivi. Déception de ne pas avoir pu commander au final les pduits dont j'avais besoin.
C
CORINNE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
La commande / le suivi parfait. En revanche la livraison.... le premier colis reçu impeccable. Le 2 ème colis livré après réclamation, bouteilles qui n'était pas dans la carton d'origine, hyper collante et un article en moins sur les 12, les bouchons décollé. J'ai échangé, envoyé des photos a vos services et .... rien Bien a vous madame Ameur
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