Les Poteries d'Albi se distinguent par la qualité exceptionnelle de leurs produits, que les clients décrivent comme magnifiques et conformes aux attentes, souvent avec des détails sur leur esthétique soignée. La réactivité et l’efficacité du service commercial sont également très appréciées, avec des témoignages soulignant un accueil chaleureux et une communication fluide tout au long du processus de commande. La livraison est régulièrement mentionnée comme rapide et bien organisée, avec un emballage soigné qui protège efficacement les articles fragiles.
Un seul bémol le livreur a laissé dans la cour de l’immeuble le paquet très lourd et est parti ! J’ai du faire appel à des volontaires pour le monter au 5eme étage
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Je suis vraiment navré que vous ayez eu à faire appel à des volontaires pour monter votre colis. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et nous allons nous assurer que cet incident n'arrive plus. Malheureusement en France les chauffeurs ne sont pas tenus de monter les colis. Par contre nous cherchons activement un service premium que nous pourrions vous proposer afin de vous satisfaire pleinement, mais ce n’est pas simple. Merci pour votre commentaire.
J
Joseph B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Très beau pot, mais j'ai eu peur dans un premier temps, étant donné le décalage dans les mesures (2cm d'écart en hauteur). Le fait que les mesures changent d'une pièce à l'autre est aisément compréhensible, mais devrait être plus clairement indiqué sur le site internet. On a beau signer les CGV, on ne les lit pas en détail, et c'est un investissement suffisant pour qu'on puisse être frustré. Pour ma part, j'étais tombé sur les poteries d'Albi en faisant une recherche par taille, pour m'en servir de cache-pot et ça ne marchait plus. Heureusement on m'a conseillé par téléphone de m'en servir pour un rempotage, ce que j'ai fait sans difficulté. Ça aussi pourrait être indiqué sur le site internet.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup pour votre avis, Joseph. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de le partager et nous vous remercions pour votre soutien. Nous entendons vos préoccupations et tiendrons compte de vos commentaires à l'avenir. Nous nous efforcerons de fournir des informations plus détaillées sur nos produits pour éviter toute confusion lors de l'achat. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien.
M
Martine N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
J'attends toujours mon colis qui est à l'agence postal de Nantes....après être passé par Bordeaux, Poitiers. Troisième livraison plannifiée pour ce matin !!!!!! Toujours rien . dommage car très bons contacts avec la responsable des " poteries d'Albi"
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Martine,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre colis. Nous allons immédiatement contacter notre service de livraison pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous apprécions votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Aucun pb. Par contre la société de livraison, pas terrible. Impossible d’avoir une tranche horaire de passage. Bloqué toute la journée.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci pour cet avis constructif, Bruno. Nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter ce genre de désagrément. Nous vous remercions de votre confiance.
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Poterie de belle qualité, couleur un peu plus foncée par rapport à ce que je m'attendais, mais cela reste joli. Elle ne passe pas inaperçue et les amis me demandent des renseignements... Par contre, la livraison n'est pas terrible : Le livreur m'a appelé une fois en bas car c'était à moi de descendre pour récupérer le colis de 20 kg et il a râlé quand je lui ai dis que je ne voulais pas signer son bordereau tant que je n'avais pas ouvert le colis pour vérifier son état, comme vous le recommandiez sur votre site. Je recommanderai tout de même chez vous, sauf si le modèle qui me plait est présent chez Truffaut, mais toujours de la poterie d'Albi !
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Vincent, Lore et toute l'équipe des Poteries d'ALBI vous remercient d'avoir laisser un avis sur votre achat chez nous. Merci d'avoir choisi nos fabrications pour vous faire plaisir ou faire plaisir. Nous allons donner copie de votre information sur la livraison à notre prestataire concernant son attitude. Juste à titre d'information, les transporteurs en France ne sont pas tenus de monter à l'étage ou de rentrer chez vous pour déposer le colis. C'est au bon vouloir de chacun malheureusement pour vous et nous. A bientôt.
A
anne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Poterie magnifique , grand choix de formes et de couleurs, j 'enleve une étoile car j'ai payé la livraison alors que j'avais plus de 100 euros de commande
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait remonté cet élément que nous allons rapporter à notre webmaster immédiatement. Nous avons dû malheureusement augmenter notre franco de port vue les augmentations dès transport de 15% depuis la deuxième année. Mais nous allons faire des simulations de commandes pour voir si tout s’affiche correctement.
P
Pascal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Bonjour, Je suis satisfait de la qualité et surtout des couleurs que je ne retrouve pas dans les jardineries. Je suis seulement un peu déçu de la soucoupe blanche que j ai commandé en plus; j avais demandé une blanche mosaïque et j ai reçu une blanche marbre...L emballage était vraiment soigné, ce qui justifie le coût élevé du transport. Le point négatif est le transporteur qui n est pas fiable du tout sur les RDV de livraison qu il propose. A bientôt.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Mr Vigneulle, votre témoignage nous est précieux. Nous allons immédiatement transférer ce dysfonctionnement à notre transporteur. Pour ce qui est de la soucoupe, elle est bien blanche, nous ne pouvons pas proposer l’effet marbre sur les soucoupes pour des limites techniques.
A
Anne-Marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Conforme a la commande
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci Madame Raineau d’avoir laissé un avis, pouvez vous nous dire quoi faire pour nous améliorer afin de gagner votre cinquième étoile la fois prochaine ? Bien à vous. Lore et toute son équipe.
B
Benjamin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Malgré un petit contre temps lors de la première livraison, la deuxième fut la bonne et le pot est conforme à notre attente. Merci à Jeanne pour sa réactivité !!!
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup Benjamin de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que le pot que vous avez commandé soit conforme à vos attentes et nous sommes heureux que Joana ait été réactive et ait pu répondre à vos attentes.
C
Christine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Tout est très bien…. Petit bémol : J’aurais aimé savoir que mon pot devait être fabriqué. Car 2 semaines après la cde, je me suis inquiétée… J’ai eu la réponse en consultant le site.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour, nous allons faire remonter votre remarque et essayerons de nous améliorer mais il est vrai que nous sommes une tpe et que nous ne pouvons pas avoir tous les modèles disponibles dans toutes les couleurs. Certains sont fabriqués à la commande. Merci de votre compréhension et de belles fêtes de fin d’année à vous et vos proches.
E
ERIC J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Produits livrés qui correspondent aux produits commandés. Soins particuliers dans l'emballage et le transport des poteries
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci Eric pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service et des produits. Nous ferons de notre mieux pour maintenir ce niveau de qualité.
A
Arnaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Poterie très bien abalées. Taille indiquée = taille interne (pas clair dans le decriptif)
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci Arnaud pour votre avis. Nous sommes contents que vous appréciiez nos poteries et que le détail de la taille soit clair. Bonne journée.
F
Françoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Belle poterie dommage que la soucoupe soit endommagée mais une fois posée ça ne se voit pas.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci pour votre avis, Françoise. Nous sommes désolés pour la soucoupe endommagée et nous ferons tout notre possible pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Nous sommes heureux que vous aimiez la poterie malgré cela.
N
Noelle Jacqueline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Poteries conformes et livraison en temps et en heure
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci Noelle Jacqueline ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la qualité des poteries conforme à vos attentes et que la livraison s'est déroulée sans dysfonctionnement. Nous vous remercions d'avoir choisi LES POTERIES D'ALBI !
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Les pots sont magnifiques. Seul bémol, quand j’ai commandé ils étaient disponibles hors ils ne l’étaient pas et je n’ai pas eu d’info sur le délai de fabrication.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Frédéric, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour le délai de fabrication qui n’était pas prévu. Nous travaillons dur pour vous offrir le meilleur service possible et nous nous excusons pour le manque d'information.
F
Fabienne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Très jolis produits et en général livrés assez rapidement !
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup pour votre avis Fabienne ! Nous sommes très heureux d'avoir satisfait votre commande et que vous preniez plaisir à découvrir nos produits. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir des produits et des services toujours plus qualitatifs.
J
Josette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Échanges téléphoniques avec des personnes très professionnelles. À l’écoute du client. Je les en remercie .
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci Josette pour votre gentil message que nous ne manquerons pas de transférer à Dylan et Joana qui se sont occupés de votre commande. Belle et douce journée à vous. Lore et son équipe
E
Emmanuelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
envoi soigné et conforme
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci Emmanuelle pour votre gentil message. Belle et douce journée à vous. Lore et son équipe
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Pas de problèmes
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup Catherine pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre achat et navrés de ne pas avoir pu vous offrir une expérience supérieure.
S
Sabine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Superbe !
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site web et nos produits. Nous espérons que vous revenez bientôt sur notre site.
E
Elisa S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Produit de super qualité ! Je ne mets pas 5 étoiles car le service de livraison (vitres prestataire) a été d’un service déplorable ! Nous avons du bois déplacer sur la plateforme logistique sous peine de supplément et de renvoi du colis alors que le service était injoignable et ne propose aucune solution alternative.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Elisa, nous sommes navrés de la gène occasionnée par le transporteur, nous remonterons l'information. Lore et toute son équipe et plus particulièrement Joana, Dylan et Abdallah qui s'occupent d'internet vous remercient sincèrement de votre choix et d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience d'achat avec nous. Un bel été à vous !
J
JEAN GEORGES M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Commande conforme, poterie de belle qualité, emballage soigné.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci JEAN GEORGES d'avoir passé votre commande sur notre site et de votre avis positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre poterie ainsi que de l'emballage soigné. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Très beaux produits, un peu chers mais de belle qualité. Seul bémol, les pots ne résistent pas au gel.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Toute l'équipe des Poteries d'ALBI se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous vous souhaitons un bel après-midi. Oui Julien en effet nos poteries sont en argiles émaillées et elles vous garantisse une croissance optimale de vos plantes ainsi qu'une couleur et forme inimitable. Mais comme toutes les argiles émaillées, elle reste poreuse et il faut la protéger du gel. Lore
I
Isabelle Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Le site n’est pas toujours clair mais j’ai été très bien accueillie au téléphone
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup Isabelle pour votre avis et pour avoir pris le temps de contacter notre service client. Nous nous engageons à améliorer la clarté de notre site pour faciliter votre expérience.
B
Beatrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Très beau pot/jardinière, belle qualité. Arrivée avec un tout petit coup mais rien d important ou qui vaille la peine de le renvoyer.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup Beatrice pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de l'article reçu et que le petit coup n'ait pas influé sur le plaisir que vous avez eu à découvrir votre pot/jardinière.
A
Alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
bonne réception très satisfait
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci Alain pour votre avis positif. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre site ! Nous apprécions vos retours et nous espérons vous revoir bientôt sur LES POTERIES D'ALBI.
L
Luc V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Les deux poteries que j'ai commandées et reçues sont satisfaisantes, néanmoins j'aurai aimé une meilleure finition des bords à l'intérieur des pots. Ceci étant dit, je n'hésiterai pas à faire une autre commande. Cordialement.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Nous sommes désolés que les finitions des bords ne vous aient pas pleinement satisfait. Nous nous efforçons toujours de proposer un niveau de qualité optimum, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Merci pour votre fidélité, et nous espérons que vous ferez à nouveau appel à nos services.
F
Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Les produits livrés correspondent parfaitement à mon souhait . Merci pour la qualité et l'esthétique de vos produits
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup pour votre avis très positif, François. Nous sommes heureux que nos produits répondent à vos attentes et que vous appréciez leur qualité et leur esthétique. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt !
J
Julie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Les poteries sont magnifiques mais je suis un peu déçue de la couleur qui est différente de celle du site, j'attendais un joli bleu ciel et j'ai reçu un turquoise clair....
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Julie, avez-vous envoyé des photos de l'article que vous avez reçu à Joana afin que nous regardions ? A titre d'information les émaux ne sont pas des peintures mais des oxydes, et leurs couleurs peut effectivement varier un tout petit peu, même si nous utilisons les même matières et qu'il n'y a qu'une personne qui réalise cette couleur chez nous. De plus les photos du site internet sont soit prises en intérieur avec un éclairage artificiel soit en extérieur avec un éclairage naturel avec plus ou moins de soleil selon le jour où nous avons pris la photo.
E
Evelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Satisfaite mais je pensais que la couleur serait plus brillante à regarder
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci pour votre avis, Evelyne ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de votre commande. Nous sommes désolés si la couleur n'était pas exactement ce que vous espériez. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou commentaires.
S
Stephanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Livraison rapide, emballage soigné. La soucoupe est juste un peu grande par rapport au diamètre du pot. Sinon, très joli produit
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci d’avoir pris de votre temps pour laisser un avis sur votre expérience avec notre équipe. Une bonne soirée à vous de la part de Lore et rojre l’équipe.
M
Maxence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Excellente qualité, service clients au top, et livraison parfaitement organisée. Je recommande vivement.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup Maxence pour votre avis très positif. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de nos produits, de notre service client et de l'efficacité de nos livraisons. Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons que votre expérience avec nous se répètera bientôt.
B
Béatrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Très belle qualité de produit. Le rendu des couleurs est magnifique. Participer à préserver les savoir-faire français en achetant auprès d’une entreprise labellisée EPV (Entreprise du Patrimoine Vivant) apporte un cachet et une histoire particulière qui me plaît beaucoup. Amis et paysagiste ayant vu les pots coquelicots ont été conquis et l’histoire de cette EPV également.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonsoir Beatrice, toute l’équipe et Lore vous remercient d’avoir pris de temps de partager votre expérience avec nous. Ne changez rien et prenez soin de vous.
L
Lin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Qualité des produits et de la livraison. Très satisfait.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci infiniment d’avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience avec nous. Toute l’équipe Des Poteries d’Albi vous souhaitent une heureuse nouvelle année 2022 pour vous et vos proches.
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
très bel ouvrage bien emballé
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Chère Marie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site "LES POTERIES D'ALBI". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos ouvrages ainsi que leur emballage soigné. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients.
Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi
M
Mathias B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Belle poterie malgré une « dégoulinâtes ». Un peu dommage du coup
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonsoir Mathias, juste vous dire que le « dégoulinade » c’est une coulure qui est dûe à notre technique démaillage par trempage entièrement réalisé à la main. Nous vous invitons à regarder nos vidéos sur you tube qui vous expliquera mieux que personne nos procédés de fabrication.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Qualité impeccable, très bon relationnel téléphonique, livraison et emballage impeccable, néanmoins les prix restent un peu excessifs
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Laurent, nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience d’achat. Nous voulions juste vous préciser qu’il faut pas moins de 21 jours et en moyenne 24 manipulations pour faire une Poterie d’Albi, ce qui ramené au taux horaire du smic de 10,48 l’heure ne revient pas du tout cher. De plus l’emballage individuel et les tarifs des transports impacte y fortement le prix de nos poteries par rapport à un prix direct usine. Espérant vous avoir apporté des éléments de réponse, nous vous souhaitons une belle soirée. Les Poteries d’Albi
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Beaux produits conforme à mes attentes. Cependant les revendeurs régionaux seraient correctement achalandés cela éviterait les risques de casse sur les livraisons des commandes internet.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes. Nous comprenons également vos préoccupations concernant l'approvisionnement de nos revendeurs régionaux et prenons note de votre suggestion afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Votre retour est précieux et nous engage à faire évoluer notre service.
Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi.
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Vos poteries répondent à notre attente et félicitations pour leur emballage.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Chère Claire,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site "LES POTERIES D'ALBI". Nous sommes ravis d'apprendre que nos poteries ont répondu à vos attentes et que vous avez apprécié notre effort concernant l'emballage. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir des produits de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi
J
Jean-François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Belle prestation livrée dans les délais. Merci
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Cher Jean-François, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation et le respect des délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
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