La qualité du tampon ne me satisfait pas: il y a des coulures d'encre sur le le cadre extérieur et le tampon du dessin lui ne prend pas assez l'encre et n'est pas net. J'avais auparavant des tampons autoencreurs qui étaient de meilleure qualité. Cordialement
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Bonjour,
nous sommes surpris de ce commentaire. Vous avez commandé 4 tampons, lequel n'est pas satisfaisant?
C'est la 1ère fois que nous avons une telle remarque.
Nous n'avons eu aucune réclamation de votre part c'est surprenant!
Si il s'agit d'un problème de qualité il faudrait nous envoyer des photos afin que nous puissions éventuellement vous les refaire.
Merci
Cordialement
Les tampons de Zoe
M
Mayliss L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Je n'ai pas trouvé le site du tout pratique pour commander, il n'y a pas de création assistée en ligne donc on doit se débrouiller tout seul pour créer le modèle (photoshop, etc). Par ailleurs il y a eu un délai entre ma commande et le traitement de ma commande (bon à tirer) puis de la livraison, donc j'ai reçu ma commande en retard, donc j'ai été assez déçue.
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Bonjour,
je ne comprends pas votre commentaire. Nos clients nous envoi leur fichier en JPEG ou leur texte et ensuite nous leur envoyons un bon à tirer. A aucun moment c'est le client qui compose son fichier. Le bon à tirer est fait justement pour proposer une composition au client.
Le Bon à tirer vous a été envoyé le jour même et vous avez validé le lendemain à 16h00, sachant que la fabrication se fait avant 14h00 dla réalisation a donc été faite le 19. Il s'agit d'un tampon biscuit personnalisé il y a donc le temps de gravure et de personnalisation. Le 20 nous vous avons envoyé le colissimo. Ensuite il s'agit des délais postaux vous habitez en suisse ainsi le délai est plus long 4 jours. Malheureusement nous ne sommes pas les transporteurs nous ne pouvons pas livrer à leur place donc le colis a été livré le 24 par votre facteur. Pour une livraison plus rapide il aurait fallu choisir le Chronopost. De notre côté les délais ont été respectés.
Merci
Cordialement
Les tampons de zoe
G
Gwen R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Toujours satisfaite de la qualité des tampons que j'ai commandés sur le site, mais l'emballage n'était pas correct et mon colis est arrivé au point relais déchiré et "réparé" avec quelques morceaux de scotch basique. Heureusement que rien n'était tombé !
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Bonjour je suis désolée pour la gêne occasionnée. Je vous assure que nous prenons soins de l'emballage de nos colis. Malheureusement nous ne sommes pas le transporteur et nous ne pouvons pas vérifier que le chauffeur fasse attention à la manipulation des colis.
Nous allons faire remonte l'information auprès de Mondial Relay.
Merci par avance
Bien cordialement
Les Tampons de Zoé
N
NATACHA M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Avis mitigé. Un tampon (signature des parents) n'est pas utilisable car la zone pour écrire est bien trop petite
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Bonjour,
la dimension est bien indiqué sur le produit.
Vous auriez du nous contacter nous vous aurions refait une nouvelle empreinte plus adaptée à votre besoin.
Merci
Cordialement
Les tampons de zoé
C
CAROLINE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Cela fait maintenant plusieurs fois que je commande et j'ai toujours été satisfaite. Sauf que cette fois, les tampons laissent des marques, comme un cadre autour du texte, car insuffisamment découpés autour du texte. J'ai dû tout redécoller, redécouper et recoller. Au final, j'ai trouvé une solution, mais les fois précédentes, les tampons avaient bien été découpés autour du texte et ne bavaient pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Le résultat est sensationnel ! Je n'ai pas pu valider mon BÀT (Bon à tirer) immédiatement parce que le mail était passé dans mes spams et je n'y avais pas pensé. J'ai donc contacté le service clientèle ; j'ai fait refaire l'essai une fois. J'ai reçu ma commande 9 jours après (!); apparemment l'envoi pour la Belgique ???? est plus long. Le service clientèle m'a accompagnée tout au long de mon inquiétude croissante. Livraison je n'étais pas là donc retrait dans un point poste le lendemain. Le résultat est extraordinaire ! Je recommande pour la qualité du produit et l'accompagnement du service clientèle ! Point - : (pour les belges comptez un délais de livraison plus long). Quand on le sait on commande en connaissance de cause :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Je m'attendais à des tampons de meilleure qualité, ils sont beaux mais ce sont des carrés collés sur des tampons en bois, pas de chance les miens se décollent!
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Bonjour, merci pour votre commentaire. Les empreintes de tampons sont découpées et ensuite montées à la main. Il s'agit d'un travail artisanale made in France. Normalement l'empreinte ne se décolle pas vous auriez du nous avertit toute suite afin que nous réglions le problème. Pouvez-vous nous envoyer une photo? Afin que nous puissions voir ce qui s'est passé? Merci Cordialement Les tampons de zoé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Le tampon ne fonctionne pas très bien et l encreur est trop petit
Réponse de LES TAMPONS DE ZOE
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes surpris par votre commentaire. Pouvez-vous nous indiquer ce qui ne fonctionne pas dans votre tampon bois et dans votre encreur? En ce qui concerne les dimensions du tampon que vous avez choisi, elles sont indiquées sur le descriptif du produit. Les dimensions de l'encreur sont également indiquées sur le site. Nous n'avons aucun retour de dysfonctionnement au niveau de nos tampons bois et de la marque d'encreur colorbox. Merci Cordialement Les tampons de zoe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
J ai dû recommander mon tampon une deuxième fois car le premier n était pas bon je n avais pas reçu le visuel pour voir que je m étais trompée dans l écriture des prénoms donc mon tampon m est revenu à 25 euros au lieu de 10euros un peu déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le tampon est très bien mais l'encre de couleur blanche ne marque pas sur les papiers de couleur...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Conforme mais il serait bien que le prénom apparaisse sur le devant du tampon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour Ce n'est pas les tampons que j avais commandé c était des carrés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison en point de livraison à la Poste dont les horaires sont limités (10h-19h + samedi 9h-13h) pour des personnes qui travaillent n'est pas pratique.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
qualité insuffisante du site web, en achetant je n'étais pas vraiment sur que j'allais recevoir le tampon demandé (manque de clarté), et par ailleurs j'avais bien fourni l'image lors de l'achat, mais j'ai du en renvoyer une par mail.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
il manque la dimension des tampons où je n'ai pas vu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
si votre travail mérite CINQ étoiles, je regrette que la fabrication du support ne3 soit plus en caoutchouc, comme il y a quelques années, mais en matière synthétique qui n'a pas l'effet que l'on attend. Dommage, mais à la prochaine commande, je spécifierai bien mes attentes. cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
Pas évident de visualiser le tampon (taille notamment du tampon et de sa structure) On ne sait pas vraiment quel encreur choisir (pour une correction de copie où l'encre doit sécher rapidement je n'ai pas pris le bon produit par exemple et je ne savais pas quoi prendre)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2017
correct. Pas forcement facile de trouver les encreurs adaptés
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