Avis clients de Les Demoiselles de Provence

Cher client, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir l'article que vous avez commandé, et nous regrettons profondément cette négligence de notre part. Nous comprenons également votre déception quant au délai de remboursement que vous attendiez. Nous comprenons que cela a pris beaucoup plus de temps que prévu, et nous sommes conscients que cela ne répond pas aux normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Afin de rectifier cette situation, nous allons immédiatement procéder à l'envoi d'un chèque du montant correspondant à l'article manquant de votre commande. Veuillez accepter nos excuses pour le temps que cela a pris et les inconvénients que cela a pu causer. Votre satisfaction en tant que client est d'une importance capitale pour nous, et nous sommes déterminés à prendre des mesures pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience soit plus agréable à l'avenir. Merci de nous avoir donné l'occasion de rectifier cette situation, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, Service Clientèle - Les Demoiselles de Provence

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande de savons pour Noël chez "Les Demoiselles de Provence". Nous comprenons à quel point il est important que vos cadeaux arrivent à temps et que toutes vos attentes soient satisfaites. Nous sommes profondément désolés pour les erreurs survenues dans le traitement de votre commande. Cela ne reflète pas le niveau de service auquel nous aspirons. Nous reconnaissons que l'oubli initial et la promesse non tenue concernant les savons supplémentaires ont créé une expérience décevante pour vous. De plus, le fait que certains savons commandés n'aient pas été livrés ou remplacés est inacceptable. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsqu'il s'agit de cadeaux pour des occasions spéciales comme Noël. Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour remédier à ces problèmes. Nous vous proposons les options suivantes pour résoudre cette situation : 1. Un remboursement intégral pour les savons manquants de votre commande initiale. 2. L'envoi immédiat des savons manquants, ainsi que des savons supplémentaires promis à l'origine. 3. Un geste commercial supplémentaire pour compenser les désagréments causés. Veuillez nous indiquer votre préférence afin que nous puissions corriger cette situation de la manière qui vous convient le mieux. Nous sommes déterminés à restaurer votre confiance envers notre boutique et à garantir que de telles erreurs ne se reproduiront pas à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour vos aimables paroles à propos de nos produits malgré les problèmes rencontrés. Votre satisfaction reste notre priorité absolue. Cordialement, Les Demoiselles de Provence

Bonjour, Nous apprécions vraiment le temps et les efforts que vous avez consacrés à nous laisser vos commentaires ! En effet, je viens de trouver votre message sur votre commande, je vais procéder au renvoi de votre savon vanille et plus quelques petits cadeaux offerts pour l'oubli. N'hésitez pas nous signaler la réception de votre savon, en répondant ici. Votre compte sera crédité aussi de la valeur du savon manquent a utilisé pour une éventuel prochaine. Votre avis et évaluation est importante pour nous et notre boutique, nous aide à améliorer notre service et nos produits. Nous espérons que vous appréciez nos produits et que vous ne manquerez pas d'en parler à vos amis Bien à vous, Khalid - Les Demoiselles Provence

Bonjour Emmanuelle, nous nous excusons sincèrement pour tous les problèmes rencontrés. Nous vous remercions pour votre patience et allons mettre tout en œuvre pour améliorer notre service auprès de nos clients.

Bonjour Martine, je suis désolé(e) que vous n'ayez pas pu utiliser le produit à votre convenance. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité et nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution pour vous satisfaire. Merci de votre confiance en nos produits.

Bonjour Annette,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas aimé notre lait corporel récemment. Nous sommes très déçus que vous n'ayez pas pu nous contacter et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes engagés à faire des améliorations afin que vous puissiez à nouveau apprécier tous les produits des Demoiselles de Provence.

Bonjour, Avant tout merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre expérience. Je suis désolé et aussi déçue que notre échange par mail à propos de votre commande vous a déçue et pas apporté satisfaction, comme vous avez donné le flacon que vous désapprouvé dans ce cas aucun remboursement ou échange n'est possible. Comme expliqué le lait de corps commandé a en effet changé de formule et ce dernier seras la norme prochainement avec des ingrédients plus sains pour le corps, en retirant certains parfums ou ingrédients. (Pour rappel nous ne sommes pas les fabricants, mais revendeurs) J'espère que vous retrouverez des laits avec l'ancienne formule, mais tout en sachant qu'à terme ils n'existeront plus. Bien à vous, Khalid i. - les demoiselles de provence