Très déçu de ces tampons.. l'encre a carrément traversé les habits ce qui fait qu'ils sont foutu... Ça fais une grosse trace sur les habits en transparence
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos tampons n'ont pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec l'encre. Votre retour est précieux pour nous, et nous le prenons très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Nous sommes surpris nous n'avons eu aucune réclamation de votre part et c'est la 1ère fois que nous avons ce retour.
Le vêtement que vous avez marqué, était fin? Sur les vêtement très fin et clair il est possible de voir l'encre à travers mais ceci est normal avec l'encre textile est noire.
Pour éviter ce type de problème il faut plutôt partir sur le kit tampon textile qui possède des bandes blanches à fixer sur les vêtements avec un fer à repasser cela évite que l'on voit le marquage par transparence.
Cordialement,
L'équipe des Tampons de Zoé
N
Nelly J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
La qualité du tampon ne me satisfait pas: il y a des coulures d'encre sur le le cadre extérieur et le tampon du dessin lui ne prend pas assez l'encre et n'est pas net. J'avais auparavant des tampons autoencreurs qui étaient de meilleure qualité. Cordialement
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Bonjour,
nous sommes surpris de ce commentaire. Vous avez commandé 4 tampons, lequel n'est pas satisfaisant?
C'est la 1ère fois que nous avons une telle remarque.
Nous n'avons eu aucune réclamation de votre part c'est surprenant!
Si il s'agit d'un problème de qualité il faudrait nous envoyer des photos afin que nous puissions éventuellement vous les refaire.
Merci
Cordialement
Les tampons de Zoe
M
Mayliss L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Je n'ai pas trouvé le site du tout pratique pour commander, il n'y a pas de création assistée en ligne donc on doit se débrouiller tout seul pour créer le modèle (photoshop, etc). Par ailleurs il y a eu un délai entre ma commande et le traitement de ma commande (bon à tirer) puis de la livraison, donc j'ai reçu ma commande en retard, donc j'ai été assez déçue.
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Bonjour,
je ne comprends pas votre commentaire. Nos clients nous envoi leur fichier en JPEG ou leur texte et ensuite nous leur envoyons un bon à tirer. A aucun moment c'est le client qui compose son fichier. Le bon à tirer est fait justement pour proposer une composition au client.
Le Bon à tirer vous a été envoyé le jour même et vous avez validé le lendemain à 16h00, sachant que la fabrication se fait avant 14h00 dla réalisation a donc été faite le 19. Il s'agit d'un tampon biscuit personnalisé il y a donc le temps de gravure et de personnalisation. Le 20 nous vous avons envoyé le colissimo. Ensuite il s'agit des délais postaux vous habitez en suisse ainsi le délai est plus long 4 jours. Malheureusement nous ne sommes pas les transporteurs nous ne pouvons pas livrer à leur place donc le colis a été livré le 24 par votre facteur. Pour une livraison plus rapide il aurait fallu choisir le Chronopost. De notre côté les délais ont été respectés.
Merci
Cordialement
Les tampons de zoe
G
Gwen R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Toujours satisfaite de la qualité des tampons que j'ai commandés sur le site, mais l'emballage n'était pas correct et mon colis est arrivé au point relais déchiré et "réparé" avec quelques morceaux de scotch basique. Heureusement que rien n'était tombé !
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Bonjour je suis désolée pour la gêne occasionnée. Je vous assure que nous prenons soins de l'emballage de nos colis. Malheureusement nous ne sommes pas le transporteur et nous ne pouvons pas vérifier que le chauffeur fasse attention à la manipulation des colis.
Nous allons faire remonte l'information auprès de Mondial Relay.
Merci par avance
Bien cordialement
Les Tampons de Zoé
C
Christine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
L'encre ne tient pas du tout.....qt au tampon, lorsqu'on l'applique, on voit le tour du tampon, ça ne fait pas "tatouage"☹️
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Bonjour Christine, nous sommes désolés que votre commande ne vous apporte pas satisfaction.
Nous sommes cependant surpris par votre commentaire. Nous testons les tampons avant de les mettre sur notre site et celui que vous avez choisi fonctionne bien.
Attention l'encre est à base d'eau pour éviter les réactions allergiques ainsi le tampon est à refaire chaque jour. C'est une encre qui part avec de l'eau et du savon. Toutes les informations sont indiqués dans le descriptif du produit.
Nous sommes également surpris car nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part.....
Ce produit est bien noté par nos clients nous sommes dons très surpris...
Merci
Cordialement
LES TAMPONS DE ZOE
N
NATACHA M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Avis mitigé. Un tampon (signature des parents) n'est pas utilisable car la zone pour écrire est bien trop petite
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Bonjour,
la dimension est bien indiqué sur le produit.
Vous auriez du nous contacter nous vous aurions refait une nouvelle empreinte plus adaptée à votre besoin.
Merci
Cordialement
Les tampons de zoé
M
manuel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Lettre suivi au lieu de relai colis => pas de mail prévenant de l'arrivée du colis et le commerçant reçoit la lettre à son nom
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Bonjour
nous sommes surpris de cette note, votre commande a été expédiée en moins de 24h (nous avons rencontré un problème avec le logiciel colissimo, ainsi pour ne pas retarder votre livraison nous nous sommes permis de vous envoyer une lettre suivie livrée par votre facteur directement à votre domicile afin de vous éviter un déplacement.)
Vous avez été informé par mail de l'expédition de votre commande. Vous pouviez également consulter le statut de celle-ci en vous connectant sur votre compte crée sur le site les tampons de zoe.
Merci par avance
Bien cordialement
Les tampons de zoe
C
CAROLINE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Cela fait maintenant plusieurs fois que je commande et j'ai toujours été satisfaite. Sauf que cette fois, les tampons laissent des marques, comme un cadre autour du texte, car insuffisamment découpés autour du texte. J'ai dû tout redécoller, redécouper et recoller. Au final, j'ai trouvé une solution, mais les fois précédentes, les tampons avaient bien été découpés autour du texte et ne bavaient pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Le résultat est sensationnel ! Je n'ai pas pu valider mon BÀT (Bon à tirer) immédiatement parce que le mail était passé dans mes spams et je n'y avais pas pensé. J'ai donc contacté le service clientèle ; j'ai fait refaire l'essai une fois. J'ai reçu ma commande 9 jours après (!); apparemment l'envoi pour la Belgique ???? est plus long. Le service clientèle m'a accompagnée tout au long de mon inquiétude croissante. Livraison je n'étais pas là donc retrait dans un point poste le lendemain. Le résultat est extraordinaire ! Je recommande pour la qualité du produit et l'accompagnement du service clientèle ! Point - : (pour les belges comptez un délais de livraison plus long). Quand on le sait on commande en connaissance de cause :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Je m'attendais à des tampons de meilleure qualité, ils sont beaux mais ce sont des carrés collés sur des tampons en bois, pas de chance les miens se décollent!
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Bonjour, merci pour votre commentaire. Les empreintes de tampons sont découpées et ensuite montées à la main. Il s'agit d'un travail artisanale made in France. Normalement l'empreinte ne se décolle pas vous auriez du nous avertit toute suite afin que nous réglions le problème. Pouvez-vous nous envoyer une photo? Afin que nous puissions voir ce qui s'est passé? Merci Cordialement Les tampons de zoé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Le tampon ne fonctionne pas très bien et l encreur est trop petit
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes surpris par votre commentaire. Pouvez-vous nous indiquer ce qui ne fonctionne pas dans votre tampon bois et dans votre encreur? En ce qui concerne les dimensions du tampon que vous avez choisi, elles sont indiquées sur le descriptif du produit. Les dimensions de l'encreur sont également indiquées sur le site. Nous n'avons aucun retour de dysfonctionnement au niveau de nos tampons bois et de la marque d'encreur colorbox. Merci Cordialement Les tampons de zoe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
J ai dû recommander mon tampon une deuxième fois car le premier n était pas bon je n avais pas reçu le visuel pour voir que je m étais trompée dans l écriture des prénoms donc mon tampon m est revenu à 25 euros au lieu de 10euros un peu déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Malgré plusieurs echanges avec une personne et au vu du prix laisse pour 2 tampons. N'a pas du tout repondu à mes attente. Je suis très déçue de ce site
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Bonjour, nous ne comprenons pas cet avis négatif de votre part. Nous vous avons envoyé 3 épreuves avant de lancer la réalisation de vos tampons. Nous avons lancé la réalisation suite à votre validation. Nous n'avons eu aucune réclamation de votre part. Nous pouvons vous renvoyer les échanges que nous avons eu ensemble..... Je ne comprends donc pas cet avis. Nous avons un excellent service après vente nous essayons toujours de trouver une solution avec le client. Nous répondons à chaque demande et expliquons toujours au client ce qu'il est possible de faire. Vous avez choisi un tampon personnalisé avec votre dessin nous avons donc repris tel quel votre visuel je ne comprends donc pas la note mise sur notre site..... Merci Cordialement LES TAMPONS DE ZOE
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Tampon surdimensionné par rapport à l'image, ce qui a pour conséquence des bavures au dessus et en dessus de l'image que je souhaitais tamponner. Très insatisfaisant étant donné le prix. Un cadrage plus adéquat serait nécessaire. Décevant.
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Bonjour, après vérification, vous avez choisi un tampon de grande dimension. Dans votre commande vous n'avez spécifié aucun indication concernant la taille qui est pourtant stipulé dans l'annonce (maximum 80x40 mm). Nous avons bien réceptionné votre mail et votre tampon sera refait selon vos indications. Cordialement, Les Tampons de Zoé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Après m'avoir dit que le produit n'était pas en stock, je reçois un mail qui disait que le produit avait été expédié et une semaine après on me demande un compte IBAN pour un remboursement d'une adresse peu fiable. Le produit n'est donc toujours pas arrivé.
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Bonjour, nous vous avons demandé un RIB afin de vous rembourser votre commande car suite à une forte demande pour ce produit nous sommes en rupture de stock. Nous voulions vous rembourser par chèque mais étant donné que vous vivez en Suisse il nous faudrait un RIB pour procéder à un virement, dès réception de celui-ci nous procéderons au remboursement. Le produit n'a jamais été expédié puisque nous n'avons plus cette article en stock. Cela arrive très rarement mais nous avons eu une forte demande sur cet article donc le stock s'est très vite écoulé. Nous sommes désolé de la gêne occasionnée. Cordialement LES TAMPONS DE ZOE
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Même pas capable de mettre l encre avec
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
C'est à dire nous ne comprenons pas votre commentaire????
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Le tampon reproduisant les armes de ma famille est inutilisable. La profondeur de gravure du caoutchouc est très insuffisante. mauvais travail.
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Le fichier fourni par vos soins avait beaucoup de détails et n'était pas d'une grande qualité. Attention il s'agit d'un tampon et non d'une impression papier. Si le fichier n'est pas en haute résolution certains détails peuvent ne pas être lisible....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le tampon est très bien mais l'encre de couleur blanche ne marque pas sur les papiers de couleur...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Conforme mais il serait bien que le prénom apparaisse sur le devant du tampon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour Ce n'est pas les tampons que j avais commandé c était des carrés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison en point de livraison à la Poste dont les horaires sont limités (10h-19h + samedi 9h-13h) pour des personnes qui travaillent n'est pas pratique.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
qualité insuffisante du site web, en achetant je n'étais pas vraiment sur que j'allais recevoir le tampon demandé (manque de clarté), et par ailleurs j'avais bien fourni l'image lors de l'achat, mais j'ai du en renvoyer une par mail.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
il manque la dimension des tampons où je n'ai pas vu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
si votre travail mérite CINQ étoiles, je regrette que la fabrication du support ne3 soit plus en caoutchouc, comme il y a quelques années, mais en matière synthétique qui n'a pas l'effet que l'on attend. Dommage, mais à la prochaine commande, je spécifierai bien mes attentes. cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
Pas évident de visualiser le tampon (taille notamment du tampon et de sa structure) On ne sait pas vraiment quel encreur choisir (pour une correction de copie où l'encre doit sécher rapidement je n'ai pas pris le bon produit par exemple et je ne savais pas quoi prendre)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2017
correct. Pas forcement facile de trouver les encreurs adaptés
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
Prénom sur le tampon qui n'est pas droit ! Pas très contente de ma commande ...
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Bonjour, excusez-nous pour la gêne occasionnée, nous vous fessons partir lundi un nouveau prénom au courrier. Merci Cordialement
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