Les Poteries d'Albi se distinguent par la qualité exceptionnelle de leurs produits, que les clients décrivent comme magnifiques et conformes aux attentes, souvent avec des détails sur leur esthétique soignée. La réactivité et l’efficacité du service commercial sont également très appréciées, avec des témoignages soulignant un accueil chaleureux et une communication fluide tout au long du processus de commande. La livraison est régulièrement mentionnée comme rapide et bien organisée, avec un emballage soigné qui protège efficacement les articles fragiles.
fabrication beaucoup plus longue que prévue > 30 JOURS OUVRES
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci pour votre avis ! Nous vous présentons nos excuses pour le délai de fabrication plus long que prévu et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas.
S
Sylvaine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Délai de livraison un peu long et tous les coloris du modèle de poterie que j'ai choisi ne sont pas en photo, dommage. J'ai dû choisir sur nuancier.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Madame Ruet, nous ne pouvons pas avoir tous les articles en photos, car nous fabriquons à façon et à la demande. C’est pour cette même raison que nous vous avons fait choisir sur nuancier et que le délais de fabrication a été plus long car nous avons fabriqué spécialement la pièce pour vous dans la nuance couleur de votre choix.
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Commande conforme, délai respecté, produit de qualité. Regret que les soucoupes ne soient pas vendues seules.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup pour votre avis, Philippe. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée à temps et que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Nous avons pris note de votre remarque concernant les soucoupes et nous y réfléchirons. Merci encore pour votre commentaire !
R
RAYMOND B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
La soucoupe est ébréchée et il est impossible que cela soit intervenu dans le transport par rapport à la qualité de l'emballage, d'ailleurs aucune trace dans le carton du morceau en question. Dommage l'ensemble est de toute beauté
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Monsieur, nous sommes très sincèrement désolés que votre soucoupe soit arrivée ébréchée. Par contre vous comprenez bien que jamais nous ne laissons partir une pièce abîmée chez nos clients. C’est Alex notre chef de production qui a préparé personnellement votre commande. Notre souhait est que tout soit livré en bon état. Il n’est pas dans notre intérêt de mettre des poteries cassées en départ. Mais pourquoi n’avez vous pas émis les réserves à la réception auprès du transporteur, comme nous le précisons, afin que nous puissions vous la renvoyer ? Sauf erreur de notre part, nous n’avons reçu aucun e-mail, ni appel de votre part ? Restant à votre écoute. Les Poteries d’Albi
K
Karine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Gros problème à la livraison. Le pot n’était pas assez bien protégé et est arrivé cassé
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Karine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre pot est arrivé endommagé en raison d'un manque de protection lors de la livraison. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre processus d'emballage. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous.
Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi
J
Jalil H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Produits : des œuvres d’art, j’ai eu des commentaires de tous mes voisins qui ont pu voir les pots poser dans le hall le temps que je les rentre un par un chez moi. Expérience post achat : moyenne. Attention à l’annonce des délais de livraison de 10 jours sur les pages produits. J’ai dû patienter 45 jours pour recevoir ma commande.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci pour votre avis, Jalil ! Nous sommes heureux que nos produits soient magnifiques. Nous regrettons toutefois que l'expérience post-achat et le délai de livraison ne vous aient pas entièrement satisfait. Nous avons examiné le sujet et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service.
C
Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Pots de très belle qualité Emballage très soigné et sans plastique Un petit mail pour indiquer les délais de livraison aurait été apprécié
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup pour votre avis positif, Claire. Nous sommes ravis que vous aimiez nos produits de qualité et notre emballage éco-responsable. Nous nous efforcerons d'améliorer nos services en informant nos clients du délai de livraison. Merci encore et au plaisir de vous revoir bientôt !
L
Laurence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Super et rapide cordialement
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et cordial. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite sur notre site "LES POTERIES D'ALBI".
Cordialement,
L'équipe de "LES POTERIES D'ALBI"
M
Maud J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Bonjour, dans la commande il y avait en présentation le pot jaune uni et bicolore (jaune et noir en bas), le choix entre eux n'était pas possible, j'ai reçu le bicolore, joli aussi mais j'aurais quand même préféré le jaune uni.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Maud, la photo montre toutes les tailles dans la couleur réalisée. Lors de. votre prochaine comment (nous l’espérons) n’hésitez pas à nous préciser si vous souhaitez un sur mesure en nous précisant si vous préférez un uni qu bi-color. Nous nous ferons un plaisir de vous faire plaisir.
C
Christiane H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Parfait
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Christiane,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience chez Les Poteries d'Albi ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions améliorer encore davantage nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi
T
Thierry L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
La protection des pots dans les colis est trop insuffisante. Un carton entourant les pots serait plus efficace qu'un cordon de papier.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Cher Thierry, nous vous remercions pour votre retour concernant la protection des pots dans nos colis. Nous prenons votre remarque très au sérieux et envisageons d'améliorer notre emballage afin d'assurer une meilleure sécurité lors du transport. Votre satisfaction est notre priorité, et vos suggestions sont précieuses pour nous.
R
roselyne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Très BEAU produit..
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits et nous nous engageons à continuer à vous fournir un service et des produits exceptionnels.
V
Veronique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Un seul bémol le livreur a laissé dans la cour de l’immeuble le paquet très lourd et est parti ! J’ai du faire appel à des volontaires pour le monter au 5eme étage
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Je suis vraiment navré que vous ayez eu à faire appel à des volontaires pour monter votre colis. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et nous allons nous assurer que cet incident n'arrive plus. Malheureusement en France les chauffeurs ne sont pas tenus de monter les colis. Par contre nous cherchons activement un service premium que nous pourrions vous proposer afin de vous satisfaire pleinement, mais ce n’est pas simple. Merci pour votre commentaire.
J
Joseph B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Très beau pot, mais j'ai eu peur dans un premier temps, étant donné le décalage dans les mesures (2cm d'écart en hauteur). Le fait que les mesures changent d'une pièce à l'autre est aisément compréhensible, mais devrait être plus clairement indiqué sur le site internet. On a beau signer les CGV, on ne les lit pas en détail, et c'est un investissement suffisant pour qu'on puisse être frustré. Pour ma part, j'étais tombé sur les poteries d'Albi en faisant une recherche par taille, pour m'en servir de cache-pot et ça ne marchait plus. Heureusement on m'a conseillé par téléphone de m'en servir pour un rempotage, ce que j'ai fait sans difficulté. Ça aussi pourrait être indiqué sur le site internet.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup pour votre avis, Joseph. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de le partager et nous vous remercions pour votre soutien. Nous entendons vos préoccupations et tiendrons compte de vos commentaires à l'avenir. Nous nous efforcerons de fournir des informations plus détaillées sur nos produits pour éviter toute confusion lors de l'achat. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien.
J
JOELLE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
la couleur ne correspond pas à la photo trop vive pour mon intérieur, cependant elle reste de très bonne qualité
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Madame Dechenere, nous sommes navrés que vous trouviez la couleur trop vive. D’autant que nous prenons le soin de vous mettre une photo à l’extérieur et une photo à l’intérieur car selon la luminosité, s’il fait beau ou pas, si la lumière à l’intérieure est froide ou chaude, la couleur peut varier car elle interagit avec les éléments autour d’elle, comme peut le faire un verre. Nous prenons le soin de mettre 3 photos pour être le plus réaliste possible selon l’exposition.
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Aucun pb. Par contre la société de livraison, pas terrible. Impossible d’avoir une tranche horaire de passage. Bloqué toute la journée.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci pour cet avis constructif, Bruno. Nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter ce genre de désagrément. Nous vous remercions de votre confiance.
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Poterie de belle qualité, couleur un peu plus foncée par rapport à ce que je m'attendais, mais cela reste joli. Elle ne passe pas inaperçue et les amis me demandent des renseignements... Par contre, la livraison n'est pas terrible : Le livreur m'a appelé une fois en bas car c'était à moi de descendre pour récupérer le colis de 20 kg et il a râlé quand je lui ai dis que je ne voulais pas signer son bordereau tant que je n'avais pas ouvert le colis pour vérifier son état, comme vous le recommandiez sur votre site. Je recommanderai tout de même chez vous, sauf si le modèle qui me plait est présent chez Truffaut, mais toujours de la poterie d'Albi !
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Vincent, Lore et toute l'équipe des Poteries d'ALBI vous remercient d'avoir laisser un avis sur votre achat chez nous. Merci d'avoir choisi nos fabrications pour vous faire plaisir ou faire plaisir. Nous allons donner copie de votre information sur la livraison à notre prestataire concernant son attitude. Juste à titre d'information, les transporteurs en France ne sont pas tenus de monter à l'étage ou de rentrer chez vous pour déposer le colis. C'est au bon vouloir de chacun malheureusement pour vous et nous. A bientôt.
A
anne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Poterie magnifique , grand choix de formes et de couleurs, j 'enleve une étoile car j'ai payé la livraison alors que j'avais plus de 100 euros de commande
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait remonté cet élément que nous allons rapporter à notre webmaster immédiatement. Nous avons dû malheureusement augmenter notre franco de port vue les augmentations dès transport de 15% depuis la deuxième année. Mais nous allons faire des simulations de commandes pour voir si tout s’affiche correctement.
P
Pascal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Bonjour, Je suis satisfait de la qualité et surtout des couleurs que je ne retrouve pas dans les jardineries. Je suis seulement un peu déçu de la soucoupe blanche que j ai commandé en plus; j avais demandé une blanche mosaïque et j ai reçu une blanche marbre...L emballage était vraiment soigné, ce qui justifie le coût élevé du transport. Le point négatif est le transporteur qui n est pas fiable du tout sur les RDV de livraison qu il propose. A bientôt.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Mr Vigneulle, votre témoignage nous est précieux. Nous allons immédiatement transférer ce dysfonctionnement à notre transporteur. Pour ce qui est de la soucoupe, elle est bien blanche, nous ne pouvons pas proposer l’effet marbre sur les soucoupes pour des limites techniques.
A
Anne-Marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Conforme a la commande
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci Madame Raineau d’avoir laissé un avis, pouvez vous nous dire quoi faire pour nous améliorer afin de gagner votre cinquième étoile la fois prochaine ? Bien à vous. Lore et toute son équipe.
F
Florence C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Jolis produits mais service client décevant (fond et forme) Délais de livraison longs, non précisés, premier colis livré cassé, nouvel envoi : commande du 8/01 reçue finalement le 23/01
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Florence, Lore et toute l'équipe des Poteries d'ALBI vous remercient d'avoir laisser un avis sur votre achat chez nous. Prenez soin de vous et n'hésitez pas à nous envoyer une photo de vos plantations dans nos poteries chez vous à lespoteriesdalbi@lespoteriesdalbi.fr. Nous sommes par contre très surpris que Joana n'ai pas été aimable avec vous, car elle est très appréciée habituellement de tous les clients. Que c'est t'il passé svp ? Merci d'avoir choisi nos fabrications pour vous faire plaisir ou faire plaisir. A bientôt.
B
Benjamin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Malgré un petit contre temps lors de la première livraison, la deuxième fut la bonne et le pot est conforme à notre attente. Merci à Jeanne pour sa réactivité !!!
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup Benjamin de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que le pot que vous avez commandé soit conforme à vos attentes et nous sommes heureux que Joana ait été réactive et ait pu répondre à vos attentes.
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
La poterie à un petit accroc sur le bas. Le transporteur a pris une photo. J'espère avoir un dédommagement. Merci
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Mr Bourdad, si vous avez émis des réserves comme demandés sur les CGV ou refusé la poterie si cette dernière a été endommagé pendant le transport, il n'y aura aucun soucis pour vous faire dédommager. Bien cordialement. Les Poteries d'ALBI
C
Christine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Tout est très bien…. Petit bémol : J’aurais aimé savoir que mon pot devait être fabriqué. Car 2 semaines après la cde, je me suis inquiétée… J’ai eu la réponse en consultant le site.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour, nous allons faire remonter votre remarque et essayerons de nous améliorer mais il est vrai que nous sommes une tpe et que nous ne pouvons pas avoir tous les modèles disponibles dans toutes les couleurs. Certains sont fabriqués à la commande. Merci de votre compréhension et de belles fêtes de fin d’année à vous et vos proches.
E
ERIC J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Produits livrés qui correspondent aux produits commandés. Soins particuliers dans l'emballage et le transport des poteries
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci Eric pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service et des produits. Nous ferons de notre mieux pour maintenir ce niveau de qualité.
A
Arnaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Poterie très bien abalées. Taille indiquée = taille interne (pas clair dans le decriptif)
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci Arnaud pour votre avis. Nous sommes contents que vous appréciiez nos poteries et que le détail de la taille soit clair. Bonne journée.
F
Françoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Belle poterie dommage que la soucoupe soit endommagée mais une fois posée ça ne se voit pas.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci pour votre avis, Françoise. Nous sommes désolés pour la soucoupe endommagée et nous ferons tout notre possible pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Nous sommes heureux que vous aimiez la poterie malgré cela.
N
Noelle Jacqueline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Poteries conformes et livraison en temps et en heure
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci Noelle Jacqueline ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la qualité des poteries conforme à vos attentes et que la livraison s'est déroulée sans dysfonctionnement. Nous vous remercions d'avoir choisi LES POTERIES D'ALBI !
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Les pots sont magnifiques. Seul bémol, quand j’ai commandé ils étaient disponibles hors ils ne l’étaient pas et je n’ai pas eu d’info sur le délai de fabrication.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Frédéric, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour le délai de fabrication qui n’était pas prévu. Nous travaillons dur pour vous offrir le meilleur service possible et nous nous excusons pour le manque d'information.
F
Fabienne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Très jolis produits et en général livrés assez rapidement !
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup pour votre avis Fabienne ! Nous sommes très heureux d'avoir satisfait votre commande et que vous preniez plaisir à découvrir nos produits. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir des produits et des services toujours plus qualitatifs.
J
Josette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Échanges téléphoniques avec des personnes très professionnelles. À l’écoute du client. Je les en remercie .
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci Josette pour votre gentil message que nous ne manquerons pas de transférer à Dylan et Joana qui se sont occupés de votre commande. Belle et douce journée à vous. Lore et son équipe
E
Emmanuelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
envoi soigné et conforme
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci Emmanuelle pour votre gentil message. Belle et douce journée à vous. Lore et son équipe
P
Patricia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Bonjour, J'ai déjà plusieurs pots des poteries d'Albi car je les trouve très beaux. Je les ai tous achetés chez Truffaut et comme je voulais une pièce plus grosse que je ne trouvais pas chez un distributeur, je suis donc passée directement par le site. Les produits sont arrivés vite, mais la plus grosse pièce ne me donne pas satisfaction. Elle a des traces que je n'ai sur aucun des 3 ou 4 autres pot que j'ai dans cette gamme. J'ai donc fait une réclamation sur le site, mais je n'ai aucun retour et apparemment pas de prise en compte. C'est décevant. Pour un produit acheté plus de 200 €, j'attends un autre service client que celui là
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Mme. DEVEL,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis,
Pouvez vous svp nous envoyer un e-mail a jribeiro@lespoteriesdalbi.fr pour que l’on puisse regarder avec notre chef de production et vous faire un retour svp. Sachez que nous mettons tout notre soin à chacune de nos fabrications.
Toute l'équipe des Poteries d'Albi vous souhaite une belle journée.
B
Berengere C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Le pot est arrivé avec des taches noir dessus ainsi qu’avec quelques imperfections. Dommage, le prix étant élevé on s’attend à mieux. En revanche le service de livraison était très bien et le pot bien emballé.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Mme. CHOUQUET,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience avec nous. Nous vous invitons à contacter Joana par mail : jribeiro@lespoteriesdalbi.fr
Très belle journée à vous de la part de toute l’équipe des Poteries d’Albi
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Pas de problèmes
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup Catherine pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre achat et navrés de ne pas avoir pu vous offrir une expérience supérieure.
S
Sabine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Superbe !
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site web et nos produits. Nous espérons que vous revenez bientôt sur notre site.
E
Elisa S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Produit de super qualité ! Je ne mets pas 5 étoiles car le service de livraison (vitres prestataire) a été d’un service déplorable ! Nous avons du bois déplacer sur la plateforme logistique sous peine de supplément et de renvoi du colis alors que le service était injoignable et ne propose aucune solution alternative.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Elisa, nous sommes navrés de la gène occasionnée par le transporteur, nous remonterons l'information. Lore et toute son équipe et plus particulièrement Joana, Dylan et Abdallah qui s'occupent d'internet vous remercient sincèrement de votre choix et d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience d'achat avec nous. Un bel été à vous !
J
JEAN GEORGES M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Commande conforme, poterie de belle qualité, emballage soigné.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci JEAN GEORGES d'avoir passé votre commande sur notre site et de votre avis positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre poterie ainsi que de l'emballage soigné. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Très beaux produits, un peu chers mais de belle qualité. Seul bémol, les pots ne résistent pas au gel.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Toute l'équipe des Poteries d'ALBI se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous vous souhaitons un bel après-midi. Oui Julien en effet nos poteries sont en argiles émaillées et elles vous garantisse une croissance optimale de vos plantes ainsi qu'une couleur et forme inimitable. Mais comme toutes les argiles émaillées, elle reste poreuse et il faut la protéger du gel. Lore
I
Isabelle Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Le site n’est pas toujours clair mais j’ai été très bien accueillie au téléphone
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup Isabelle pour votre avis et pour avoir pris le temps de contacter notre service client. Nous nous engageons à améliorer la clarté de notre site pour faciliter votre expérience.
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