Avis clients de LES TAMPONS DE ZOE

Bonjour Daniel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos tampons n'ont pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec l'encre. Votre retour est précieux pour nous, et nous le prenons très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Nous sommes surpris nous n'avons eu aucune réclamation de votre part et c'est la 1ère fois que nous avons ce retour.
Le vêtement que vous avez marqué, était fin? Sur les vêtement très fin et clair il est possible de voir l'encre à travers mais ceci est normal avec l'encre textile est noire.
Pour éviter ce type de problème il faut plutôt partir sur le kit tampon textile qui possède des bandes blanches à fixer sur les vêtements avec un fer à repasser cela évite que l'on voit le marquage par transparence.

Cordialement,
L'équipe des Tampons de Zoé

Bonjour Christine, nous sommes désolés que votre commande ne vous apporte pas satisfaction.
Nous sommes cependant surpris par votre commentaire. Nous testons les tampons avant de les mettre sur notre site et celui que vous avez choisi fonctionne bien.
Attention l'encre est à base d'eau pour éviter les réactions allergiques ainsi le tampon est à refaire chaque jour. C'est une encre qui part avec de l'eau et du savon. Toutes les informations sont indiqués dans le descriptif du produit.
Nous sommes également surpris car nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part.....
Ce produit est bien noté par nos clients nous sommes dons très surpris...
Merci
Cordialement
LES TAMPONS DE ZOE

Bonjour
nous sommes surpris de cette note, votre commande a été expédiée en moins de 24h (nous avons rencontré un problème avec le logiciel colissimo, ainsi pour ne pas retarder votre livraison nous nous sommes permis de vous envoyer une lettre suivie livrée par votre facteur directement à votre domicile afin de vous éviter un déplacement.)
Vous avez été informé par mail de l'expédition de votre commande. Vous pouviez également consulter le statut de celle-ci en vous connectant sur votre compte crée sur le site les tampons de zoe.
Merci par avance
Bien cordialement
Les tampons de zoe

Bonjour, nous sommes vraiment surpris par votre commentaire. Nous voulions trouver une solution avec vous c'est pour cela que nous vous avons envoyé un message dès réception de votre commentaire. Cependant nous n'avons eu aucune réponse de votre part??? Vous auriez du nous contacter et de nous faire part de votre mécontentement afin que nous trouvions une solution ensemble pour régler votre problème. Merci Cordialement Les Tampons de Zoe Bonjour, comme vu ensemble par sms samedi 30 Mars nous avons relancé une nouvelle fabrication. Votre commande part ce jour de notre atelier. Merci Cordialement Les Tampons de Zoe

Bonjour, nous sommes désolés que votre commande ne vous ai pas satisfait mais nous sommes surpris d'un tel commentaire. Vous avez commandé un tampon bois prénom avec un encreur. Sur le site il y a la photo du produit qui correspond à ce que vous avez reçu. De plus vous avez également les dimensions de l'encreur. Donc nous ne comprenons pas que vous n'avez pas reçu ce que vous vouliez???? Alors que nous avons suivi à la lettre le produit que vous avez choisi. L'article choisi était à 10€ pour un tampon personnalisé à votre prénom donc nous sommes également surpris que vous trouviez ce prix excessif alors que nous réalisons des produits made in France dans notre atelier. Les produits sont montés à la main il s'agit donc d'un travail artisanale. Votre note ainsi que votre commentaire ne sont pas justifiés. Nous avons répondu à votre réclamation le jour même sans réponse de votre part..... Merci par avance Bien cordialement Les Tampons de zoe

Bonjour, nous ne comprenons pas cet avis négatif de votre part. Nous vous avons envoyé 3 épreuves avant de lancer la réalisation de vos tampons. Nous avons lancé la réalisation suite à votre validation. Nous n'avons eu aucune réclamation de votre part. Nous pouvons vous renvoyer les échanges que nous avons eu ensemble..... Je ne comprends donc pas cet avis. Nous avons un excellent service après vente nous essayons toujours de trouver une solution avec le client. Nous répondons à chaque demande et expliquons toujours au client ce qu'il est possible de faire. Vous avez choisi un tampon personnalisé avec votre dessin nous avons donc repris tel quel votre visuel je ne comprends donc pas la note mise sur notre site..... Merci Cordialement LES TAMPONS DE ZOE

Bonjour, après vérification, vous avez choisi un tampon de grande dimension. Dans votre commande vous n'avez spécifié aucun indication concernant la taille qui est pourtant stipulé dans l'annonce (maximum 80x40 mm). Nous avons bien réceptionné votre mail et votre tampon sera refait selon vos indications. Cordialement, Les Tampons de Zoé.

Bonjour, nous sommes très surpris de votre commentaire. Nous n'avons jamais eu de retour sur un problème de lisibilité. De plus le prix n'est pas élevé étant donné le travail fait sur le visuel les tampons sont en bois et ils sont fabriqués et gravés en France. Ils sont de qualité et dureront dans le temps. Merci de nous envoyer une photo de vos tampons afin que nous puissions voir si il n'y a pas eu un problème lors de la gravure. Merci Cordialement

Bonjour, nous vous avons demandé un RIB afin de vous rembourser votre commande car suite à une forte demande pour ce produit nous sommes en rupture de stock. Nous voulions vous rembourser par chèque mais étant donné que vous vivez en Suisse il nous faudrait un RIB pour procéder à un virement, dès réception de celui-ci nous procéderons au remboursement. Le produit n'a jamais été expédié puisque nous n'avons plus cette article en stock. Cela arrive très rarement mais nous avons eu une forte demande sur cet article donc le stock s'est très vite écoulé. Nous sommes désolé de la gêne occasionnée. Cordialement LES TAMPONS DE ZOE

C'est à dire nous ne comprenons pas votre commentaire????

Le fichier fourni par vos soins avait beaucoup de détails et n'était pas d'une grande qualité. Attention il s'agit d'un tampon et non d'une impression papier. Si le fichier n'est pas en haute résolution certains détails peuvent ne pas être lisible....

Bonjour, excusez-nous pour la gêne occasionnée, nous vous fessons partir lundi un nouveau prénom au courrier. Merci Cordialement

Bonjour, pouvez-vous nous donner plus de détails sur le problème rencontrés. Avez-vous bien refermé l'encreur pour la peau après utilisation? Merci Cordialement