Avis clients de Les Trésors d’Érable

Un des 2 coffrets contenant les bouteilles de whisky était abîmé. Dommage quand on sait que ce sont des coffrets que nous voulons offrir et que les boîtes sont facturees.

J'ai commandé un joli coffret de crème de whisky Sortilège. Visuellement je devais recevoir une belle bouteille noire avec une feuille d'érable en gros dessus. À la réception je découvre une banale bouteille toute noire sans feuille, coffret explosé heureusement les verres étaient emballés séparément. Ce coffret était un cadeau à offrir, j'ai vraiment été déçue, je ne recommanderai pas.

Il y a eu un problème de livraison de 24 à 48h, on est passé à 7 jours. Vos produits sont excellents, reste le gin à déguster mais livraison 24 à 48h on est passé à 7jours. Chat échaudé craint l'eau froide

Il me manque deux paquets de biscuits au chocolat non reçus fais le colis et déjà signalé Merci de voir et me répondre car j ai payé la totalité

De beaux produits qui ne sont malheureusement pas facilement disponibles si vous ne vivez pas dans ou près d'une grande ville.

Une boîte de biscuits complètement cassés, boîte endommagée également, dans un colis nickel. J'ai 3 autres boîtes commandées avec boîte ok. Comme c'est pour des cadeaux, je n'ai pas vérifié. J'espère pas de mauvaise surprise. Je vais m'abstenir de noter

Je suis cliente chez Les Trésors d'érable depuis plusieurs années, le Le sirop d'érable est toujours de très bonne qualité et exceptionnel mais les biscuits feuille d'érable baisse énormément en qualité et quand nous avont ouvert les boîtes nous avons remarqué la date de fabrication juin 2019, nous somme en 2023!

Depuis quelques mois la mention DORÉ GOÛT DÉLICAT n’est plus gravé sur la boîte mais remplacé par une étiquette collée. A l’intérieur le sirop est AMBRÉ avec un goût prononcé que j’aime beaucoup moins. J’ai le sentiment d’avoir été trompé. C’est désagréable.

Bonjour. Je suis plutôt contente de ma commande mais je suis quand même de une d’avoir reçue un lot de biscuit avec une date de péremption aussi courte. Soit quasiment 1 mois point manger les biscuits. Alors que j’en ai ramené il y a 3 semaines du Canada, la même marque et ils ont une date de péremption de plusieurs mois.

Toujours de bons produits proposés. Une livraison rapide. Juste à noter qu'il est dommage que le visuel ne corresponde pas toujours au descriptif, car cela induit le client en erreur. (En autre pour la "Pâte aux bleuets"). Ce serait judicieux d'y faire attention pour éviter tout malentendu. Courriels restés sans réponse, mais problème résolu par téléphone ; À savoir en attente remboursement et réception nouvelle boite.... pour les 5 étoiles.

Excellent produit. 2 problèmes de livraison sur la même commande. Pas de réponse du service client. Dommage....

Problème au niveau de la livraison. Le livreur n'a pas trouvé le relais colis indiquer dans la commande, il a donc prix du retard et a été livré dans un autre relais.

Envoi très rapide. Produit de qualité. Mais ne connaissent pas les allergènes des produits . Dommage. La famille en profitera.

Très bien très rapide. Mais un des ingrédients commandés et payés, n’était pas dans le colis livré. Je vous en fait part par mail et n’ai toujours pas eu de réponse… Merci d’avance

colis arrivé partiellement ouvert,boite cadeau abimée à l'interieur du colis.bouteilles de biere (bien protégées) et gin ayant resisté

Le transporteur est lamentable.

Je n'ai pas reçu l'entière commande (il manque deux boites) et aucun avis de votre part pour le solde...

J'ai commandé un pack de 5 conserves d'ambre et 5 conservés de doré alors que j'ai reçu 9 ambrés et 1 doré. Sans compter que 80% des boîte sont bien cabossées alors que bien emballées. Bref ils m'ont refourgués ce qui ne leur s'exposer en vente au public. Très deçu

Déçu du coffret whisky sortilège. C'est évidement pas la faute du vendeur, par contre cous pourriez avertir que le coffret n'est pas présentable, vous le savez puisque vous emballez les verres séparément du coffret.

Pas de problème sur le produit, mais livraison via GLS catastrophique, pas dans le centre indique, nécessitant plusieurs intervention pour récupérer le colis

Un partie de la livraison est arrivé normalement. Par contre le transporteur pour les produit surgelés n’a pas respecter les consignes de livraison et n’a pas prévenu.

Le sucre d'érable que j'ai commandé était ok, mais la "crème d'érable" Sortilège (petite sœur bien pauvre de la version "Coureur des bois") n'était pas terrible du tout. On dirait plus de la crème de mauvais whisky délavé à l'eau, aromatisé avec un *arôme* sirop d'érable et non du vrai.

Les 5 récipients métalliques pour le sirop d'érable sont tous enfoncés. Trois des cinq emballages de biscuits sont également enfoncés. C'était censé être des cadeaux !

arrivé en bonne et due forme mais la boite offerte est malheureseument très endommagée

Offrir une boîte cadeau vide en laissant croire à la commande qu'il s'agit d'une boîte de gâteaux est limite, à quand la prochaine commande ????

Le top c'est le whisky

prix elevés

J’avais commandé 3 boîtes de biscuits à l’érable cependant il n’y a qu’une seule boîte dans mon colis !!! J’imagine que le préparateur de commande a oublié les 2 autres… dommage pour moi

produit de qualité, facile de passer commande , mais la livraison n'est pas top , 2 fois colis endommagé

Le produit est délicieux mais malheureusement 3 pots sur 5 sont explosés, j'attends toujours de pouvoir retourner ces 3 pots et être remboursé.

La livraison pose toujours problème, GLS n'étant pas autorisé à déposer les colis sur le site proposé.. mon colis se balade plusieurs jours avant d'arriver finalement chez moi à ma demande... Il faut retirer ce site des propositions.. merci.. sinon, les produits sont top...

Déçue par le manque de sérieux des emballages. Produit manquant par 2 fois consécutives...

Certains produits ne sont pas de bonne qualité

La livraison a été rapide. Je suis très satisfaite de la qualité de la livraison et de la livraison. J'ai directement envoyé un e-mail et je n'ai reçu aucune réponse à ce jour.

Les boîtes sont arrivées cabossées, je l'ai signalé , on m'a appelé en me disant qu'on allait me les renvoyer et je n'ai rien reçu, je suis très déçue.

Le produit est nickel et à lui seul aurait justifié les 5 étoiles. Mais le transport cela n'a pas été une bonne expérience. Ayant payé pour une livraison à domicile, le livreur est passé pile pendant les 2 heures de la semaine sans personne à la maison et j'ai du aller chercher le colis dans une boutique peu accessible (stationnement difficile). Donc si j'avais laissé faire (livraison en relais), j'aurais payé moins cher de livraison et choisi un commerce plus facilement accessible... donc une expérience client pas bonne du tout. J'aurais sans doute pu choisir la date de livraison (mais j'ai pas vu la fonctionnalité, comme sur d'autres livreurs) et le livreur n'est pas passé une seconde fois. Existe-t-il des sites vendant les mêmes produits avec des livraisons plus claires ? Je vais chercher.

Il me semble après un calcul simple que vos cruchons ne contiennent pas 1 litre chaque mais 1/4de gallon ,pouvez vous me certifiez ce volume.

Frais de livraison trop élevés. Emballage et délai de livraison corrects.

Livraison à améliorer

Colis envoyé rapidement mais...une étoile en moins pour un pot de gelée à l'érable dévissé qui s'est répandu dans le colis heureusement sans trop toucher d'autres choses....et une deuxième étoile en moins car pas moyen de s'arranger pour faire re-livrer la gelée car elle n'était plus de stock...demandé si on pouvait envoyer la même gelée mais aux piments d'Espelette qui se trouvait être au même prix mais plus eu de nouvelles...Pour une commande de plus de 230e....un petit effort de communication aurait été appréciable. Dommage car site très clair et beaucoup de produits proposés.