Avis clients de LES POTERIES D’ALBI

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de la livraison et de la qualité de nos poteries. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.

Cordialement,
L'équipe de LES POTERIES D'ALBI

Bonjour Robert,

Merci beaucoup pour votre avis et votre notation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience sur notre site "LES POTERIES D'ALBI". Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à partager vos suggestions pour atteindre une note encore plus élevée.

Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi

Chère Eloise,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que nos poteries aient retenu votre attention et aient su vous plaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site.

Bien cordialement,
L’équipe des Poteries d'Albi.

Cher Richard,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes heureux de votre achat chez LES POTERIES D'ALBI. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
Nos poteries sont fabriquées à la main avec amour dans nos ateliers à Albi dans le Tarn.
Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi

Bonjour Madame. Joquet,

Je vous remercie pour votre retour et pour vos mots positifs concernant la qualité du produit et sa conformité à votre demande initiale,

Concernant la teinte savane, je comprends votre perception et votre déception si la couleur ne correspond pas à ce que vous imaginiez,

Néanmoins, cette teinte correspond bien à la référence proposée sur notre fiche produit. Comme précisé, les rendus peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs (éclairage, réglages d’écran, environnement), ce qui peut parfois accentuer certaines nuances, notamment les tons chauds,

La couleur savane se situe volontairement dans une palette aux sous-tons orangés, ce qui peut expliquer l’écart ressenti par rapport à vos attentes, même si elle reste conforme à la description et aux visuels fournis,

Nous restons bien entendu attentifs à ce type de retour, qui nous permet d’améliorer continuellement la présentation de nos produits,

Cordialement,
Belle journée,

Joana

Bonjour Jacqueline,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les pots ne correspondaient pas totalement à vos attentes, tant au niveau de la finition que de la forme. Nous nous efforçons de garantir la qualité et l’uniformité de nos produits, et vos retours sont précieux pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.

Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi

Bonjour Jean-Charles,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site "LES POTERIES D'ALBI". Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir nous voir !

Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi

Bonjour Xavier,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité et l'esthétique de nos poteries. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'ergonomie de notre site web. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions !

Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi

Bonjour Thérèse, nous vous remercions pour votre retour et votre note de 4/5. En effet, notre rose Liberty est un vrai rose poudré. Nous sommes navrés que la teinte de la poterie n'ait pas complètement correspondu à vos attentes et espérons qu'elle vous plaise tout de même. Cordialement,
L’équipe des Poteries d'Albi

Bonjour Anaïs,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez le pot et sa couleur à votre goût. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la finition ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer la qualité de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter davantage.

Cordialement,
L’équipe des Poteries d'Albi

Bonjour Jean Michel,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "LES POTERIES D'ALBI". Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Concernant votre premier envoi, pour rappel votre commande a été passée par vos soins le 2 septembre dernier et a été expédiée de nos ateliers le 16 septembre, soit 14 jours calendaires plus tard. Sachez que nous prenons très au sérieux la qualité de nos envois et allons faire remonter votre retour auprès de notre service logistique pour améliorer notre collaboration avec le transporteur. Nous espérons que votre prochaine expérience sera bien plus satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi

Bonjour Mme. Seitovirta,
Je me permets de faire suite à nos échanges par e-mail.
Je vous remercie pour la photo que vous nous avez transmise.
En effet, nos émaux ne sont pas comme des peintures et peuvent avoir de très légères variations de couleurs.
La couleur Métal est un émail gris anthracite brillant à effet miroir.
Je vous confirme que votre poterie Plume en couleur Métal est bien conforme, dans le cas contraire il n’aurait pas pu être expédiée en l’état.
Je suis navrée pour cette déconvenue et espère quand même qu’elle trouvera sa place aux milieu de vos très jolie composition de poteries.
Restant à votre écoute,
Belle fin de journée,
Les Poteries d'Albi

Bonjour,
Nos pièces sont émaillées à la main et les coulures font parties intégrantes du processus de fabrication artisanal, en aucun cas cela n'est considéré comme une mauvaise finition. Nous prenons le soin de le préciser dans nos CGV. N'hésitez pas à regarder nos vidéos sur you tube pour comprendre la fabrication de votre pièce.

Bonjour Yves,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos poteries et l’emballage. Nous prenons en compte votre remarque concernant l’épaisseur et allons l’examiner pour nos futures créations. Votre retour est précieux pour nous.

Bien cordialement,
L’équipe des Poteries d'Albi

Bonjour Jean-Michel,

Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos poteries ainsi que l'emballage et le service de transport. Vos recommandations sont très appréciées et nous motivent à continuer dans cette voie. À bientôt chez Les Poteries d'Albi !

Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi

Bonjour Madame. MATTHEY, Tout d’abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience avec nous. En effet, nous expédions des produits lourds et fragiles et ne sommes pas à l’abris de la casse. C'est pour cela, que nous vous indiquons de bien vouloir vérifier l'état de votre commande au moment de sa livraison, afin de pouvoir la refuser en cas de litige. En effet, cette vérification doit être faite sur le lieu de livraison et le plus rapidement possible. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas vécu une meilleure expérience quant à la livraison. Bien à vous, Bonne journée, L’équipe des Poteries d’ALBI

Bonjour Mr. TOUTAY, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience avec nous. Nous avons bien pris note de votre remarque, en effet comme indiquée sur notre site boutique (en en tête ainsi que dans le panier avant la commande), nous rencontrons actuellement des difficultés de réapprovisionnement de matières premières, ce qui a engendré un retard sur la fabrication de certains coloris.
A titre commercial, nous vous avons proposé une remis exceptionnelle de 5% sur votre prochaine commande par e-mail, et sauf erreur nous n’avons pas eu de retour de votre part. N’hésitez pas à revenir vers Joana par e-mail afin d’en bénéficier. Bien à vous, Bonne journée, L’équipe des Poteries d’ALBI

Bonjour Vincent,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site "LES POTERIES D'ALBI". N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions pour améliorer encore nos services.

À bientôt !

L’équipe des Poteries d'Albi

Je vous remercie pour votre avis Françoise. Je suis navré d'apprendre que notre produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous prenons note de votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer nos produits à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez pu trouver ce que vous cherchiez chez Batanic. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique. Merci pour votre confiance.

Merci pour votre retour positif sur notre site LES POTERIES D'ALBI. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Toutefois nous sommes fabricants et sommes parfois victimes d'une rupture de matière première, d'un retard de livraison de l'un de nos prestataires....Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande malgré cela. A bientôt sur notre site !

Bonjour Genevieve, merci pour votre avis sur notre site LES POTERIES D'ALBI. Nous sommes désolés que la couleur du médaillon ne corresponde pas à vos attentes, pourtant la photo présente sur le site est très réaliste. Pour l'emballage, nous allons en prendre note afin d'améliorer notre service de livraison mais nous essayons de réduire les déchets et ne mettons que l'emballage nécessaire à la protection de nos produits. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la rapidité de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre avis et votre note de 4/5.

Merci pour votre avis, Franck. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et notre service de livraison. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit endommagé, nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'améliorer notre processus d'emballage pour éviter ce type de situation à l'avenir. Merci encore pour votre confiance.

Chère Claire,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la poterie a plu à son destinataire. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le service de transport, et nous allons nous rapprocher de notre partenaire logistique afin d'améliorer ce point essentiel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi

Bonjour Didier, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site LES POTERIES D'ALBI. Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait. Merci pour votre confiance !

Merci pour votre avis positif sur notre site LES POTERIES D'ALBI. Nous sommes ravis que nos poteries vous plaisent ! Nous prenons note de votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Bonne journée à vous !

Bonjour M. QUERE,

Tout d’abord, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande en bon état.
Concernant la couleur Blue Wave, c’est l’effet recherché « raku », qui rend chaque poterie unique car suivant leur place dans le four et la vitesse de trempage, elles sont toutes différentes.
Cela ne constitut en aucun cas un défaut.
De plus, nous contrôlons la qualité de nos pièces à chacune des étapes de la fabrication.
L’émail utilisé est un émail matière.
Lorsque vous vous rendez sur la page principale de la couleur Blue Wave tout cela est précisé.
Nous prenons le soin de proposer de multiple photos de poteries Blue Wave avec différentes finitions afin de montrer que le Blue Wave peut être clair, presque blanc ou bien bleu foncé, presque noir, avec ou sans bulles.
Nous sommes sincèrement navrés que vous ne soyez pas satisfait par votre pot Sydney.

Restant à votre écoute,
Vous souhaitant une bonne journée et une bel été,

Les Poteries d'ALBI

Bonjour Madame PRESSOUYRE,

Suite à nos échanges de mails, je vous confirme que votre poterie est bien conforme à sa description.
En effet, le Soleil Couchant est un mélange de notre rouge Coquelicot et notre jaune Ibiza Sunshine qui donne réellement cette couleur Orange.

Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignement.
Bonne journée et un bel été à vous,
Les Poteries d'ALBI

Bonjour Madame MEUNIER,

Suite à nos échanges par email.
Je vous confirme que vous avez bien commandé une poterie Kyoto en couleur Métal.
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande.

Nous vous souhaitons une très belle journée et un bel été,
Les Poteries d 'Albi

Bonjour Monsieur TOURNIER,

Nous sommes navrés que vous ayez réceptionné votre commande en mauvais état.
En effet, nos poteries sont des produits lourds et fragiles, il y a donc un risque de casse à chaque envoi.
En réalité, plus il y a de poterie sur une palette, moins il y a de risque de casse, car elles sont "plus calées" entres elles.
Je vous confirme que votre commande est repartie le vendredi 26 Juillet.
Nous vous en souhaitant bonne réception,
Belle soirée et bel été à vous,
Les Poteries d'Albi

Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que notre site ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations.

Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous appréciez nos poteries. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique.

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons toujours de notre mieux pour respecter les délais de livraison annoncés. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Bonjour Mr Donat, nous sommes désolés de lire votre déceptions. En effet devant un affluence de commandes et à notre difficulté à recruter nous accusons du retard sur le traitement des commandes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Enfin, nous prenons le soin de vous informer à plusieurs reprises au cours de votre commande que le contrôle à la réception est obligatoire vu la nature de nos produits. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas été présents lors de la livraison de votre commande. Normalement le transporteur prend rdv avec vous au préalable pour convenir d’un rdv avec vous. Nous espérons que néanmoins vous garderez un bon souvenir de votre expérience avec nous.

Bonjour Karine, merci beaucoup pour votre note et votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos poteries. Nous sommes désolés pour le petit accroc sur le fond émaillé, nous ferons attention à être plus vigilants à l'avenir. Nous comprenons que la vérification et le déballage peuvent être un peu stressants, mais nous faisons de notre mieux pour protéger soigneusement nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement, l'équipe des Poteries d'Albi."

Bonjour M. BOUSQUET,

Je suis navrée de la gêne occasionnée,
Nous avons bien pris en compte votre email et nous l'avons remise en fabrication pour vous la faire parvenir au plus tôt,

Restant à votre disposition,
Les Poteries d'ALBI

Bonjour Céline,
Tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis,
Concernant le Blue Wave, c’est l’effet recherché « raku », c’est justement ce qui rend chaque pot unique car suivant leur place dans le four et la vitesse de trempage, ils sont tous différents,
L’émail utilisé est un émail matière,
Tout ceci est bien précisé sur notre site boutique et nous prenons le grand soin de montrer ces aspérités sur les photos présentent sur notre site boutique,
En espérant avoir répondu à vos interrogations,
Belle soirée,
Joana

Bonjour Cyril,
Merci pour votre avis,
Effectivement, du fait de la position horizontale des soucoupes dans les fours, il ce peut que certaines soucoupes s'incurvent,
Nous pouvons vous proposer de placer des patins de feutrines dans la soucoupes afin de stabiliser la poterie au dessus,
Nous restons à votre écoute à l'adresse email suivante: jribeiro@lespoteriesdalbi.fr
Bonne soirée,
Les Poteries d'ALBI

Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre colis soit bien arrivé et que vous soyez satisfait. Nous ferons en sorte d'améliorer nos délais de livraison pour l'avenir. À bientôt sur notre site !

Bonjour Madame. BLANCHET,

Nous sommes désolés que vous ne soyez pas complètement satisfaite de votre expérience chez nous,
En effet, nos délais ont été rallongés suite à notre fermeture pour congés annuel pendant 10 jours entre Noël et le nouvel an,
Nous avons réouvert le mardi 2 Janvier et avons fais de notre mieux afin d'expédier les commandes passées avant Noël en prioritaire, dont votre commande expédiée le vendredi 5 Janvier,

En espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur,
Belle journée,

Joana

Bonjour Madame. PAULHAN,

Nous sommes navrés que vous ne soyez pas complètement satisfaite de votre expérience à nos côtés,
En effet, votre commande à prit du retard dû à l’afflux des commandes passées à l’approche des fêtes de fin d’année,
Nous tenons à traiter chacune des commandes dans leur ordre d’arrivées,

En espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur,
Belle journée,

Joana